本书系统地介绍了电子商务知识框架各方面的基本理论和知识，包括电子商务概述、电子商务技术基础、网络支付、电子商务的安全、电子商务的物流、移动电子商务、电子政务等。在此基础上，以案例分析的形式详细介绍了电子商务中各种商业模式实践，包括B2C、B2B、C2C、C2B、O2O、网络社区、网络营销等最新电子商务实践。本书既强调知识的科学性、系统性与先进性，又注重与电子商务的创新实践相结合。
本书可作为普通高等学校管理类、经济类、计算机类、信息类专业的教材，也可作为广大电子商务工程、项目管理及网络营销人员等的培训教材，同时还可作为相关领域高级管理人员的参考书。

第一篇 电子商务理论基础
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生
1.1.2 国内外电子商务的发展概况
1.1.3 电子商务的发展阶段
1.1.4 推动电子商务发展的积极因素
1.2 电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义
1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义
1_2.3 电子商务的定义
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按交易涉及的对象分类
1.3.2 按交易活动的地理范围分类
1.3.3 按交易涉及的商品内容分类
1.3.4 按使用的网络类型分类
1.4 电子商务的功能与特点
1.5 电子商务的意义-
1.5.1 电子商务对传统企业的影响
1.5.2 电子商务的发展瓶颈
1.6 案例分析：全球时尚百货电子商务——走秀网
1.7 思考与实践
第2章 电子商务技术基础
2.1 EDI技术j
2.1.1 EDI系统概述
2.1.2 EDI系统的组成
2.1.3 EDI的应用
2.2 计算机网络技术
2.2.1 互联网的产生与发展
2.2.2 互联网的接入技术
2.2.3 网络协议和网络的体系结构
2.2.4 IP地址与域名
2.2.5 Internet的主要功能
2.2.6 Internet的扩展
2.2.7 构建Internet网站
2.3 web应用技术
2.3.1 web的应用系统模式
2.3.2 网络标记语言
2.3.3 系统开发技术
2.4 新兴电子商务技术
2.4.1 个性化推荐技术
2.4.2 产品智能搜索技术
2.4.3 移动电子商务技术
2.4.4 软件即服务
2.4.5 云计算技术
2.5 思考与实践
第3章 网络支付
3.1 网络支付的基本理论
3.1.1 网络支付的基本功能
3.1.2 网络支付的特征
3.1.3 网络支付系统的构成
3.2 网络支付工具
3.2.1 信用卡支付
3.2.2 电子现金支付
3.2.3 电子钱包支付
3.3 第三方支付
3.4 微信支付
3.4.1 微信支付的背景分析
3.4.2 微信支付的模式和流程
3.4.3 微信支付的商业模式
3.4.4 案例——微信支付和体验式营销
3.5 中国网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行
3.5.1 发展概况
3.5.2 技术模式
3.5.3 效益分析与主要特色
3.5.4 问题与建议
……
第4章 电子商务的安全
第5章 电子商务的物流
第6章 跨境电子商务
第7章 移动电子商务
第8章 电子政务
第二篇 电子商务模式与应用创新
第9章 企业对个人的电子商务——B2C模式
第10章 企业间的电子商务——B2B模式
第11章 消费者间的电子商务——C2C模式
第12章 其他业务模式
第13章 网络营销
第14章 电子商务的数据分析
参考文献

随着信息技术的高速发展，人们的日常生活越来越互
联网化。在线上可以在京东、淘宝以及海淘网站进行购物
，在线下可以使用微信、支付宝进行支付，出行时可以使
用各种打车软件，通过收集APP可以轻松搞定火车票、机票
等，吃饭之前可以搜索口碑好的饭店……而电子商务作为
“互联网+”的起点，在这样的环境下，更要进一步改进和
创新运营策略，以便更好地为自身和其他行业互联网化提
供良好的保障。
本书是《电子商务理论与案例分析》的第2版，继续保
留原教材的特点——注重教材的可读性和实用性，许多案
例都经过精心考虑，既能帮助理解知识，又具有启发性。
本书对第1版的部分内容做了调整，增加了一些新的内容，
如
微信支付、微信营销、跨境电子商务和电子商务的数
据分析，并替换了一些陈旧的案例。
全书共14章，分两篇。第一篇为“电子商务理论基础
”，主要介绍电子商务的概念、电子商务的关键技术、电
子商务的结构和环境、电子商务的相关支撑； 第二篇为“
电子商务模式与应用创新”，以典型案例分析的形式，介
绍电子商务的各种商业模式，包括运营模式、盈利模式等
。每章包括本章学习目标、内容介绍、案例分析、思考与
实践等板块。通过选择具有时代意义的典型电子商务案例
，激发学生对电子商务的兴趣并引导他们对知识点的理解
；每章后附有相应的思考题和实践操作，可操作性强，以
强调实践训练。
本书由大连理工大学城市学院的曲翠玉、毕建涛担任
主编，曲翠玉负责组织编写、总纂、修改和定稿。具体分
工为： 第1、2章由邢智毅编写，第3~6章由毕建涛编写，
第7、8章由大连东软信息学院张小燕编写，
第9、10章由辽宁轻工职业学院曲伟峰编写，第11~14
章由曲翠玉编写。
在本书的编写过程中，作者直接或间接地参考和借鉴
了许多国内外的书籍、杂志、资料。出于教学的需要，对
引用的资料做了一定的修改，在此对有关作者和出版社深
表谢意！
由于作者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请诸位
同行专家及教师、学生和广大读者批评指正，联系邮箱为
liux@tup.tsinghua.edu.cn。
作者2019年1月

（1）《电子商务理论与案例分析（第2版）-微课版》通过选择具有时代意义的典型电子商务案例，激发学生对电子商务的兴趣并引导他们对知识点的理解。
（2）全书分为两篇。第一篇为“电子商务理论基础”，主要介绍电子商务的概念、电子商务的关键技术、电子商务的结构和环境、电子商务的相关支撑。第二篇为“电子商务模式与应用创新”，以典型案例分析的形式，介绍电子商务的各种商业模式，包括运营模式、盈利点分析等。
（3）每章包括学习目标、内容介绍、案例分析、思考与实践等板块。

第3章
网络支付
本章学习目标
熟练掌握网络支付系统的构成；
了解国内网络支付的发展；
熟练掌握常用网络支付方式的原理。
本章介绍网络支付的基本理论、网络支付的基本功能和特征，再介绍常用的网络支付工具和网络支付在国内外的发展。
视频讲解
3.1网络支付的基本理论
自从出现作为一般等价物的货币，人类社会便进入了具有现代意义的货币结算支付方式的时代，也可以说是开始了真正有规模的商品经济。在很长一段时间内，银行作为金融业务的中介，通过自己创造的流通工具为商人与商家办理转账与结算，称为传统支付。在20世纪70年代，计算机和网络通信技术得到普及和应用，银行的业务开始以电子数据的形式通过电子信息网络进行办理，诸如储蓄卡、电子汇兑等一些电子支付手段开始投入使用，这是将电子信息技术手段用于电子商务支付结算的开始。一直发展到现在，出现了很多电子支付与结算方式。
随着20世纪90年代全球范围内Internet的普及和应用，电子商务的深入发展标志着信息网络经济时代的到来，一些电子支付结算方式逐渐采用费用更低、应用更为方便的公用计算机网络，特别是以Internet作为运行平台，网络支付应运而生。
3.1.1网络支付的基本功能
网络支付，也称网络支付与结算，它是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代计算机技术和通信技术作为手段，通过计算机网络特别是Internet，以电子信息传递形式来实现资金的流通和支付。
1.认证交易双方、防止支付欺诈
网络支付能够使用数字签名和数字证书等实现对网上商务各方的认证，以防止支付欺诈；对参与网上交易的各方身份的有效性进行认证，通过认证机构或注册机构向参与各方发放数字证书，以证实其身份的合法性。
2.加密信息流
可以采用单密钥体制或双密钥体制进行信息的加密和解密，采用数字信封、数字签名等技术加强数据传输的保密性与完整性，以防止未被授权的第三者获得信息的真正含义。
3.确认支付电子信息的真伪性
为了保护数据不被未授权者建立、插入、删除、篡改和重放等而完整无缺地到达接收者一方，可以采用数据摘要技术，防止伪造假冒等欺骗行为。
4.保证交易行为和业务的不可抵赖性
当网上交易双方出现纠纷，特别是有关支付结算的纠纷时，系统能保证对相关行为或业务的不可否认性。网络支付系统必须在交易过程中生成或提供足够充分的证据来迅速辨别纠纷中的是非，可以用数字签名技术来实现。
5.处理网络贸易业务的多边支付问题
支付结算涉及客户、商家和银行等多方，传送的购货信息与支付指令信息还必须连接在一起，因为商家只有确认了某些支付信息后才会继续交易，银行也只有确认支付指令后才会提供支付。为了保证安全，商家不能读取客户的支付指令，银行不能读取商家的购货信息，这种多边支付的关系能够借用系统提供的诸如双重数字签名等技术来实现。
6.提高支付效率
整个网络支付结算过程对网上贸易各方，尤其对客户来说，应该是方便易用的，手续与过程不能太烦琐，应该让商家和客户感到快捷，这样才能体现电子商务的效率，发挥网络支付结算的优点。
3.1.2网络支付的特征
相比于传统支付结算时使用的“一现、三票、一卡”(即现金、支票、本票、汇票和信用卡)方式，以Internet为主要平台的网络支付结算方式表现出更多的优点和特征。
1.网络支付采用数字化传输方式
网络支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付。
2.网络支付具有轻便性和低成本性
与电子货币相比，世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到其全部管理费用的5%。而采用网络支付方式，接入非常方便，使得普通消费者和小公司也有机会使用网络支付系统，都可以从中受益。
3.网络支付与结算具有较高的安全性和一致性
支付的安全性是保护买卖双方不会被非法支付和抵赖，一致性是保护买卖双方不被冒名顶替。网络支付系统和现实的交易情况基本一致，而网络支付协议充分借用了尖端加密与认证技术，所以网络支付远比传统的支付结算更安全可靠。
4.网络支付使用最先进的通信手段
网络支付使用最先进的通信手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通信媒介。网络支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的计算机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。
5.网络支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
用户只要拥有一台上网的计算机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。网络支付完全可以突破时间和空间的限制，可以满足7×24(每周