本书主要讲解、研究网络舆情的监测与研判，在理论方面，从众多网络舆情事件中提炼出网络舆情的基本概念、构成要素等；在基本理论的基础上，总结网络舆情的生成演变机制、研判机制等。同时，介绍了网络舆情监测与研判的相关技能，如网络舆情信息搜集与监测、舆情报告的撰写等。本书主要的读者对象为高校网络与新媒体专业学生，以及网络舆情相关工作人员。
全书理论知识和实践知识兼备，还特别运用智媒体技术手段，借助网络与新媒体平台提供配套的教学资源。除了书中呈现的大量案例，还以视频课程的形式讲解最新的网络舆情案例，使教材与时代同步，保持教材的时效性和科学性。

第一章 网络舆情概述
第一节 “舆情”的词源及定义
第二节 中国舆情制度的沿革
第三节 网络舆情生成诱因与根源
案例讨论：重庆公交车坠江事件
第二章 网民行为及心理特征
第一节 网民的概念及内涵
第二节 网民的舆情主体特征
第三节 网民网络使用行为分析
第四节 网民心理特征
案例讨论：“上海女孩逃离江西农村”事件
第三章 网络舆情的功能与构成要素
第一节 网络舆情的功能
第二节 网络舆情的构成要素
案例讨论：于欢案
第四章 网络舆情的生成与演变机制
第一节 网络舆情事件内容生产机制
第二节 网络舆情的扩散机制
第三节 网络舆情的意见形成机制
第四节 网络舆情的效果机制
第五节 网络舆情的阶段性发展机制
案例讨论：江歌案
第五章 网络舆情信息搜集
第一节 网络舆情信息与网络信息
第二节 网络舆情信息搜集的基本原则与手段
第三节 搜索引擎
第四节 网页搜索算法
第五节 网页相似度计算
案例讨论：文登侯聚森事件
第六章 网络舆情监测
第一节 网络舆情监测的基本内容
第二节 网络舆情监测的数据采集
第三节 网络舆情监测的数据分析
第四节 网络舆情监测的可视化技术
第五节 网络舆情监测的工作流程
第六节 大数据时代网络舆情监测技术的挑战和困境
案例讨论：鸿茅药酒“跨省抓捕”事件
第七章 网络舆情的研判机制
第一节 网络舆情的预警
第二节 网络舆情的研判
案例讨论：天津塘沽开发区爆炸事件
第八章 网络舆情应对机制
第一节 舆情应对团队建设
第二节 舆情应对组织体系建设
第三节 舆情信息沟通体系建设
第四节 舆情应急体系建设
第五节 舆情道德体系建设
第六节 网络舆情效果评估与反馈
案例讨论：山东大学留学生学伴事件
第九章 网络舆情报告撰写
第一节 常规性报告
第二节 专题性报告
第三节 综合性报告
第四节 网络舆情报告撰写技巧
案例讨论：长春长生“疫苗”事件
参考文献