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内容推荐 本书包含了酒店服务行业中常用的英语口语话题,包括酒店住宿、前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心等内容。每个单元都从全景词汇展开,后续全景高频句、实景会话和小贴士。相信无论您是从事酒店服务工作的专业人士,还是出门在外的商旅人士,都能从中快速寻找到您需要的内容。 本书附专业外教录音,读者可扫描封面前勒口二维码或登录www.wsbookshow.com免费下载。 作者简介 周琪棋,女,1980.10,广州科技贸易职业学院讲师,武汉大学硕士。 主要研究方向:旅游英语。 近年来主要讲授英语视听说、酒店英语、城市轨道英语、中国客源国概况等课程; 以第一作者在《宿州教育学院学报》《湖北函授大学学报》《海外英语》《兰州教育学院学报》期刊上发表论文4余篇; 以第一作者编写教材《城市轨道交通专业英语》;获得广东省信息化教学大赛课堂教学大赛二等奖;主持完成市级项目1项;参与省部级课题多项;参与完成横向课题多项;参编教材多部。 目录 序 Chapter 01 酒店住宿 Unit 1 预订前咨询 Unit 2 预订房间 Unit 3 登记入住 Unit 4 客房介绍 Unit 5 延长住宿 Unit 6 调换房间 Unit 7 保留房间 Unit 8 加床服务 Chapter 02 前台服务 Unit 1 搬运行李 Unit 2 接机服务 Unit 3 寄存服务 Unit 4 转接留言 Unit 5 有客来访 Unit 6 房卡遗失 Unit 7 叫车送客 Unit 8 离店退房 Unit 9 付款问题 Chapter 03 客房服务 Unit 1 客房用品 Unit 2 叫醒服务 Unit 3 无线网络 Unit 4 使用电脑 Unit 5 清扫客房 Unit 6 洗衣服务 Unit 7 修补送还 Unit 8 客房维修 Unit 9 处理客房投诉 Chapter 04 餐饮服务 Unit 1 客房送餐 Unit 2 预约餐厅 Unit 3 点餐服务 Unit 4 餐厅用餐 Unit 5 上菜服务 Unit 6 用餐感受 Unit 7 用餐环境 Unit 8 快餐 Unit 9 问询餐厅 Unit 10 处理餐厅投诉 Chapter 05 商务中心 Unit 1 兑换货币 Unit 2 宴会服务 Unit 3 会议服务 Unit 4 票务服务 Unit 5 印制名片 Unit 6 打印复印 Unit 7 传真服务 Unit 8 邮寄服务 Unit 9 翻译服务 Chapter 06 休闲购物 Unit 1 健身房 Unit 2 游泳池 Unit 3 美容美发 Unit 4 桑拿按摩 Unit 5 棋牌室 Unit 6 买衣服 Unit 7 买化妆品 Unit 8 珠宝首饰 Unit 9 选购烟酒 Unit 10 选购纪念品 Chapter 07 其他服务 Unit 1 医疗服务 Unit 2 照顾孩子 Unit 3 失物招领 Unit 4 旅游问询 Unit 5 赔偿损失 Unit 6 禁止吸烟 Unit 7 处理突发事故 |