阿里巴巴如何突破设计边界，如何根据技术进步，解决效率问题，如何运用更好的科技打造智慧的用户体验，以及会场氛围传达如何找到平衡点才能达到设计与商业的双赢。本书由阿里巴巴设计委员会从专业角度上给出以上问题的解决方法。本书有阿里巴巴集团旗下所有部门从各个方面剖析阿里的品牌、创意、营销、体验设计、产品设计、服务设计等问题。

Chapter 1 2021阿里巴巴设计大事记
双十一全球狂欢季
收获，让幸福满溢——双十一品牌焕新
贴合数据化趋势的视觉研发
淘宝的内容消费叫种草
一起分享购物车，让你“抄作业”更方便
我们是如何让“会场”变得更好逛的？
一次与开发者的对话——阿里云双十一
奥运
飞扬火炬，思考中国设计的精神气韵
数字新奥运，智慧新社交——阿里巴巴云徽章
在12年周期里看阿里巴巴品牌的奥运传播
公益
阿里巴巴普惠体的诞生，造字原来要经历这么多思考
寻找远方的美好，一起为乡村做设计
设计是光，点亮梦想——公益画廊
在蚂蚁森林做设计，是一种怎样的体验？
Chapter 2 设计，有效的沟通
创意设计如何构建“造物世界”与现实的桥梁
天猫品牌年轻化战役
七年五福，一出好戏
洞察生活的美，赋予造节创作
创造一场数字化的感官盛宴
用心淘，特实在
盒马品牌，赋予“吃”的仪式感
像数学家一样，将营销设计进行排列组合
Alipay+Rewards，设计助力蚂蚁国际业务从零增长
在旅行中重新认识自己，人格化重构飞猪会员体系
设计携内容IP搅动潮玩界
钉三多，不仅要“生”好还要“养”好
闲鱼IP潮流破圈
用创意点亮空白，IP化营销强势登陆海外市场
进出口设计带你“入乡随俗”
Chapter 3 设计，友好的体验
淘宝2021，找回最原始的购物体验
让商品活起来竟然如此简单
顺势而为，趋势对商品设计的影响
追光吧，精灵
为“无声骑士”提供公平的配送体验
适老化设计，让长辈顺畅使用支付宝
为全球设计，打造海外用户熟知的体验
为算力而设计，边缘计算一体机产品线工业设计
小蜜蜂，让连接美而简单
打造轻量有趣的电商互动体验
Chapter 4 设计，贴心的服务
十一全民出行都逛哪？——数据的地理时空演绎
遇见和探索线下新空间的未来
盒马设计，让零售门店温暖有AI
品牌塑造边界拓展，暖成咖啡递给你
菜鸟IoT寄件服务设计模型与实践
跨时代的快递服务，人人都能用上的智能物流无人车
达摩院听悟，提高会议幸福感的帮手
钉闪会，开一场有备而来的会
麦座Aseat，如何让传统票务更加数字化
Chapter 5 设计，高效的产能
数字重塑新物流
逆流而上，逆风而行——品牌出海新机遇
DEEP！企业智能体验设计“双引擎”
链接工厂的体验设计探索
重塑商家经营新体验
Chapter 6 设计，可感知的未来
构建与数字世界的连接——下一代导航的创新体验
“智造”未来新办公，原来可以这样
“百变金刚”是怎样炼成的
机器意识AI之旅, 神经符号创意设计

现代主义建筑设计师路
易斯·沙利文曾提出“形式追
随功能”（Form
followsfunction）理论，认
为设计应主要追求功能，物
品的表现形式应该随功能而
改变。设计毕竟不是艺术，
对于设计而言，并不只是为
了追求某种表现形式，或者
单纯为了追求某种新奇造型
，而应该超越外在形式和造
型层面，去追求更深层的东
西，可能是某种科技创新、
某种新体验，也可能是达成
某种商业目的等。也就是说
，我们看待设计，或者从事
设计，一定要不止于形式，
要去探索形式之外的价值和
意义。
我们对于设计的评价，
也需要超越形式的范畴，从
更广或者更深的角度去考量
，特别是在阿里巴巴，更是
如此。比如说对于设计，我
们会从客户价值、业务价值
、专业影响力等多个维度来
看。首先是客户价值，今天
，当面对如此庞大的客户和
用户体量时，设计师们应该
站在他们的视角，切身用设
计来为他们解决问题，他们
对于设计是否满意，是否能
有好的体验，是否能在满足
需求之余还能感受到愉悦；
其次是这个设计能否帮助业
务实现价值，能否在业务这
个滚滚向前的车轮中助推一
把；再者，设计在整个行业
里是不是能够有所创新，或
者我们的设计作品在行业里
能不能起到引领作用，启发
更多的设计同行。
“我手写我心”，我们是
这么想的，也是这么践行的
。从2017年开始，阿里巴
巴连续4年推出以“双十一”
设计为载体的专题年鉴，对
于阿里巴巴而言，“双十一”
是非常有意义的一场全集团
参与的“大战役”，不仅有外
在的形式，更有商业、有技
术、有创新……同时，“双
十一”也是设计部门一年中
最重要的“练兵场”，我们需
要在这个场域，通过创新设
计的手段，证明设计在商业
版图中的价值，打造平台独
有的特色，同时能助力品牌
在消费者心智中谋取一席之
地。当然，只有在这么重要
的“练兵场”，设计才能有机
会施展自己的“十八般武艺”
。
但是只有“双十一”还不
够，当今社会，设计更是跳
脱表面形式的范畴，外延在
不断拓展，内涵被重新定义
，跨界也在不断发生……就
像人生最重要的是体验，体
验的拓宽会带来眼界的提升
，眼界的提升会引领你的创
造力达到更高的境界。其实
反思一下，生活中有什么不
是设计呢？做一顿饭是设计
，走一段路是设计，迷恋一
件物品是设计，体验一次露
营是设计……特别是随着数
字化、网络化、智能化等新
一轮科技创新带来设计变革
的新可能，由此，我们需要
在一个更广义的视角去审视
和思考设计。所以，基于这
样一个大背景，我们将“双
十一设计年鉴”全面升级为“
阿里巴巴设计年鉴”，除保
留“双十一”精选版块，还精
选出阿里集团、蚂蚁集团的
优秀设计案例，内容涵盖创
意、营销、体验、互动、服
务、工业、空间、智能化、
公益等各个门类，对这些内
容我们优中选优，将一年来
最具创新性、专业性及价值
影响力的案例汇聚成书，共
享给广大的设计同行和关心
设计的朋友们。好的设计的
诞生，既需要创新的形式表
达，也需要设计师有一颗同
理心，站在客户和用户的角
度去思考，同时能发现问题
、定义问题，并用创造性的
手段去解决问题。所以一位
好的设计师，并不只是一个
形式创新大师，他需要有想
法，对某些行业或者专业领
域有自己独特的洞察，并因
此激发非凡创造力；其次需
要超强的执行力，好的想法
只是第一步，好的设计师是
能够把一个五分的想法执行
到十分，而差的设计师可能
会把一个十分的点子执行成
五分，执行力是区分一个设
计师是否成熟的标准。好的
设计师还需要懂商业，设计
首先是商业行为，设计师需
要了解商业的目的和运作规
律，一个不懂商业的设计师
，就像一个不懂怎么打仗的
战士，面对商业语境束手无
策；好的设计师还需要积极
的心态和良好的沟通能力，
设计是一个服务行业，很多
时候设计的话语权并不完全
掌握在设计师手里，所以设
计师需要在面对挑战时能够
随时进行自我的“心理治愈”
，并以全新的状态投入到创
造中。
谈了这么多，还是希望
面对未来，我们的设计师能
够超越形式去看设计、做设
计，希望设计师们能更聚焦
于客户价值，只有满足了客
户价值，设计师才算真正实
现了自己的价值创造，而不
是自我陶醉；希望设计师们
能提升自己的经营意识，学
会做判断、做取舍，让自己
付出的每一分努力都能产生
价值；希望设计师们能更有
爱心，通过设计去助力社会
问题的解决，帮助更多需要
帮助的人，也期待更多的设
计师参与到社会价值的创造
中！
设计，不止于形式，而
是更多的可能，可能是超越
设计的创造，是温暖人心的
惊喜，是解决问题的逻辑，
是久久思考的谜语……一切
都有可能，一切又充满未知
！设计，不止于形式，设计
产业才能获得解放，实现真
正的蜕变。设计，不止于形
式，也是一种解决复杂问题
的智慧，这种智慧让我们无
数次冲破迷雾，去践行我们
的设计价值观：设计，让商
业美而简单。