作者通过对丰富案例的研究，在本书中提出了适用于多种类型的学校且可即学即用的学生行为管理方法。每个方法都包含着创新、包容，以及对教育工作者与学生双方的充分尊重。
本书每章最后都附有实用的实践清单，让书中的方法在现实工作中能切实落地，帮一线教师解决现实难题，给学校管理者指明方向，为教育工作者提供充分的专业支持。

保罗·迪克斯（Paul Dix），作为一名经验丰富的教师、教师培训师和企业领导者，在过去近30年里，他一直在充满挑战性的环境中与多种棘手的学生行为问题打交道。他曾与各种类型的学校合作，帮助众多教育工作者有效改善了课堂教学效率、师生关系和学校文化。

本书赞誉
引言
第1章 积极的一致性
简单的一致性：见面和问好
创新的一致性：“精彩行走”
让团队接受一致性
维护一致性
领导力决定成败
实践清单
第2章 用反直觉的方法管理班级
警惕“记名羞辱法”陷阱
明确师生各自的行为规范
巧妙有效的轻微处罚
设置“表扬板”：用正确的方式表扬学生
拒绝“行为游戏”：对学生行为奖惩分明
避开“代币法”旋涡：给予学生恰当的奖励
“躺在地板上的学生”
实践清单
第3章 刻意“干扰”
给予学生认同与欣赏
日积月累，点滴渗透
关注并表扬学生的进步
如何获取“情感货币”
表扬信的意义
妙用表扬信
重视学生行为管理
给予学生归属感
实践清单
第4章 教师行为的确定性
控制情绪是第一要务
学习专家级教师的确定性
自己的学生自己管
建立确定性的10种方法
维持可见的确定性
避免轻率的处罚
实践清单
第5章 课堂的重要常规
避免教条
优秀教师离不开的5条重要常规
巧妙解决上课迟到的问题
实践清单
第6章 以剧本式干预应对行为问题
终结行为管理中的即兴发挥
30秒干预：从容应对行为问题
30秒剧本：有效的固定话术
完美执行剧本式干预的重点
如何更好地开启剧本式干预
全员参与的剧本式干预
实践清单
第7章 增加包容，减少处罚
学生需要包容
接纳每一个学生
应对次要行为问题的10个方法
给学生一个友善包容的空间
探索处罚的替代方案
提醒-警告-最后机会-暂停-纠错
额外作业的妙用
用恢复性会议取代严厉处罚
实践清单
第8章 用恢复性谈话培养良好行为
组织恢复性会议的关键
5个恢复性问题
针对低年级学生的恢复性问题
维护班主任权威
美好的道歉
将恢复性思维融入处罚的实践
实践清单
第9章 成为学生愿意追随的人
用正确的解释和干预应对学生的怒火
应对学生最棘手行为必须做出的6种改变
优秀的学校，做对了这些事
教育学生，而不是治疗症状
与学生家长谈话的5个建议
实践清单
第10章 优化行为管理原则的关键
制订行为管理计划的3个问题
让人记得住，才算“黄金法则”
塑造成功班规、校规的重点
让规则真正融入学校生活的方法
正确引导处罚措施
降低处罚依赖
一张A4纸上的“行为蓝图”
合理设计处罚标准
实践清单
第11章 坚持30天
如何坚持30天
以坚持赢得学生信任
以坚持巩固积极改变
实践清单
结语
致谢

目前，备受学生行为问
题困扰的教师们所得到的
支持，是远远不够的。为
了取得“进步”，以迎合英国
教育标准局和各种分析数
据的要求，教师们接受着
一轮又一轮的培训，虽然
内容都是换汤不换药的教
学方法；同时他们还得扛
着绩效和不断变化的标准
带来的沉重压力。当问到
培训缺少什么内容时，几
乎所有教师都会说是行为
管理。教师不需要千篇一
律的策略，也不需要罚抄
写和围着操场跑圈这种建
议。他们需要的是行为管
理培训，然而这不是简单
的清单查阅或半小时的讲
座所能解决的。教师们需
要的是不断跟进的有效培
训，能让他们学以致用，
解决学校中存在的实际问
题，而不是被轻视、忽略
和被告知成绩是唯一目标
。
许多学校一味追求考试
成绩，缺乏人文关怀，再
加上越来越强调“他们”和“
我们”之间的文化对立以及
无处不在的高风险，我们
便酿制了一杯危险的“鸡尾
酒”。学生沦为表现“进步”
的工具，许多校长不得不
向督学隐瞒学生的行为问
题，班主任也不能发声。
在一些学校，人文关怀只
是个别教师自愿自发的爱
心行为，他们非常关心学
生，无法只为追求成绩而
教学。现在，任何不能用
成绩来衡量的工作似乎都
被看作是毫无价值的。但
就在最近，我目睹了体育
教师在游泳池里救了学生
的命，助教平息了学生的
暴力情绪，班主任为家庭
发生变故的学生进行辅导
，这一切证明了教师的人
文关怀能够解决行为问题
。
针对行为问题的解决方
案正在发生变化，“处罚大
军”在争论中败下阵来，同
时他们也发现自己受到了
孤立。情况与以往不同：
学生不再容忍自己讨厌的
教师，而家长要求的也不
仅仅是课后留校、谈话和
停学。