沟通不是一种天赋，而是一种需要学习的技能。
这是一本全面、实用的沟通技能手册。全书分为基本技能、高级技能、化解冲突的技能、社交技能、家庭沟通技能、公共沟通技能六个部分，你可以在前两个部分学习通用的沟通技能，然后在后面的部分快速找到自己需要解决的实际沟通问题，应用场景包括：
印象管理
说服
谈判
夫妻沟通
亲子沟通
公共演讲
面谈和职场面试
……
书中涵盖非暴力沟通、谈判力、冲突化解、自信表达等沟通要点，讲述了沟通底层的心理学原理，介绍了沟通分析（TA）、神经语言程序学（NLP）、辩证行为疗法（DBT）中的验证策略、家庭系统治疗等方面的知识和方法。
翻开本书，你将与三位心理学家一起踏上一段全面提升沟通技能的旅程。

帕特里克·范宁（Patrick Fanning），心理健康领域的职业作家，独著与合著的自助类书籍多达18本，包括《自尊》《想法与感受》《理智与感情》等。

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前言
第一部分 基本技能
第1章 倾听
真正的倾听vs.虚伪的倾听
倾听障碍
评估倾听障碍
高效倾听四步骤
全然地倾听
第2章 自我表露
自我表露的益处
自我表露的障碍
适度的自我表露
评估自我表露
练习自我表露
第3章 表达
观察
想法
感受
需求
完整的信息
混杂的信息
为表达完整的信息做好准备
练习完整的信息
高效沟通的规则
第二部分 高级技能
第4章 肢体语言
肢体动作
空间关系
第5章 副语言和元信息
副语言的要素
改善副语言
元信息
应对负面元信息
第6章 隐秘的动机
八种隐秘的动机
隐秘动机的功能
第7章 沟通分析
三种自我状态
分析你的沟通
沟通的种类
沟通分析的基本规则
第8章 质疑各类语言模式
理解语言模式
质疑受限的语言模式
质疑扭曲现实的语言模式
第三部分 化解冲突的技能
第9章 自信训练
你的正当权利
三种沟通风格
设立学习目标
自信地表达
自信地倾听
自信地表达并倾听
回应批评
特别的自信沟通方法
练习使用自信技能
第10章 验证策略
什么是验证
验证的好处
验证的原则
第11章 谈判
谈判的四个阶段
应对冲突
原则谈判法的原则
当事情变得棘手时
第四部分 社交技能
第12章 形成准确的第一印象
预先判断的典型陷阱
预先判断中的赞成和反对
纠正人格失调性歪曲
持续的幻想
澄清第一印象
第13章 进行接触
害怕陌生人
与人接触指南
交谈的艺术
富有成效的交谈
第14章 数字化沟通
电子邮件
短信
语音信箱
社交媒体
视频聊天
第五部分 家庭沟通技能
第15章 夫妻沟通技能
图式
夫妻系统
第16章 和孩子沟通
倾听
表达
共同解决问题
何时放手
何时必须说“不”
第17章 家庭沟通
家庭沟通的障碍
家庭“疾病”
家庭系统
如何保持良好的家庭沟通
第六部分 公共沟通技能
第18章 影响他人
影响他人改变的无效策略
影响他人改变的有效策略
影响人们做出改变的计划
第19章 公开演讲
做好演讲的计划
组织演讲稿
分析观众
演讲风格
支持材料
提纲
发表演讲
应对佉场
第20章 面谈
明确你想要什么
当你发起面谈时
当你接受面谈时
参考文献
扩展阅读

本书英文版已经更新至第4版，帮助成千上万人学会运用沟通技能，并与朋友、家人、同事和伴侣建立更好的关系。本书定位在全面沟通，包括读懂肢体语言、学习夫妻沟通技能、谈判和解决冲突、与家人沟通、应对团体沟通、和儿童对话、掌握公开演讲技能、准备工作面试。还有一个特色章节教读者如何更好地通过电话、电子邮件、短信和视频来表达自己，这些都是在数字时代所需要的技能。全书分为基本技能、高级技能、化解冲突的技能、社交技能、家庭沟通技能、公共沟通技能六个部分，读者可以清晰地定位到要解决的问题。