在现今这个事事讲效率、讲结果，人人追求“短平快”的时代，管理者往往因与下属沟通不畅而苦恼。领导说出的话，既可以成为促进下属成长的“催化剂”，也可能成为伤害下属的“凶器”。因此，身为管理者的你，有必要掌握“说话的艺术”，对不同的下属说出恰当的话。
本书中的39条“管理者的烦恼”，是日本超人气人才培养顾问吉田幸弘从大量企业的实例中精心挑选出来的。各章针对不同情况，围绕一个主题，讲解了改善的方式、方法，有助于管理者倾听下属的心声，促进其迅速成长。

吉田幸弘，日本顶级沟通培训师、refresh communications公司代表。1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

前言
第1章 对做事缓慢的下属可以这么讲
01 不留下属加班，让他按时回家，结果工作没完成，没办法从根本上解决问题
关键在于让下属在次日追上落下的工作
02 对工作安排有问题、经常“临时抱佛脚”的下属，有没有办法改变他们的工作方式
以“成果”和“可实现度”为标准，不耽误要事
03 有没有办法让追求工作品质的下属既保持积极性，又提高效率
帮助下属分清不必要的工作，减少思考时间，设定截止期限
04 要是下属早点汇报就好了
为了减少重复作业或返工，创造让下属积极汇报的环境
05 有的下属事无巨细都来请示，很令人操心。我希望他能独立工作
培养下属的判断力，促其独立思考，主动行动
06 希望那些嘴上连连答应，却迟迟不行动的下属转变思想
不企图让下属通过转变思想而行动，而是通过行动转变思想
07 我应该拿工作勤恳却给不出结果的下属怎么办
满足下属的自我能力认同感，促其改变
08 为喜欢拖延、缺乏常识的下属而感到苦恼
有效的办法是不告诉下属“什么时候完成”，而是问他“什么时候开始”
09 下属经常以“没时间”为借口，不肯服从
设置“什么都不做”的时间，下属的工作方式就会发生变化
……
第2章 对出错多的下属可以这么讲
第3章 对妨碍工作进度的下属可以这么讲
第4章 对令人提心吊胆的下属可以这么讲
第5章 对“对休假有顾虑”的下属可以这么讲
结束语
作者简介
参考文献

在过去，对于无法胜任的下属，领导可以怒吼，命令其工作。但现在这样做，会被认为是“权力骚扰”，这使得上司和下属的交流变得困难。结果，很多中层管理人员因重视自主性，处于“什么都不能说”“不注意”的状态。这对中层管理人员来说是比较残酷的。这样一来，中层管理人员的责任就会增加。但管理人员自己一个人的精力是有限的，为了有效地培养下属，管理人员必须提高工作效率。那么，怎样培养下属呢？只有一件事要做，就是“不否定”。与其纠正错误，不如给出建议，然后用“语言”进行传达。本书介绍从各企业的实例中找到的新方法，根据不同的职业场景分别对禁止的语言与建议的语言进行对比，并解释该以怎样的语言来引导下属。