本书最重要的成果是参考人力资源行业的能力胜任模型建模方法和模型架构，对生产性服务典型目标岗位(如系统运维、物流与仓储、工业软件开发、管理会计和工业设计等)进行了能力建模。基于能力模型，本书进一步研究了对应专业的课程设置，参考《中国制造2025人才培养指南》《职教20条》和《德国职业教育4.0》等最新职教理念和指导，建立了新的人才培养方案，对原有传统服务外包人才培养方面提出改革建议等。本书对高校服务外包及智能制造服务人才培养、以及智能制造企业员工培训等都有一定的参考价值。

1 绪论
1.1 核心概念及其界定
1.2 研究的现状与价值
1.3 研究的目标、内容和重点
1.4 研究的思路过程和方法
1.5 主要观点与创新之处
2 服务外包、现代服务业与服务贸易
2.1 服务外包概述
2.2 中国服务外包面临拐点
2.3 现代服务业、服务贸易与服务外包内涵解读
3 生产性服务业与服务外包产业
3.1 生产性服务
3.2 服务型制造
3.3 从生产型制造到服务型制造
4 智能制造解读
4.1 中国制造2025与工业4.0
4.2 智能制造能力模型解读
4.3 智能工厂解读
5 智能制造生产性服务
5.1 智能制造生产性服务
5.2 智能制造下的工业软件开发服务
5.3 智能制造下的系统运维服务
5.4 智能制造下的物流服务
5.5 智能制造下的管理会计服务
5.6 智能制造下的工业设计服务
6 智能制造生产性服务人才能力模型
6.1 智能制造生产性服务人才能力分析
6.2 能力模型建模方法
6.3 能力模型公共能力
6.4 能力模型专业能力
7 智能制造服务人才培养方案
7.1 生产性服务人才培养理念
7.2 人才培养方案设计
7.3 课程体系开发
参考文献