本书以人际沟通为干，以沟通的法则为枝，结合案例之叶，语言精练，内容全面，形式灵活，力求为读者奉献出一本赏心悦目的书，让读者在轻松愉快的阅读中，学习人际沟通的要点。

第一章 真心赞美在社交舞台上翩翩起舞
机智善辩能摆脱尴尬
幽默让沟通更深入
记住对方的名字
心病还须心药医
打破冷场的局面
委婉说话让人舒服
说话留余地给人留面子
多听少说
说错话要及时“补过”
好的沟通从赞美开始
第二章 打开话匣子，营造沟通良好氛围
善于捕捉话题切人点
善于营造共鸣的氛围
充分展示人格魅力
交流沟通切忌涉及个人隐私
了解对方才能随机应变
寻找共同话题
赞赏对方可以让沟通顺利进行
抓住对方感兴趣的话题展开沟通
沟通从关心对方开始
第三章 同甘共苦才是真朋友
有效沟通能够获得真正的朋友
宽容待人，化敌为友
及时修补裂痕
以诚相待
朋友间要互相理解
再好的朋友也要注意距离
处理朋友间麻烦的技巧
友谊需要真心付出
第四章 主动心理，编织自己的人际关系网
关爱不是献殷勤
关爱，走进对方的心中
主动交友益处多
主动问候，热情大方
主动伸出友谊之手
结交贵人，抓住机遇
记住姓名把握主动权
主动与陌生人交往
第五章 精心设计，用心办事
有效沟通能达到惊人的效果
循循善诱的沟通技巧
从对方最得意的地方谈起
旁敲侧击是暗示沟通技巧
把话说到心坎上
赞扬是打开办事大门的钥匙
第六章 诚信为本，在生意场上纵横捭阖
沟通不能固执己见
真诚沟通
乘胜追击，锐意进取
沟通也需要“润滑剂”
商业营销必须能说会道
商务沟通的要点
与客户沟通的原则
给客户留下良好的印象
与客户沟通的注意事项
有效说服客户的技巧
第七章 游刃有余，上通下达玩转职场
沟通离不开赞美和鼓励
找好工作并不难
给自己一次机会
学会检讨自己
办公室里交流的注意事项
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧

任何一个人，他所掌握的知识、技能，他的直接经验
都是有限的，人要想适应无穷无尽不断变化着的外部世
界，就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验，沟通使得我
们无论在思想观念上还是感情上都变得无限丰富。可以说
无论你在工作中处于什么样的职位，无论你在生命中扮演
什么样的角色，在相应的人际互动中，沟通始终起着关键
性的作用。
中国古代就有“一言能兴邦，一言能丧闰”“一人之
辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”这样的名言，由
此可见沟通的重要作用。现代社会竞争激烈，沟通能力已
经成为人才竞争的重要素质之一，它是人们取得成功的基
石，是迈向成功的脚步。
古往今来，那些杰出的成功者大多是非常善于沟通的
人。他们往往善于运用沟通来为自己赢得更大的发展空
间，从而使自己拥有更多成功的筹码。
一个人要想取得成功，只靠专业能力显然是不够的，
离开沟通这个有效途径，成功便无从淡起。只有进行卓有
成效的沟通，才能获得成功的资本。在能力相当的情况
下，一个沟通能力强的人自然会获得更多的机会。
本书以人际沟通为干，以沟通的法则为枝，结合案例
之叶，语言精练，内容全面，形式灵活，力求为读者奉献
出一本赏心悦目的书，让读者在轻松愉快的阅读中，学习
人际沟通的要点。

从说话枯燥无味到妙趣横生，从被人说服到说服别人，从少言寡语到谈判高手。
打破不会沟通的障碍，帮助你建立强大的表达能力，迅速从不会说到言之有物。
萃取沟通艺术精华，鞭辟入里地探讨沟通问题，全方位提升读者的沟通力！

机智善辩能摆脱尴尬
机智勇敢能使人摆脱尴尬，融洽人与人之间的关系，获得广泛的朋友，也是事业成功的一个重要因素。机智是后天培养m来的，青年人只要爱学、善学，就可以获得。
当美国第35任总统候选人提名时，由于肯尼迪非常年轻，所以成了他竞选的不利条件。
众议院发言人萨姆·雷伯恩曾说：“肯尼迪是乳臭未干的民主党领导人之一。”
肯尼迪笑道：“萨姆·雷伯恩可能认为我年轻，不过对一位已是78岁的人来说，他眼中的大部分人都年轻。”
肯尼迪用机智回击了他的对手，但他们并不罢休。哈里·杜鲁门在一次全国性演讲中向肯尼迪挑战：“我们需要的是一个极其成熟的人。”
肯尼迪说：“如果年龄一直被认为是一个标准的话，那么美国将放弃对44岁以下所有人的信任。这种排斥可能阻止托马斯·杰斐逊起草《独立宣言》、华盛顿指挥独立战争中的美国军队、麦迪逊成为起草宪法的先驱、哥伦布去发脱新大陆。”
肯尼迪在遭到突如其来的诘难时，以非常机敏的方式巧妙地回答对方并予以有力的反击。
社交过程中，既要善于发现问题．判定相应的对策，而且还要随着情况的变化不断调整应变策略，从而构建和谐的社交氛围。
机智的说话他人摆脱困境，勇敢沟通使人得到意想不到的收益，当然，这要有一定的前提基础，那就是渊博的学识。每一个人都应该锻炼自己这方面的才能。
幽默让沟通更深入
幽默不仅能让人发笑，增加魅力和风度，使你在针锋相对的斗争中，用轻松的心情战胜对手，而且还可以增进双方感情，促进彼此间沟通的深入。青年人应该是活泼开朗的，学会用幽默来武装自己，在事业上更会有一种意想不到的收获。
美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是“二战”时两个叱咤风云的人物，在研究如何对付法西斯时，两个伟人会面了。
在会面中，两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划，但在某些利益分配上，各自为自己的利益着想，不能尽快达成一致协议，两人很是伤脑筋。
一天晚饭后，丘吉尔去拜访罗斯福，丘吉尔没有让工作人员禀告．直接进入了罗斯福的住处，而罗斯福刚刚洗完澡出来，正好一丝不挂面对丘吉尔，两个人都很尴尬。
罗斯福先反应过来，哈哈大笑着说：“丘吉尔首相，我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊！”
两人都哈哈大笑起来，一场尴尬场面就这样过去了，为接下来的沟通奠定了基础，由此，两人还结成了深厚的友谊。在此后的日子里，两人各自让步，从双方的利益出发，很快达成了协议，从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。
在这种尴尬的时候，幽默是最好的中和剂，通过幽默能建立两人之间的那种亲密无间的友谊。 许多人都以为西方人才懂得幽默，中国人是较为严肃缺少幽默感的民族。其实中国人的幽默感更是“高超”，不仅含蓄，而且是温柔敦厚的讽喻。自诗经、楚辞、诸子、国策，以至唐诗、宋词，无不充满温柔敦厚的讽喻笔调。白居易新乐府“讽喻诗”，就好像今天评论文章。庄子尤为古代幽默大师，他向朋友告贷未遂，却以“枯鱼”为喻；拒绝楚王诏命，则以太庙中锦缎包裹的死蝇为喻；与好友惠施辩论，从没有脸红耳赤过。孟子滔滔雄辩，抨击异端时，言辞比较锋利，但他劝齐宣王行仁政，却以“见牛未见羊”“君子远庖厨”来循循善诱，实在是最富于幽默的一席话。
掌握幽默的基本技巧。
1．必要时先“幽默自己”，即自嘲，开自己的玩笑；
2．发挥想象力，把两个不同事物或想法联系起来，产生意想不到的效果；
3．提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。
幽默就是力量。如果在交往中逐步掌握了幽默技巧，就会巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使生活充满欢乐。
人们都喜欢幽默的人，因为幽默而产生的成功者千千万万，幽默是一种使人更具魅力的工具。幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往和斗争中的一种工具，对幽默这一工具的恰当运用，会使你的生活充满活力，使你的交往和谐、自然，更会使你在斗争中智胜一筹，并能够获得友谊。
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