随着先进信息技术的发展，现代物流系统开始进入无人化、智能化和智慧化时代。本书定位于这种发展变化，系统地介绍了物流管理信息系统的基本理论，包括10章内容，涉及相关概念、分类和相关信息技术，如标准化与数据采集技术、GIS和GPS、电子商务与决策支持技术等，还阐述了物流信息系统项目管理和安全与控制等过程。本书强调物流管理信息系统的实践性，在阐述过程中尽可能将理论与案例及发展趋势相结合，每章在介绍基本理论后都附有实际案例，通过对应用案例的说明分析，让读者参与思考和设计的过程，以加深对基本概念和理论的理解。每章最后的思考题和讨论题分别从基本理论和案例应用两方面来帮助读者加深对相关内容的消化和领会。
本书可作为高等学校本科生物流管理专业的教材，也可供其他专业的学生和从事物流领域工作的人员参考。

第1章 物流信息与物流信息系统
1.1 物流与物流信息
1.1.1 物流的概念
1.1.2 物流信息及其特征
1.1.3 物流管理中的信息分类
1.2 物流系统与物流信息系统
1.2.1 物流系统与物流信息系统概述
1.2.2 物流信息系统的分类
1.2.3 常用的物流信息技术
1.3 物流决策与物流信息系统
1.3.1 物流决策的概念
1.3.2 物流决策过程的特征
1.3.3 物流信息系统对物流决策的支持作用
本章小结
思考题
讨论题
第2章 物流管理信息系统
2.1 物流管理信息系统概述
2.1.1 物流管理系统
2.1.2 从物流管理信息到物流信息管理
2.1.3 物流管理信息系统的定义
2.1.4 物流管理信息系统的特征
案例2-1：沃尔玛应用的物流信息技术及物流信息系统
2.2 物流信息系统中的数据管理与数据库系统
2.2.1 数据管理的发展
2.2.2 数据库系统概念
2.2.3 数据模型
2.2.4 数据库系统特征
2.3 物流管理信息系统的结构
2.3.1 单职能物流管理信息系统
2.3.2 横向集成物流管理信息系统
2.3.3 纵向集成物流管理信息系统
2.3.4 全面集成物流管理信息系统
案例2-2：关注戴尔的物流管理信息系统的作用
2.4 “互联网+”下的物流管理信息系统
案例2-3：线上线下结合改变传统物流运作模式
本章小结
思考题
讨论题
第3章 物流信息系统的分类
3.1 以第三方物流为核心的物流管理信息系统
3.1.1 3PL组织的特点
3.1.2 3PL组织的信息需求及其相互关系
3.1.3 3PL组织的信息结构
案例3-1：物流信息系统支撑顺丰的快递速度
3.2 以企业资源计划为核心的物流管理信息系统
3.2.1 以ERP为核心的组织特点
3.2.2 以ERP为核心的企业物流信息需求及关系
3.2.3 以ERP为核心的企业物流信息结构
案例3-2：海尔的ERP系统
3.3 以客户关系管理为核心的物流管理信息系统
3.3.1 以CRM为核心的组织特点
3.3.2 以CRM为核心的企业物流信息需求及其相互关系
3.3.3 以CRM为核心的企业物流信息结构
3.4 以供应链管理为核心的物流管理信息系统
3.4.1 以SCM为核心的组织特点
3.4.2 以SCM为核心的企业物流信息需求及其相互关系
3.4.3 以SCM为核心的企业物流信息结构模型
本章小结
思考题
讨论题
第4章 物流信息标准化与数据采集技术
4.1 物流信息标准化体系
4.1.1 物流信息的标准化
4.1.2 物流信息标准化体系建设
4.2 物流中的数据采集
4.2.1 正确采集数据的重要性
案例4-1：零售业的巨头——沃尔玛的标准化与供应链信息系统策略
4.2.2 自动识别数据采集技术
……
第5章 地理信息系统
第6章 全球定位系统
第7章 物流电子商务系统与EDI技术
第8章 物流管理决策系统
第9章 物流信息系统项目管理
第10章 物流信息系统安全与控制
参考文献

改革开放四十年来，我国各行各业都取得了很大成就
。随着先进信息技术的发展，云计算、大数据和人工智能
成为当今时代的热点。在如今这个“e化时代”，电子化和
无人化、智能化与智慧化也成为各行各业物流系统追逐的
目标。现代物流系统是一个复杂的、集成的、各种功能的
集合体，即使目前出现了很多无人化、智能化的先进物流
技术，这些技术也需要“链接”进物流信息系统中，通过
信息的及时共享，来很好地协调各方运营流程和功能，以
达到现代物流管理的目标。
物流信息系统是实现信息采集、传输的共享与处理并
进而进行管理决策的基于计算机网络系统链接的信息协同
结合体。正是物流信息系统的发展，才促使现代物流系统
思想从关注企业的低层转移到中层、高层，从关注企业的
内部转移到企业外部供应链系统上。我国物流信息系统的
建设从2000年起步，到目前已经逐步趋于成熟。然而，目
前我们处在一个变化的时代，如外部市场环境一直在变、
劳动力成本上升、消费者多样化需求日益增长，新的技术
革新和市场创新层出不穷。这些都迫使企业不得不进一步
加速研发新的物流技术（无人化、智能化）、布局新的物
流设施或投资进行大的物流系统改造等，这些都对正在运
营的物流信息系统提出了很大挑战。因此，不断维护、更
新和升级物流信息系统，使其能更加适应当前实际运营变
化的需求，成为未来企业应对变化的常态化趋势。
传统上，各种专业领域细分很清晰，如企业物流信息
系统的建设和开发管理过程中，会涉及企业物流业务流程
和管理流程的各个方面，即使在建设和开发过程中，企业
物流业务人员和管理者会配合IT人员的设计过程，但他们
大多数也认为物流信息系统的开发是IT人员的职责，而不
是自己的职责。但这种清楚的专业界定在当前变化的时代
已经成为桎梏。目前变化无处不在，领域交叉比比皆是，
这些都对企业业务工作者和管理人员提出更高要求。显然
，处在物流领域一线的工作人员和管理人员，应该更能感
受到目前业务运营中发展变化的问题，若能同时熟悉信息
技术领域的专业知识，就可以基于变化的业务需求快速提
出基于信息技术解决问题的方案。也就是说，懂得物流领
域的专业知识，同时熟悉先进信息技术知识的管理者更能
适应目前这个时代。
事实上，变化的时代更加需要复合型、交叉型人才。
尤其随着企业规模的不断扩大，企业内部业务繁多，业务
流程复杂；同时在外部供应链上，和上下游企业、协作企
业、监管部门、金融部门、政府等存在密切的合作关系。
这些复杂的业务管理流程中涉及企业运营的方方面面，如
市场、供应、生产、财务与金融等。企业内外部的管理信
息系统中产生了大量相关的业务数据，通过对这些数据的
分析处理和潜在知识的挖掘，可以产生更多有助于管理决
策的深度信息。但这种数据挖掘，不仅需要信息技术和数
据挖掘的专业知识，还需要企业运营过程中市场营销、生
产调度、财务投资、供应链管理等方面的专业知识。由此
可以看出，目前企业管理信息系统对企业的支持已经全面
实现了“可视化”，但若需要实现智能化、智慧化，还需
要掌握更多领域知识的复合型人才。
为了适应目前这种外部的发展变化，展现出物流信息
系统涉及多学科、交叉性大的复合性特点，一方面，本书
遵循了物流管理信息系统是结合现代物流管理思想和先进
信息技术的一门综合性学科的观点和思想，强调无论外界
环境如何变化和信息技术如何发展，现代物流管理理论还
是基础，利用管理信息系统实现信息采集、传输与共享、
信息处理和应用还是其最基本的目标，这一点万变不离其
宗；另一方面，也通过引入一些案例分析，如电子平台上
的电子履单过程、顺丰的速度、物联网、全渠道配仓等概
念与思想，将理论和实际相结合来阐述现代物流管理信息
系统的发展方向。目标是在学习物流管理信息系统基本理
论和专业知识的过程中，也能通过这些案例分析了解外界
实际需求，了解这些专业知识如何与实践应用相结合的现
实发展状况。
物流信息系统（第2版）第2版前言物流的概念从20世
纪初的萌芽出现，到50年代提出的实体配送、80年代后发
展起来的现代物流系统理念以及90年代的供应链系统思想
，在很大程度上都得益于现代信息技术的飞速发展。而信
息技术还在不断创新，智能化和智慧化的发展前沿给现代
物流系统赋予了更多的开拓空间。但基本的理论、思想和
方法都不会改变。本书将物流管理信息的基本概念、涉及
的物流信息技术定义和新思想、物流管理信息系统开发管
理理论展示给读者。一方面通过参考大量国内外相关教材
和文献，尽量结合目前发展前沿，从管理角度突出信息技
术在现代物流系统中的应用程度和影响程度；另一方面，
在阐述过程中尽可能将理论与案例、发展趋势等相结合，
通过一些实际应用案例和分析来进行说明。本书强调物流
管理信息系统属于一门实践性强、交叉性大的学科，强调
通过案例亲身参与、思考和设计分析，来实现对相关概念
和理论的清楚领会，以及对其他课程知识的融会贯通。
本书是作者们长期从事管理信息系统教学的经验总结
，突出了信息价值、信息管理与管理信息、信息系统等概
念的理解阐述，并把物流管理应用领域与信息技术结合，
来阐述各种类型企业物流系统的结构，从应用角度来阐述
物流信息技术的作用，并强调了物流信息系统项目开发管
理的过程。本书定位在现代物流系统上，强调物流信息系
统交叉性、复合性的特点，同时着眼于信息技术为现代物
流系统服务的应用视角，如物流系统的标准化、物流定位
与跟踪技术、物流数据处理与挖掘技术等，突出从物流目
标、物流管理和物流功能等角度来阐述不同企业类型下其
物流管理信息系统的基本结构和组成。同时，通过案例分
析，引入更多其他相关专业知识，扩大读者的知识面。
本书在2008年第1版的基础上进行修订，还是分为10
章，其中第1～3章是概念篇，主要介绍物流信息价值、物
流信息系统、物流管理系统等基本概念和基本思想，并将
案例分析贯穿其中，来帮助对各个基本概念和思想的理解
。第4～8章是技术篇，没有涉及计算机软硬件基础部分，
主要通过介绍和物流相关的信息技术，如标准化技术、定
位与跟踪技术、电子商务技术以及决策分析技术等，来阐
述这些先进技术在物流管理领域的应用。最后两章是项目
管理篇，对物流管理信息系统项目管理、物流管理信息系
统的安全与控制问题进行了阐述。针对每章的内容与重点
知识，在各章最后配有思考题与讨论题，以帮助读者进一
步理解相关知识，提高综合分析能力。
本书结构和内容的修订由李波确定。第1～3章、第5章
和第7、8章的修订工作由李波完成；第4章的修订工作由丁
丽芳完成；第6、9、10章的修订工作由王谦完成。最后全
文由李波进行统稿和修改。在本书的编写过程中，张明伟
针对第5章和第7章的案例进行了大量整理和修改工作，黄
华飞参与了第1～3章和第8章案例的收集与整理工作，在此
表示感谢。
在本书的编写过程中，还得到了天津大学研究生院教
材建设的大力支持；编委会成员也提出了很多宝贵建议和
意见，清华大学出版社冯昕老师也给予了诸多帮助，在此
一并表示衷心的感谢。
因为知识面和水平的问题，本书错误和不足之处在所
难免。真挚地希望对此问题感兴趣的各位同行、管理者和
正在学习的学生们给予批评指正。
李波2018年12月于天津大学

《物流信息系统(第2版普通高等学校物流管理专业系列教材)》系统介绍了无人化、智能化、智慧化时代物流管理信息系统的基本理论和相关信息技术，以及物流信息系统项目管理和安全与控制等过程。

第1章物流信息与
物流信息系统20世纪是新技术、创新理念层出不穷的时代，这些新技术、新管理思想正在逐步改变着我们的社会，推动着社会和商业模式的不断变革。尤其是信息技术的飞速发展，使得我们从工业经济时代跨入网络经济时代。物流是最近几十年出现的新的管理思想，是传统的后勤管理、物资管理、流通管理等战略上的一种整合延伸，而这种战略整合正是需要把先进的信息技术和传统的管理过程结合起来才能实现，进而实现物流、信息流和资金流的三流合一，最后实现现代物流管理的组织目标。
本章是全书的基础，首先引入了物流与物流信息、物流系统与物流信息系统以及物流决策与物流信息系统的概念，说明了它们之间的相互关系，最后介绍了物流信息系统的发展。
1.1物流与物流信息
物流不是一个新概念，它一直伴随着人类的经济活动，存在于社会活动过程中。但对物流真正内涵的认识，是从20世纪60年代管理学大师Peter Drucker开始的，当时他并没有用物流（logistics）这个词，而是采用了配送（distribution）的概念；随后不久就扩展到了企业内部从原材料到产成品的物流管理，出现了综合物流（integrated logistics）；到了90年代，供应链的概念又应运而生。可以看出，对物流内涵的认识是一个整合的过程，其活动覆盖的空间、时间跨度很大，并且其中的活动有静有动。如何控制和管理这个过程？其中信息的作用非常重要。
1.1.1物流的概念
物流的定义目前并没有一个统一的表述，各个不同国家的专家、学者对其有不同的定义。目前，国际上比较普遍采用的对物流的定义如下: Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from the point of origin to the point of consumption in order to meet customers requirements.对应地，我国对物流的定义如下: 物流是供应链的重要组成部分，是为了满足消费者需求，有效地计划、管理和控制原材料、中间仓储、最终产品及相关信息从起始点到消费地的流动过程。无论是哪一种定义，从总体上来讲，都强调了物流是一种管理技术，是物质实体从供给者向需求者的物理性移动；物指一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零部件、半成品等；而流泛指物质的一切运动形态，既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动；也可以是同一地域、同一环境中的微观运动，如一个生产车间内部物料的流动。
物流信息系统（第2版）第1章物流信息与物流信息系统因此，物流是指物品在空间和时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节中的物流情况，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新。问题讨论:
当你在电子商务平台上购物时，你的网上购买行为触发了哪些物流活动？ 在网购界面上会有哪些物流相关的信息？哪些物流信息你是非常关注的，且作为你购买与否的一个重要标准？如图1.1所示。
图1.1某电子商务平台上购买书籍时的界面信息
1.1.2物流信息及其特征
当顾客在电子商务购物平台，如淘宝网、苏宁易购等搜索某产品时，经常在某商品展示图旁标注“库存24件”或者“18: 00前完成下单，预计明天送达，免运费，15天无理由退换货”等信息。显然，这些信息涉及物流领域中的库存量、配送提前期、运费和逆向物流等管理活动，这些信息都是物流信息范畴。目前物流的大量信息已经被整合到网站平台的商品营销活动中，成为商品促销的一个有效策略。什么是物流信息？在物流管理活动中都涉及哪些物流信息？在阐述此概念之前，首先需了解信息的概念。
信息，广义地讲，是指物资和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。信息的概念非常广泛，从不同的角度可下不同的定义。在信息管理中，信息是指经过采集、加工处理、存储和传递、解释之后能够用于辅助决策的数据集合。这里数据是对客观事物记录下的、可以鉴别的抽象符号，本身没有含义。显然，信息通过数据来体现，而数据是信息的载体，但数据要成为信息，需要一定的劳动过程，并赋予人的解释，即赋予数据一定的知识来辅助决策过程。
物流信息指的是在物流活动过程中产生的情报、数据和知识的集合，也就是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称，主要由物流活动中的商务管理过程和决策管理过程组成。商务管理过程包括接收订单、订单处理、仓库管理、末端配送以及每一环节的异常处理和进行物流内部、外部的业务结算过程，如资金结算并提供报表以及各种统计资料，最后还有质量服务信息，如质量监察、用户投诉处理、货件的跟踪查询和客户关系管理等。而在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的追踪、