本教材共10章，包括绪论、老年人人际关系、老年人沟通礼仪、老年人常见的沟通障碍、与视听障碍老年人的沟通、与认知障碍老年人的沟通、与心理障碍老年人的沟通、与社区居家养老老年人的沟通、与养老机构老年人的沟通、与安宁疗护期老年人的沟通。教材各章均设有情景模拟模块，与案例相呼应，具有实践性和可操作性。本教材立足于老年人沟通过程中所需要的爱与关怀，融人人文情怀，主要阐述了如何与老年人进行沟通交流，以生活中与老年人沟通的案例为导向具体阐释沟通环节与沟通技巧，教会学生如何与老年人进行沟通。
本书可供高等职业教育老年保健与管理、智慧健康养老服务与管理等相关专业使用。

第1章 绪论
第1节 沟通概述
第2节 老年人沟通概述
第3节 老年人沟通展望
第2章 老年人人际关系
第1节 老年人人际关系概述
第2节 老年人人际关系协调
第3章 老年人沟通礼仪
第1节 礼仪概述
第2节 一般社交礼仪
第3节 老年人照护员的职业礼仪
第4章 老年人常见的沟通障碍
第1节 老年人沟通障碍概述
第2节 老年人沟通障碍产生的原因与对策
第5章 与视听障碍老年人的沟通
第1节 视听障碍概述
第2节 对视听障碍老年人的评估
第3节 与视听障碍老年人的沟通技巧
第6章 与认知障碍老年人的沟通
第1节 认知障碍的定义与分类
第2节 认知障碍老年人的精神行为症状与沟通特点
第3节 与认知障碍老年人的沟通技巧
第7章 与心理障碍老年人的沟通
第1节 心理障碍老年人概述
第2节 对心理障碍老年人的评估
第3节 与心理障碍老年人的沟通技巧
第8章 与社区居家养老老年人的沟通
第1节 社区居家养老概述
第2节 与社区居家养老老年人的沟通技巧
第9章 与养老机构老年人的沟通
第1节 机构养老概述
第2节 与养老机构老年人的沟通技巧
第10章 与安宁疗护期老年人的沟通
第1节 与安宁疗护期老年人沟通概述
第2节 与安宁疗护期老年人沟通前的信息评估
第3节 与安宁疗护期老年人的沟通技巧
第4节 与安宁疗护期老年人照护者的沟通
主要参考文献
自测题参考答案