深度沟通是一种迅速突破陌生阶段的初探，通过沟通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能，建立深层次的沟通认同感，达到“知己知彼”状态，快速掌控谈话的法则。本书深刻剖析沟通的本质，快速提升沟通能力，掌控谈话。本书面向人群广泛，适合每个年龄段读者阅读。

第一章 赞美要发自内心
用恰当的语言表达赞美
用赞美化解敌意
真心地赞美对方
赞美的话要说得巧妙
对别人的赞美会促进团结
倾听是一种赞美与恭维
真实的赞扬是拂面清风
赞美的新意很重要
第二章 表达要有的放矢
培养简洁精练的语言风格
具备良好的沟通能力
要引导对方加入交谈
故作姿态的“谦虚”没有必要
沉默也是一种表达方式
话不能言尽，三分足矣
第三章 沟通要轻松幽默
幽默促进更好地沟通
幽默帮你提升人气
幽默蕴涵着宽容和谅解
自嘲是幽默的最高境界
幽默帮你摆脱窘境
第四章 交流要留有余地
模糊语言的魅力
用“糊涂”的言辞缓解矛盾
采取模糊表述，使对方难辨虚实
“模糊表态”事半功倍
采用“模糊语言”巧妙回应
不同的语气会有不同的意思
说话的过程注意停顿
说话要抓重点，直切要害
说话要说到点子上
祝贺的注意事项
储备具有说服力的词汇
第五章 开场要讲究方式
轻松开局，斟酌好开场白
开场自的态度很重要
不要让开场白变成白开场
留下美好的第一印象
恰当的称呼温暖人心
找到双方谈话的共同点
学会主动与人交往
与“重要人物”交流的技巧
第六章 说话要把握时机
说话的时机非常重要
插话要不引起别人厌烦
说话点到为止的技巧
评价他人要慎重
尽量缓冲你的判断结论
第七章 交流要懂得礼貌
一开口就叫出别人的名字
含蓄的言语更能打动人心
懂得给别人留情面
委婉指出别人的缺点
请别人评判自己的意见
做人要保持低调
不要伤害朋友的自尊心

深度沟通是一种迅速突破陌生阶段的初探，通过沟
通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能，建立深层次的
沟通认同感，达到“知己知彼”状态，快速掌控谈话的
法则。
让上司认可你的企划案，给下属分配工作任务，与
客户签订合约……可以说，工作中的绝大部分事情都要
靠交涉、说服才能完成。
商业自不必说，就连日常的人际关系也会用到交涉
与说服。
其实，交涉、说服是跟恋爱很相近的一种思考方
式。
初次见面，我们都想通过第一印象引起对方的注
意，让其对自己保持关注。如果第一印象获得了对方的
好感，那在后期与对方的交往中就会容易得多。说服的
关键是要了解对方的心理。
如果对方属于“告白的时候，还是直接一些好”的
类型，那么你从一开始就用“我喜欢你，我喜欢你”来
表达，就可能轻而易举地获得对方的青睐。如果对方属
于“越追跑得越远”的类型，那么与直截了当的方法相
比，迂回曲折的战术就会更有效——通过委婉间接的方
式引起对方的注意。
一般来讲，初次见面，我们都会通过外表来了解对
方的相关情况。所以，第一次见面时，注意自己的发
型、服饰、礼仪、态度是绝对不会错的。这样做，是为
了更好地展示你自己，并赢得对手的好感与信任。从
而，对之后的谈话产生积极的影响。
再比如，擅长演讲的人，会一边讲话，一边调整声
调，甚至还会用手轻轻拍打桌子。原因是，这样做，可
以调动现场气氛，燃起听众的情绪。
总之，在人际关系、恋爱、商业中，如果能很好地
展示、推销自己，就容易取得重大的进展。

萃取沟通艺术精华，全方位提升沟通力！丰富的沟通实例，高效的沟通策略！
真正成功的人往往是那些熟谙沟通技巧，知道说什么和怎么说，知道如何在沟通交流过程中体现效率、策略及说服力的人！
本书深刻剖析沟通的本质，快速提升沟通能力，掌控谈话。

用恰当的语言表达赞美
如果赞美之词不是发自于内心的，那么，你的赞美很难达到预期的效果。
赞美别人就是发现别人的美或优点，并且用恰当的语言表达出来。赞美的语言稍微夸张一点儿是可以的，但是倘若言过其实，便会让人怀疑你赞美的诚意和动机。
小王是建筑公司的拆迁办主任，在拆迁工作顺利进行的时候，一家钉子户使拆迁工作不得不停下。小王了解了这家的基本情况后得知，户主是一名曾参加过抗美援朝的老军人，他之所以不肯搬家，是因为这套四合院是在他光荣离休后政府赠予他的。
随后，小王亲自拜访了这位老人。他进入到老人的书房，看见墙上都是老人身着军装的照片，不由地说道：“您老年轻时一定是名强悍的军人。因为我在您身上仿佛见到了您当年奋勇杀敌的勇猛和果断。”老人没有作声。
小王继续说：“我小的时候就愿意和我爷爷在一起，他总有许多战场上的故事可以讲，后来他年纪大了，有的故事甚至都讲20遍了，可每次他都像是第一次讲一样，眼中充满了激动的泪水。我想您所知道的故事一定和我爷爷知道的一样多，甚至比他的还多。而这其中的辛酸不易，我想只有您自己体会得最深刻了。”
说到此，小王起身说道：“老先生，打扰您这么久，真是对不住啊！”说完他就走出了屋子，往大门外走去。当他即将迈出大门时，老人在背后喊道：“明天过来时把拆迁的公文带来，让我好好瞅瞅。”小王心里的大石头终于落了地，老人要看公文，证明拆迁的事情有戏了。
从头至尾，小王只字未提拆迁的事，只是和老人聊了会家常话。其实，正是小王的家常话打动了老人。小王称赞老人勇敢，称赞老人阅历丰富，这都是发自于内心的赞美。他的赞美之词在老人的心中也激起了层层涟漪。因为小王真诚的赞美，打开了老人的心房。
有的人非常吝啬对他人的赞美，认为那是阿谀奉承的表现，是令人不齿的做法。然而人人都喜欢听到赞美，都以得到他人的赞美为荣。
因为，如果能得到赞美，说明自己的行为得到了他人的认可，对赞美他的人自然就会产生好感。无论何时，赞美都拥有神奇的力量，能帮助他人走出困境，是交际中最有效的手段之一。发自内心的赞美，是任何人都喜爱的。
有些人不是出自真心而是随大流，跟着别人说重复的赞美话，或者附和别人的赞美，这会引起对方的反感。因为这样的赞美会令对方认为你是在溜须拍马。
用赞美化解敌意
我们常会碰到一些难缠的人，讲道理不听，软说强求也无效，而且有时，还对你抱有一种固执的敌意。对这样的人你肯定不会去赞美他。然而此时此刻，恰恰只有赞美才能解开这个死结。 费城华克公司的高先生懂得从对方身上找到优点来赞美，借由赞美达到自己的目的。
华克公司承包了一幢办公大厦的建筑工程，必须在合同规定的日期内完工。开始一切顺利，眼看工程就要完工了，突然负责供应楼内装饰材料的供应商声称，他不能按期交货。如果这样，整个工程都将受到影响，不能按期交工，公司的麻烦可就大了。
于是高先生去找这个供应商。高先生径直走进那家公司董事长的办公室，但是高先生并没有责备对方，而是从赞扬开始，他说对方的姓在这个地区是独一无二的。这让那位董事长很意外，也打开了话匣，他用了很长的时间谈论他的家族及祖先。等他说完了，高先生又称赞他一个人支撑那么大一个公司，并且比其他同类公司生产的铜制品都好。于是董事长坚持要请高先生吃饭。在吃饭的过程中高先生又说了一些其他的事情，始终没说来访的目的。
午饭后，还是那位董事长主动提到了实质问题，由于高先生给他带来了很多的快乐，董事长答应按合同交付产品。
高先生甚至没有提出要求就达到了目的。那些材料准时送到，他们也按期交工。
找到赞美的理由，从赞扬和欣赏开始更容易说服他人。做鱼有腥味，可以加料酒去腥；肉骨头炖不烂，可以滴几滴醋，这些都是一物降一物的道理。在追求成功的道路上，善用这个道理的人，事半功倍；不善用这个道理的人，吃力不讨好。
柯达公司创始人伊斯曼，捐出巨款要在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归。在这样的情况下，优美座位公司的经理亚当森前来拜见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于得到这批订单，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时问，您就没戏了。他是一个很有时间观念的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件中，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”P2－5