本书由华为公司质量与流程IT团队官方出品，从认知、理念、转型框架、规划和落地方法、业务重构、平台构建等多个维度全面总结和阐述了华为自身的数字化转型历程、方法和实践，能为准备开展或正在开展数字化转型的企业提供系统、全面的参考。
全书共13章，内容从逻辑上分为四个部分。
认知篇（第1～2章）
首先从华为的视角总结了企业对于数字化转型的应有的共识，以及从战略角度阐述了华为为何推行数字化转型；然后给出了华为数字化转型的整体框架（方法论），以及企业数字化转型成熟度评估的方法，帮助读者在厘清华为开展数字化转型工作的整体脉络的同时，能快速对自身的数字化水平进行自检。
方法篇（第3～5章）
讲解了华为数字化转型的理念和方法，覆盖从变革规划、变革项目实施到IT产品实现的全部过程。
实践篇（第6～10章）
介绍了华为如何通过数字化转型进行业务运作模式重构，以提升业务运作和管理效率、改善客户体验，通过华为在业务作业、客户交易、业务运营、数字化办公等4个典型数字化场景的实践进行全面复盘。
平台篇（第11～13章）
总结了企业在数字化转型过程中需要统一构建的三大平台能力，即统一的数据底座、云化数字平台、变革治理体系，详细讲解了这三大平台能力的构建思路和完整内容。

华为企业架构与变革管理部，成立于2017年，由原变革项目管理办和企业架构与流程管理部合并而来，是变革指导委员会（华为变革最高决策机构）的支撑和执行组织，也负责华为集团的变革项目、企业架构、流程和数据治理等工作。
在数字化转型启动之初，企业架构与变革管理部联合各业务组织共同输出华为数字化转型愿景及架构蓝图，明确举措、边界和责任，在变革指导委员会上形成了广泛共识与决策。在转型的开展阶段，通过管理投资、架构、战略资源和关键项目，保障各领域和变革项目组按照目标和蓝图有序推进。同时，作为整个变革体系的COE组织，企业架构与变革管理部也负责将数字化转型过程中的经验与教训，沉淀成公司的知识资产、方法论和规则，专业化地引导和支撑公司数字化转型的成功。

序一
序二
前言
认知篇
第1章 数字化转型，华为的战略选择
1.1 数字化转型是企业的必答题
1.1.1 解决时代难题：“鲍莫尔成本病”
1.1.2 为To B客户带来To C体验
1.1.3 构筑产业链端到端竞争优势
1.1.4 数据成为生产要素，实现企业智能升级
1.1.5 数字化转型必须由企业自身主导
1.2 数字化转型是一场全新变革
1.2.1 打破企业内的组织层级
1.2.2 重新定义甲方和乙方的关系
1.2.3 融合业务与IT能力
1.2.4 对准体验、效率和模式创新
1.2.5 5个转变保障变革成功
1.3 把数字世界带入华为
第2章 数字化转型框架
2.1 1套方法、4类场景、3个平台能力
2.1.1 用“1套方法”贯穿转型全过程
2.1.2 从“4类场景”着手业务重构
2.1.3 构建“3个平台能力”，为转型提供支撑
2.2 数字化转型成熟度评估方法
方法篇
第3章 愿景驱动的数字化转型规划
3.1 以终为始，描绘数字化愿景
3.1.1 业务战略是数字化转型的龙头
3.1.2 从“5看”入手描绘数字化转型愿景
3.1.3 华为数字化转型愿景
3.2 统一认识，设计架构蓝图
3.2.1 架构蓝图的6个设计原则
3.2.2 华为的数字化转型架构蓝图
3.2.3 “一体四面”细化架构蓝图
3.3 把握节奏，规划举措和项目
3.3.1 定举措，识别转型关键点
3.3.2 定项目，规划项目承接举措
3.3.3 定节奏，设定项目优先级
3.4 数字化转型规划的“三阶十二步法”
第4章 用变革的方法确保规划落地
4.1 变革管理实现“转人磨芯”
4.1.1 变革管理的“船模型”
4.1.2 洞察“危机”，适时发起变革
4.1.3 “运动”营造变革紧迫感
4.1.4 搭好班子选对人
4.1.5 读懂人心，消除变革阻力
4.1.6 调整组织和文化，让数字化落地生根
4.2 以项目方式推进变革，突破转型束缚
4.2.1 “七横八纵”的变革项目管理框架
4.2.2 立一个高质量的变革项目
4.2.3 以价值为纲的项目生命周期管理
4.2.4 运营夯实，防止回潮
4.3 变革评估，“第3只眼”看价值实现
4.3.1 为什么要做变革评估
4.3.2 变革评估方法
第5章 视IT为投资，用产品思维管理IT
5.1 数字时代IT系统的重新定位
5.2 IT产品的全生命周期管理
5.2.1 从被动响应到主动产品规划
5.2.2 价值与体验驱动的产品运营
5.3 组建业务和IT一体化团队
5.3.1 团队融合：配备关键角色
5.3.2 能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务
5.4 用V模型指导服务化设计
5.4.1 引入服务化架构
5.4.2 V模型：从业务到IT的服务化设计方法
实践篇
第6章 数字化重构业务运作模式
6.1 业务运作模式重构是数字化转型的核心
6.1.1 从效率到创新，重构作业模式
6.1.2 从功能到场景，重构客户体验
6.1.3 从管道到平台，重构运营模式
6.1.4 对准业务价值，找主要矛盾和矛盾的主要方面
6.2 “3个数字化”是业务运作模式重构的基础
6.2.1 对象数字化：业务对象的全量全要素联接
6.2.2 过程数字化：业务过程的可视、可管理、可追溯
6.2.3 规则数字化：业务规则的显性化、结构化、可配置
6.3 Y模型：业务运作模式重构的方法
6.3.1 聚焦客户体验，识别价值流和业务场景
6.3.2 对准价值实现，规划和布局业务能力
6.3.3 流程的分层解耦设计
6.4 始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中
第7章 数字化作业：减少业务高能耗点
7.1 传统作业模式面临的挑战
7.1.1 信息流跑不过实物流
7.1.2 资源耗散在高能耗点
7.1.3 复杂的异常处理
7.1.4 “人拉肩扛”已无法应对外部环境的复杂变化
7.2 数字化提升供应链作业效率
7.2.1 识别供应链全流程中的高能耗点
7.2.2 “人—仓—货—车—船—单”的全面数字化
7.2.3 万物互联，实现物流网络实时可视
7.2.4 确定性业务自动化，机器代替人
7.2.5 不确定性业务智能辅助，人机协同
7.3 数字化重构供应链作业模式
7.3.1 一站式的供应链作业平台
7.3.2 灵蜂自动物流中心
7.3.3 打造全球供应网络的数字孪生
第8章 数字化交易：让做生意简单、高效
8.1 To B交易体验成为重要竞争力
8.1.1 ROADS体验创造客户价值
8.1.2 To B交易体验提升空间巨大
8.1.3 提升客户体验带来真正的双赢
8.2 交易流数字化的设计过程
8.2.1 基于设计思维的客户交易体验重构
8.2.2 从能力地图到服务化架构设计
8.3 交易

为何写作本书
作为一家全球领先的ICT
基础设施和智能终端供应商
，华为从2016年开始将数
字化转型作为公司变革的唯
一主题，全面推行数字化已
有5年多时间。华为通过自
身的数字化转型，不仅提升
了企业核心竞争力，还持续
提升了公司的管理和运营能
力。
和很多企业一样，华为
的变革也经历了传统信息化
建设的过程。华为在开展数
字化转型的过程中，逐渐意
识到数字化有别于传统信息
化，前者在后者的基础上，
通过引入云、AI等数字技术
，把数据作为新的生产要素
，同时打破物理与数字空间
的界限，以全量全要素的联
接和实时反馈为基础，围绕
快速变化的客户需求进行业
务模式重构和创新。可以说
，数字化转型是一场全新的
变革，需要有一套新的方法
和理论体系，并在不断的实
践中持续完善和发展。
写作本书，一方面是为
了对华为近些年开展的数字
化转型工作进行系统性的梳
理，总结出其中的方法和案
例，为公司各业务领域后续
开展的数字化变革项目提供
输入；另一方面也是希望通
过本书，向正在开展或准备
开展数字化转型的广大企业
分享华为的实践和经验，给
大家在转型过程中涉及的规
划和顶层设计、项目实施、
IT产品建设和持续运营等各
个环节带来启发和帮助。
本书主要内容
本书共13章，内容从逻
辑上可以分为如下四篇。
认知篇（第1章和第2章
）
第1章从华为的视角明确
了数字时代的一些共识，即
数字化转型已成为企业的战
略选择，同时也是企业的一
场全新变革，为此企业需要
主导自身的数字化转型并实
现5个转变。
第2章给出了华为数字化
转型的整体框架，有助于读
者了解华为开展数字化工作
的整体脉络。同时，提供了
数字化转型成熟度评估的18
个问题，能帮助企业快速自
检，了解企业当前的数字化
转型成熟度水平。
方法篇（第3～5章）
该篇介绍了华为数字化
转型的理念和方法，覆盖从
变革规划、变革项目实施到
IT实现和持续迭代的全部过
程。
第3章给出了变革规划的
方法，首先讲解了如何通过
描绘愿景来畅想数字化转型
将取得的成就，以及如何设
计出架构蓝图对愿景进行系
统性诠释，然后介绍了如何
通过规划一系列的变革项目
来承接愿景的实现。
第4章明确了数字化转型
是一项复杂的系统工程，需
要用变革的方法和项目的方
式来确保规划蓝图的有效落
地。
第5章讲述了如何组建业
务和IT一体化产品团队，在
IT产品中引入服务化架构和
方法，并做好IT产品规划、
建设到运营的全生命周期管
理，支撑业务持续优化。
实践篇（第6～10章）
该篇介绍了华为如何通
过数字化转型进行业务运作
模式重构，以提升业务运作
和管理效率、改善客户体验
，并对华为在业务作业、客
户交易、业务运营、数字化
办公等4个典型场景的实践
进行了全面复盘。
第6章先从理念上探讨了
业务重构的几种方式，并介
绍了企业在数字化转型的过
程中，如何以对象数字化、
过程数字化、规则数字化等
3个数字化为基础，通过业
务架构设计方法精准找到合
适的场景来开展业务运作模
式重构。
第7章以华为数字化供应
链为例，介绍了如何通过“
数字化作业”消除企业内部
运作的“高能耗点”，以重构
业务作业模式。
第8章以To B客户交易流
为例，介绍了如何通过“数
字化交易”让华为与客户做
生意简单、高效、便捷。
第9章以华为数字化运营
为例，介绍了如何通过业务
运营模式的转变，达到简化
管理、优化运营的目的，使
决策指挥更精准、更高效。
第10章以华为数字化办
公为例，介绍了如何通过数
字技术，构建全方位的连接
和高效的团队协同能力。
平台篇（第11～13章）
该篇总结了企业在数字
化转型过程中需要统一构建
的三大平台能力。
第11章给出了华为数据
底座的整体框架和构建策略
，分别介绍了数据湖和数据
主题联接的建设实践，并提
出了通过数据服务来促进数
据消费。
第12章介绍了如何构建
云化数字平台来承载数字化
转型所需的云计算、大数据
、AI、IoT等数字技术，支
撑业务应用现代化。
第13章介绍了华为的重
量级变革治理体系，以此来
构建数字化领导力，为有效
推进变革提供基础保障。
本书读者对象
企业管理者，包括CEO
、COO、CIO、CDO等。
企业数字化转型的规划
师和设计师。
企业数字化转型项目的
领导者、设计者和实施者。
流程与IT从业人员：业
务架构师、数据架构师、数
据分析师、应用架构师、技
术架构师等。
致谢
本书的主要作者有熊康
、孙昶、罗祠璋、蒋艳华、
马运（MA YUN）、姬琼、
陈志、杜浩、韩丽、钱亚东
、吴茂。参与写作的还有陈
世卿、马明、缪来春、郭强
、陈宪刚、王慧、苏雨芹等
。各位作者都亲历了华为前
期的数字化转型工作。
在此感谢郭平、陶景文
、赵启刚、苏宝华等领导一
直以来的支持、指导和帮助
。也感谢涂子沛、董小

（1）华为公司质量与流程IT团队官方出品，首次对外公开华为数字化转型方法论与实践经验。
（2）超级畅销书《华为数据之道》（上市2年，销售超20万册，数字化转型标准读物）姊妹篇。
（3）全面总结华为5年多的数字化转型经历与经验，涵盖华为数字化转型的认知、理念、转型框架、落地方法、业务重构、平台构建等多个主题。
（4）华为轮值董事长/变革指导委员会主任郭平、华为董事/质量与流程IT总裁/CIO陶景文联袂推荐。