随着电商的不断崛起，实体店开始慢慢走下坡路。为了让实体店改变被淘汰的命运，本书手把手教你打造赚钱的实体店。本书从实际出发，解读了实体店的各种优势，且就如何发挥实体店的优势，规避劣势，以及如何结合互联网，采用新型的营销方式等给出了翔实且具体的落地方案，可以帮助实体店在激烈的市场环境中逆势成长，最终赢得自己的稳定收益。

姿涵，天美集团董事，超级卖手实战导师，爱萃美品牌年度销冠，十几年实体门店市场帮扶经验。

第一章 精准定位，让实体店开业就火爆
如何选择稳妥且容易赚钱的项目
三个步骤，帮你精准锁定目标顾客人群
用户需求分析，避免“想当然”
差异性定位，提高辨识度
选择加盟店降低风险
地段并不是人流量越大越好
实体店四大盈利模式
第二章 拼颜值，营造独特的实体店气质
风格：紧跟时尚，站在潮流的前沿
店名：取一个好听又好记的名字
门头：重要的是吸引顾客走进来
装饰：让人看到你的特色
陈列：陈列是门大学问
功能：细节设计合理，更高效
体验：打造沉浸式情景
光线：灯光很重要
橱窗：独特的文化展示最吸睛
包装袋：产品竞争力的重要组成
第三章 开业了，线上+线下引流拓客
巧用比例偏见
巧用免费法拓客锁客
以口碑效应带来裂变式增长
不可放弃的传统宣传方式
巧妙利用朋友圈裂变涨粉
第四章 看得见摸得着，让顾客放心下单
试用：给顾客真实、立体的体验
售后：良好的售后让顾客买得放心
环境：舒适的环境让购物体验更优
信任：实体店让顾客更有信任感
第五章 让顾客享受面对面的高质量服务
找准搭话的时机
热情，但不要过度
关注服务细节，做到极致
和顾客聊家常，拉近心理距离
多微笑让顾客如沐春风
以专业赢得顾客的信任
永远不要对顾客失去耐心
不要让等待中的顾客感到无聊
第六章 化解异议，让成交率暴涨
顾客犹豫不决时，怎么办
顾客拒绝试用产品，怎么办
推荐产品被顾客拒绝，怎么办
顾客有意刁难，怎么办
顾客购买后情绪不满，怎么办
顾客不满投诉，怎么办
顾客较真儿时，怎么办
顾客说太贵了，怎么办
老顾客要求优惠，怎么办
顾客说钱没带够，怎么办
第七章 利用新媒体营销，实现盈利倍增
实体店+小程序，社区团购正火爆
实体店+微信群，打造自己的私域流量池
实体店+公众号，做好内容快速涨粉
实体店+抖音，同城引流成主流
实体店+直播，快速带货
实体店+微博，软文带货效果佳
实体店+小红书，KOL种草打卡
实体店+搜索引擎，带来更精准的消费群体
把公域流量沉淀为私域流量
第八章 有效锁客，培养实体店的忠实粉丝
忠实粉丝的三个评判标准
对顾客分层管理和服务
用抵用券黏住顾客
让顾客成为会员
不断制造超预期的惊喜
让顾客感觉你一直欠他钱
服务质量应始终如一
定制礼品提升好感度
用社群思维维系好老顾客
始终都要以顾客为中心
第九章 做好财务管理，是长久盈利的根本
让收银效率提高30%的收银系统
要控制费用，先做好成本核算
别小看发工资这件事
做好商品的损耗管理
水电消耗的管控和节约
销售报表这样看
第十章 产品经得住考验，实体店才有生命力
严格的品控把关才是立店之本
爆品必须让人记住
产品快速迭代，才能给顾客持续制造惊喜
过程看得见，让顾客放心下单
打造高性价比的口碑
用工匠精神打造高品质的产品
创新发展模式，进而实现突破

电商的迅速崛起使实体
行业一下子陷入了寒冬，越
来越多的消费者开始悦纳这
种足不出户就能购物的消费
方式。而消费者购物习惯的
改变直接导致实体店的顾客
大幅减少，同时，电商带来
的市场变革，也进一步压缩
了实体店的盈利空间。那么
，实体店真的没有未来了吗
？
实际上，引发实体店倒
闭潮的压根就不是电商，而
是实体店本身的运营出了问
题。就算没有电商，实体店
如果不升级服务，不关注产
品质量，在营销上因循守旧
，同样也逃脱不了被淘汰的
命运。
电商再发展，实体店永
远有其不可替代的优势。所
以，即使在电商成熟的阶段
，依然有顾客选择进店消费
，而他们所看重的就是实体
店带来的体验感。
所谓体验感，就是消费
者通过亲身经历而获得的感
受，使自己在身体和精神层
面都得到满足。比如，消费
者去服装店购买衣服，他可
以通过肢体来感受面料的柔
软，通过试穿来判断这件衣
服究竟适不适合自己，这种
在体验层面呈现出来的高精
准度能够赋予消费者更为真
实、立体的购物享受。因此
，实体店就需要放大这种优
势，让体验成为自己的核心
竞争力，以挽救目前的颓势
。
实体店内的接待服务也
是放大体验感的便利条件，
没有比面对面的接触更利于
彼此情感交流的方式。店内
工作人员耐心的讲解、周到
的服务、热情的态度、恰到
好处的赞美都能够使消费者
的内心获得极大的满足。而
这恰恰是网店所欠缺的。
店铺的内部装潢也会影
响顾客的体验感。确定店内
的装修风格非常重要，不仅
要考虑所经营的产品，还要
根据顾客的特点，考虑到舒
适性、美观性、独特性等，
以达到吸引顾客的目的。比
如，流行的现代风格、复古
风格、简约风格、工业风格
等，都是非常流行的实体店
风格。除了装修风格，一个
简单好记的店铺名称，也能
成为店铺在引流获客方面的
一大助力。
实体店的运营更少不了
成本的控制。很多实体店商
家在面对十分可观的营业额
时，总是会不在意水电、商
品等方面的损耗，而这些损
耗日积月累下来也是一笔天
文数字。学会合理地控制成
本，将直接提升店铺的利润
，尤其是对于一些经营呈亏
损状态的店铺来说，严格控
制店铺各方面的支出，最大
限度降低损耗，就有可能扭
亏为盈。
关乎实体店发展命运的
是产品质量问题。对产品进
行严格的品控把关，不敷衍
、不心存侥幸，时刻遵循相
关制度，店铺将更容易获得
顾客的认可和喜爱。产品是
实体店的灵魂，让顾客买得
放心，实体店才能有持久的
生命力。
当然，实体店的营销也
要与时俱进，跟上时代。借
助互联网的力量，实现线上
线下相结合，进行“双线”营
销，去打破市场的限制。比
如，百果园在电商的冲击下
，既保留了实体店的体验价
值，还搭建了一条线上的营
销体系，使品牌焕发了第二
春。
实体店可利用线上营销
聚集流量，再转战线下，小
程序、公众号、短视频等平
台都是不错的选择。就像商
家在抖音平台上建立同城号
，利用定位将短视频推荐给
店铺周边的用户，该机制会
使短视频更容易被同城用户
看到，从而实现转化，其效
果远胜于雇佣人工派发传单
的方式。实体店还可以搭建
属于自己的私域流量池。比
如，构建社群，提供用以引
导的相关话题和价值内容输
出，让那些“志同道合”的潜
在顾客共同参与运营。社群
的黏性越强，转化率就越高
。
本书多角度地解读了实
体店的各种优势，同时，就
如何发挥优势，规避劣势，
以及营销方式如何适应互联
网新时代等，给出了翔实具
体的落地方案，以帮助实体
店在不断变化的市场环境中
逆势成长。

阅读本书了解实体店爆卖实战法则。线上营销聚集流量，线下，小程序、公众号、短视频等平台积极投入，线上线下流量结合，全渠道获客与变现。一本书讲透实体店爆卖实战新方法，让实体店迅速火起来的运营新策略。手把手教你开一家赚钱的实体店！后疫情时代，实体店运营的破局之道。实体店可利用。

如何选择稳妥且容易赚钱的项目
站在店铺林立的街头，究竟卖什么容易赚钱呢？开店难，难在选项目。相信有很多初创业者会有这样的感触。
从很多经营失败的案例来分析，有相当大一部分投资者对投资项目的选取期望过高。只想做那些大的、赚钱多的项目，而对那些利润相对较小的项目不屑一顾。想一口吞掉一个蛋糕，最后只会把自己给噎死。
如果在项目选择上犯了错误，再多的努力都白搭。一个好的项目不是产品好就好，而是一个系统工程，涉及很多方面。如某一方面出问题就有可能导致一系列的问题出现，甚至毁掉全部。为减少投资的盲目性，可以从三个方面着手选取项目，以便大大降低投资者的风险。
寻找差异化
开店经商能赚到钱的关键是什么？是你开的店要与其他人开的店要有所不同，要有你自己的特色。试想，在同一条街道上已经有三家理发店了，你再开一家理发店，你能赚到钱吗？
许多刚开始经商的人，由于经验不足，总是喜欢模仿别人，看别人做什么挣钱，他也跟着做什么。这样做固然有一定的好处，但是市场是变幻莫测的。作为商家，要想立于商海而不败，关键要抓住消费者的眼球，必须要有与别人不一样的地方，必须搞出一点差异化。
在以前，人们结婚都要拍一套婚纱照留作永久纪念，但一套婚纱动辄三五千，甚至上万，买一套也就穿那么一两次，不划算。于是，婚纱租赁店就顺势而生了，租穿一次花不了多少钱，选择面也大，大大地方便了人们的生活，受到了人们的青睐。一时间，大街小巷各类婚纱店如雨后春笋般争相开业。
经过半个多世纪的发展，婚纱租赁店在市场上已经达到饱和，如果你在这个时候投资经营婚纱租赁，势必会遇到残酷的竞争。如果你想在这个行业里发展，就必须有自身的优势。否则，一无经验，二无资金，想立住脚跟谈何容易。
那么，我们是不是就应当放弃在这个行业里发展呢？当然不是。对于社交活动频繁的女性来说，衣柜里永远都缺一件衣服，那么是不是可以模仿婚纱租赁的模式搞礼服租赁，或者可以考虑提供时尚搭配、造型等配套服务，并提供搭配的珠宝首饰及长短手套、帽子、披巾等。当然，租赁店也可提供设计服务。
量力而行
投资开店，大部分人希望能稳当一些，哪怕就是少赚一点也不希望在初次创业的时候就失败。不仅仅是精神上的打击让人难以承受，更多的还有资金上的压力。如果是东拼西凑，甚至借高利贷来开店，一旦失败，债务的压力会把人压垮。
开店要有风险意识。对自己的实力有一个正确的认识，根据自己的实际情况理性投资。做好失败的准备，然后全力以赴去争取最好的结果。
因此，对于刚开店的人来说，所选的经营项目最好是在自己能力范围之内的，而不要做超出自己能力范围之外的事情。
选熟不选生
“经商不懂行，盲人撞南墙”的谚语，说的是经商项目选取一定要选自己所熟悉的项目，也就是“隔行如隔山”的道理。
一旦决定投资开店，你就需要具备一定的商业知识和经营之道，要学会观察市场，了解市场的需求，把握商机，开拓业务。这当中，精通本行业的业务尤其重要。
事在人为，只要你下定决心去做一件事的时候，你就会主动去了解相关的信息，掌握相关的内容，这样，你开店成功的可能性就很大了。
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