《外贸高手365实操宝典：高效客户成交技巧》一书首先介绍了外贸高手 365天成长计划，然后再按外贸业务开展的完整过程来阐述，共分六章 ：寻找客户、获得订单、业务谈判、签署合同、履行合同、制单结汇。
本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸业务管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，最大化地满足读者希望快速掌握外贸业务实操技能的需求。
通过本书的学习，外贸工作者可以全面掌握外贸业务过程中的各项技能，更好地开展外贸业务工作。同时，本书也可以作为外贸业务从业人员、外贸企业管理者、各高校国际经济与贸易专业的学生自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构开展岗位培训、团队学习的参考资料。

导读 外贸高手365天成长计划
一、一年365天的时间分配 1
二、工作时间 1
三、制订成长计划 2
第一章 寻找客户
1.1　通过展览会寻找客户 4
1.1.1　为什么要选择展览会拓展业务 4
1.1.2　如何选择展会 5
1.1.3　如何在展会上引起客户关注 8
1.1.4　如何在展位上接待客户 10
1.1.5　如何到老客户展台上拜访 12
1.1.6　出席展会应注意哪些事项 14
相关链接　参展时的忌讳事项 16
1.1.7　展会期间如何做好竞争防护 17
1.1.8　展会期间如何做好客户信息分类 18
1.1.9　展会后如何做好客户跟进 19
相关链接　展会四类客户跟进及邮件模版 20
1.2　通过B2B平台寻找客户 24
1.2.1　如何选择B2B平台 24
相关链接　几个主流外贸B2B平台 25
1.2.2　如何运用B2B平台推广业务 27
1.2.3　利用B2B平台运营的技巧 35
相关链接　避免B2B网站推广误区 36
1.3　通过邮件营销寻找客户 37
1.3.1　邮件营销有什么优势 37
1.3.2　寻找客户邮箱有什么方法 38
1.3.3　如何写好外贸邮件 42
1.3.4　如何减少海外邮件退信率 45
相关链接　邮件营销常见问题 46
1.4　运用企业网站寻找客户 48
1.4.1　企业建设网站有什么好处 48
1.4.2　建设企业网站有什么要求 49
相关链接　企业自建外贸网站常见问题 50
1.4.3　建设企业网站需考虑哪些因素 51
1.4.4　如何推广企业的外贸网站 52
相关链接　推广好企业外贸网站的渠道 55
1.5　做好客户背景调查 56
1.5.1　背景调查有什么意义 56
1.5.2　背景调查的对象是什么 57
1.5.3　背景调查包含哪些内容 57
1.5.4　背景调查有哪些途径 58
1.5.5　如何建立客户档案 59
第二章 获得订单
2.1　给客户写开发信 61
2.1.1　开发信的写作要求有哪些 61
2.1.2　开发信的写作格式是什么 62
范本　开发信 62
2.1.3　开发信的写作注意事项有哪些 63
相关链接　开发信最佳发送时间 63
2.2　回复客户询盘 65
2.2.1　如何回复内容空泛的询盘 65
2.2.2　如何回复内容详细的询盘 65
2.2.3　回复客户询盘有什么技巧 66
相关链接　回复询盘时易犯的错误 68
2.3　给客户报价 69
2.3.1　报价有什么要求 69
2.3.2　报价前如何与客户沟通 69
2.3.3　报价如何进行价格核算 70
范本　三种贸易术语的对外报价核算 70
2.3.4　如何制作报价单 72
范本　报价单（Price List） 73
2.3.5　如何报出合理的价格 74
2.3.6 报价后要做什么 75
2.4　给客户寄样 76
2.4.1　寄样前要做哪些准备 76
2.4.2　寄样有几种方式 77
2.4.3　现有产品如何寄样 77
2.4.4　开发的新产品如何寄样 77
2.4.5　寄样后要做什么 78
2.4.6　样品费和快递费如何处理 78
2.5　接待客户验厂 79
2.5.1　验厂前要做好哪些准备工作 79
2.5.2　如何接待验厂的客户 79
2.5.3　带客户验厂要注意什么 80
相关链接　陪同客户验厂时的常用英语 81
2.5.4 验厂后如何跟进 85
第三章 业务谈判
3.1　业务谈判的方式 88
3.1.1　如何进行面对面谈判 88
3.1.2　如何进行电话谈判 88
3.1.3　如何进行网上谈判 90
3.1.4　如何进行函电谈判 92
范本　询盘信 92
3.2　业务谈判的阶段 94
3.2.1　谈判的准备阶段应做什么 95
3.2.2　谈判开局阶段应做什么 99
3.2.3　谈判磋商阶段应做什么 99
3.2.4　谈判促成阶段应做什么 100
3.3　业务谈判的技巧 101
3.3.1　谈判中报价需考虑哪些因素 101
3.3.2　如何应对注重质量第一的客户 102
3.3.3　如何应对注重价格第一的客户 104
3.3.4　如何应对重视技术标准的客户 104
3.3.5　谈判时应注意哪些事项 105
第四章 签署合同
4.1　起草合同 109
4.1.1　国际贸易合同的形式有几种 109
4.1.2　如何起草合同的约首部分 110
4.1.3　如何起草合同的基本条款 111
4.1.4　如何起草合同的约尾部分 124
4.2　审核合同 124
4.2.1 如何审核己方拟订的合同 124
4.2.2　如何审核对方拟订的合同 126
4.3　签订合同 126
4.3.1　签订合同有什么步骤 126
4.3.2　签订合同应注意哪些事项 127
第五章 履行合同
5.1　信用证跟催与审核 131
5.1.1　信用证概述 131
5.1.2　如何催开信用证 136
5.1.3　如何受理信用证通知 136
5.1.4　如何审核信用证 138
5.1.5　如何修改信用证 141
相关链接　信用证的修改情形 142
5.2　安排备货 143
5.2.1　如何安排生产 143
5.2.2　如何做好生产跟踪? 144
5.2.3 如何申领进、出口许可证 145
5.2.4　如何办理原产地证书 150
相关链接　关检业务全面融合原产地证书的签发机构 155
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