本书通过“3个步骤、2个动作、六导法”等管理方法，详细讲述了职场管理者如何成为高情商管理者，怎样激发员工自驱力，打造高效率的团队，以及如何提升自己的管理水平。这是一本有关“向下管理”的实用手册，同时也是一本管理者与员工相处的行为指南，能够帮助读者转变管理思维，学会正确的管理方法，告别低情商，成为员工喜欢的管理者。本书适合想要激发员工自驱力、提升管理水平的企业管理者和团队管理者阅读。

蒋巍巍，高级企业管理顾问，北京大学国家软实力课题组成员，清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师，中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问，常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有：《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源：职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。曾在解放军某快速反应部队任职，退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。部分受训企业：东风本田、江苏舜天、三一重工、大金空调、黑龙江移动、上海汽轮机厂、三菱电机、广西移动、西藏移动、新疆旅游局、上海电力培训中心、梅西埃航空、北泽阀门、江苏盐城黄海银行、宁夏中银绒业、宁波万华集团、广东美的集团、义乌商城集团、无锡诺华士制药、富士光电、吐哈油田、上海凡宜科技、松下电器、上海慧高、博西华电器、华川集团、穆格控制、惠氏、麦可顿食品、苏州信越聚合、广东信源集团、上海新光华塑胶、世伟洛克、上海贝尔等。

PART 01 向下管理三部曲：转变思维、告别低情商、成为高情商管理者
步骤1 转变思维：成为卓有成效的管理者
系统化思维：决定一个人能否从管理者走向领导者
结构化思维：快速领会上级意图，准确判断下属心声
逻辑思维：提升思维逻辑能力，高效率地工作
创新思维：更新、创造和改变的意愿和能力决定你能走多远
聚合思维：卓越的管理都是紧紧地围绕着组织目标 进行的
转变思维：完成从技术型思维向管理型思维的华丽转身
调整思维：从业务型思维到管理型思维的操作说明书
步骤2 告别低情商：低情商的八大不利影响
低情商行为会导致组织抛弃、下属嫌弃、自我放弃
低情商行为会导致决策质量不可控
低情商行为会导致自身的思维逻辑混乱
低情商行为会导致沟通结果不理想
低情商行为会加大各类事态的不可控性
低情商行为会导致管理者缺乏对下属情绪的关注和把握
低情商行为会被误解为一种失职失责的严重行为
低情商行为会造成员工的内心失重
步骤3 成为高情商管理者
下属为什么都喜欢高情商的管理者
缺乏高情商的管理行为，组织发展就会停滞，甚至退步
高情商管理者的10种表现
高情商管理者的7个沟通法则
提升高情商领导力的9个途径
PART 02 向下管理与实践：用两个动作激活组织和个体
动作1 激活组织：搞清楚组织管理过程中
“激与励”之间的关系
何时激？何时励？
如何激，如何励？
动作2 激活个体：东、西方案例讲述具体方法
西方案例详解：如何从“冰山理论”找到激励的感觉
东方案例详解：如何从“朝三暮四”看员工激励
PART 03 六导法管理：打造高绩效团队
方法1 引导：上下同心同欲的共识管理
解决员工的“思路与观念”问题
解决员工的凝聚力问题
解决员工工作方向的问题
解决员工的主观能动性和自动自发的问题
先让一部分人跟上来，该引导哪类员工？
不同类型的员工，该怎么引导？
方法2 指导：让该跟上的人跟上，3个基本面决定指导方针
员工胜任能力模型的形成途径与3个基本面的判断
工作方向指导3个策略
工作方法指导3个要领
工作流程指导的2个方法
方法3：辅导：让必须跟上的人跟上
教练：马儿并不知道要去哪儿，但是车夫知道要去哪儿
教练型管理者的3个作用和教练方式
辅导：解决团队成员的“技能”问题
专业能力提升的指导方案与步骤
辅导员工的4把标尺
教练与辅导员工必须掌握的4个技能
方法4 疏导：让员工做最好的自己
对员工性格改善的指导建议
解决团队成员的“内心”问题
员工压力疏导六法
提升员工压力承受力的3种方法
员工情绪管理三法
方法5 励导：解决团队成员的“自驱力”问题
新经济时代下新生代员工的行为特征
领导和管理新生代员工的挑战
新经济时代下新生代员工的激励方向
员工性格不同，激励方式也应不同
激励下属的4个误区
激励下属的6个有效步骤
自我激励的5个步骤
方法6 督导：指导性的督促
从3个方面进行督导保证员工的思想和行为不脱轨
用3种方法进行工作任务的执行督导
用3种方法进行情感上的督导
PART 04 向下管理的艺术：用领导的方式去管理，你的进阶速度会很快
秘诀1 管理者领导力模型形成的5个阶段
自我成长与临危受命
服从与探索
大胆实践与风格形成
管理创新和与时俱进
人性理解与无为而治
秘诀2 提升领导力的6个关键
两大领导力：提升管理水平
管理者的4种决策类型
科学决策的6个步骤
提升决策力的7个途径
做好3个方面优化工作流程
向下管理必学课：打造高效团队三法

随着经济全球化的到来
，我国一些企业已经进入了
全球化的视野中。企业如何
走向全球化？如何通过自身
的管理在全球市场中立于不
败之地？对于这个问题的答
案，争论与共识并存。
新知识的爆炸、新观念
的碰撞、新思想的诞生不断
催生我国企业的管理变迁。
我国企业逐渐走向全球，管
理开始创新，引起国外管理
人士的注意，可以说我国的
企业管理逐渐走向成熟，正
面临着前所未有的机遇。然
而机遇往往伴随着挑战，对
于我国的企业而言，挑战存
在于各个方面。干百年来，
我们的祖先给予我们丰厚的
文化瑰宝，包括很多管理思
想的精髓。我们该如何深入
挖掘这些管理思想的精髓，
这是一个大课题。近百年来
，全世界领先的企业管理方
法给我们很多启发，如何借
鉴这些企业的先进管理经验
让我们的企业管理更上一层
楼呢？这是当前企业管理顾
问和企业管理人员需要思考
的问题。
在现代企业中，不缺有
能力的人，但可能缺少有意
愿的人。在这个飞速变化和
不断创新的时代，有效地激
发组织中个体的意愿成为“
向下管理”的重中之重。深
度挖掘和激活组织中的个体
潜能，不再是简单地树立榜
样、一味的考核、单一的物
质激励，而是协调组织中的
人与人、人与事、人与利益
等因素之间的关系，在适应
现代企业管理需求的同时激
活个体。员工是种子，企业
是土壤，只有把种子播撒到
适合其成长的土壤里，它才
有可能茁壮成长。在成功的
企业中，失败的个人很少；
在失败的企业中，成功的个
人也不会多。如何围绕组织
发展目标激活组织和组织中
的个体，显得尤为重要。哪
类员工需要激励？哪类员工
需要引导？哪类员工需要教
导？哪类员工需要辅导？哪
类员工需要疏导？如何让新
生代员工在组织中建立牢固
的信任感和成就感？本书中
讲到的六导法管理理论的实
践已初见成效。六导法管理
理论既传承了我国经久不衰
的管理思想精髓，又借鉴了
先进企业比较科学的管理效
率观念，既有管理之道又有
实践工具。六导法管理理论
既是一个老话题又是一个新
探索，我相信读完本书，你
一定会有所收获。

怎样提升领导力，成为高情商管理者？
这本书将给你答案。
这是一本写给管理者的进阶实战手册、行动指南！
将帮助你——
转变思维、告别低情商，成为高情商管理者；
管理创新、与时俱进，提升你的领导力。

这本书在内容上有很多
亮点——用创新思维发展企
业，用聚合思维执行战略，
用系统思维解决问题，用逻
辑思维进行表达，非常值得
阅读！
——大联大投资控股股份
有限公司中国区后勤支援中
心总经理 饶世伟
书中六导法的管理模型
可谓中西贯通，让我们的管
理者豁然开朗，为我们提供
了很多帮助。
——华为赛门铁克科技有
限公司副总经理 Batchelar
作为一名企业领导者，
如何系统地思考问题，如何
激发员工自驱力，如何成为
员工喜欢的管理者，在这本
书里都可以找到答案。
——苏州瀚川智能科技股
份有限公司技术管理部总监
马亮亮
蒋老师在本书中提到的
六导法管理理论一直指导着
我们公司各级领导奋进前行
，为下属赋能。
——上海沪能电气集团有
限公司董事长 毕春英
管理者如何提高管理水
平？这本书给出了详细的讲
解。这是一本很好的管理者
进阶实战手册、行动指南，
能够帮助管理者转变管理思
维，提升自己的管理水平。
——合肥安晶龙电子股份
有限公司蕾事长 方茂雨
这本书图文并茂，案例
丰富、清晰、实用，详细讲
述了职场管理者怎样通过高
情商的管理方法激发员工自
驱力。强烈推荐企业管理者
阅读本书。
——上药控股珠海有限公
司董事长 马菲
如何从技术走向管理，
如何形成系统思维，如何拥
有团队领导力？这本书给出
的方法行之有效、立竿见影
。
——北京三快在线科技有
限公司（美团）技术运营部
副总监 穆成

步骤1 转变思维：成为卓有成效的管理者
系统化思维：决定一个人能否从管理者走向领导者
不会系统化思考的人，难以从根本上解决问题，缺乏系统化思考的管理者的大局意识薄弱。企业管理就是_个系统集成：生产、销售、人力和财力等条件一个都不能少。企业在外部环境的判断，新经济、新模式的探索，内部组织打造、协同和配合等方面，有很多需要思考的问题。这些问题存在着紧密的联系，可以说牵发而动全身。企业管理者在解决问题时，如果只是单一地考虑问题本身而缺乏系统思考，会有这样的结果：从表面上看，问题好像解决了；实际上，在系统集成的其他地方会有很多隐患和危机。更可怕的是，这些隐患和危机是企业管理者自己造成的，一而他却浑然不知。
著名企业家联想集团创始人柳传志先生曾经说过：一个木匠在拧螺丝的时候，就需要系统地思考，并非只单纯地考虑把螺丝拧紧，而是要考虑这个桌子由哪些实体部件构成，如何将这些零部件科学地连接起来，怎样才能让桌子更牢固、实用、美观……要做到这些，木匠需要注意以下几个方面。
第一，全面思考。做一张桌子需要许多零部件，包括桌面、桌腿、螺丝等，需要什么样的螺丝，需要几颗螺丝等问题，都是木匠需要考虑的。
第二，注重不同部分的相互连接。如果各部分连接错了，桌子也是做不成的。
第三，注意推进节奏。先干什么，后干什么，这是要事先想好的。
木匠在拧螺丝时要系统思考，否则桌子很有可能不牢固。比如，一张桌子有4条桌腿，在连接桌腿和桌面的时候需要用螺丝，而在拧紧螺丝的时候是按4条桌腿的顺时针方向去操作，还是沿对角去操作，如果缺乏系统思考，就会影响桌子的牢固性。
同样的，管理者如果缺乏系统思考，就会存在以下问题。
（1）只看表面现象。根本看不到问题的本质
管理者在向下管理时如果思考只停留在表面，在遇到问题时看不到问题的本质，就永远抓不住问题的要害，如图1—1所示。
下面我们来分析一下当下流行的直播带货的本质是什么。
带货博主的出现是否会重新定义直播带货？这是近来一大波企业或商家比较关心的问题。
相关报表显示，2019年有上千家上市公司的净利润不及个别网络红人的年收入。也就是说，全部A股公司有60％以上盈利能力是比不上一些网络红人的。带货博主的出现，是否会给直播带货又添一股新力量呢？或者是否意味着直播带货这种商业模式会成为主要商业形态之一呢？其实，案例只是表面现象。如果你是一家企业的高管或老板，请先回答这几个问题：企业的营销该怎么做？是不是可以找个人给企业直播带货呢？接下来要怎样调整营销战略呢？作为企业高管如果不能准确地回答这些问题，就说明你还没有抓住问题的本质。不论直播带货的方式有多火爆，：我们必须先抓住3个必要的本质条件：
一是好的产品； 二是有人设的网络红人；
三是主流的移动互联网平台。
这三者缺一不可。如果企业抓住了这3个本质条件，就应该开足马力，火速抢占先机。
网络红人直播带货的能力可能比一个大型商业综合体的营业销售能力还强。近年来，移动互联网行业催生了更多网络红人，而且还有无数个准网络红人正在产生。
如果管理者只看表面不看本质，依旧解决不了企业的问题——企业要不要通过直播带货来改善销售困境？要不要请明星直播带货？产品适合不适合线上直播？该怎么做才能有好的成效？
“直播带货”这个销售模式是未来趋势，是消费者比较认可的新的购买方式，但不可否认的是，企业需要系统考量，不是所有直播都会有好的销售成绩。我们通过现象看本质，并且要系统地思考。能不能取得好成绩，有3个关键因素：
首先是粉丝基础。网络红人都具备粉丝基础，他们有一定的知名度，还有一定的信任度，他们本身就是自带流量的。如果推销的产品是美誉度较高的大品牌，那么流量会更大。
其次是内容。一些直播博主的直播内容很专业，非常吸引粉丝，并且有粉丝黏性。内容决定了企业要用怎样的形式与粉丝连接，否则会像进了店门的顾客只是在看热闹，就是不买单。
最后是运作能力。运作要看经验值、团队协作能力、流程管控和人员的专业能力。
直播很火，这是现象、本质是“移动互联网从基于需求的产品驱动+流量，到社交驱动+内容，再到人格驱动+专业”。未来电商直播是“产品、流量、专业”的无缝对接，通俗一点儿讲，就是需求、平台和专业度的对接。
（2）只见树木。不见森林
在日常工作中，很多管理者的思维缺乏系统性。大部分管理者只是在语言上有大局观，但在行为层面的思维——本位思考还是受限的，很多人都在衡量自己所在部门的利益，或者解决自己的问题，完全不顾及只解决本部门的问题会给其他部门和整个企业带来什么影响。管理者在管理过程中需要寻找企业存在的问题，如果缺乏系统化思考，就像盲人摸象。
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