丁婷、王若梅、冯军、洪方仁主编谢海燕等副主编的《跨境电商函电与商务写作(全国高等院校跨境电商实训教材)》可作为本科学生、应用型高职高专学生的教学用书，兼跨境电商相关业务人员及国际贸易工作者的入门指导用书。
本书由高校老师与企业讲师联合编撰，编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、企业咨询及培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学、培训经验。本书提供了大量企业外贸业务中的函电和商务写作原始材料，详细介绍了当前跨境电商函电与商务写作在实际应用中的要领和注意事项，并且将外贸知识与函电写作知识结合起来，实用性强，为读者提供方便易懂的跨境电商实用英语学习方式。

第一部分 商务信函概述
Chapter 1商务信函概述(Introduction)
1.1 商务信函格式分类
1.1.1 外贸信函组成和书写格式
1.1.2 电子邮件组成和书写格式
1.1.3 传真组成和书写格式
1.2 商务信函写作原则(7C原则)
1.3 常用在线交流工具
1.3.1 Skype
1.3.2 WhatsApp
1.3.3 WeChat
1.3.4 LinkedIn
第二部分 函电写作
Chapter 2客户前期联络(Pre-business contacts)
2.1 学习内容
2.1.1 商务知识
2.1.2 开发信的基本结构
2.1.3 开发信写作的注意事项
2.2 工作任务
2.3 其他参考信函
2.4 典型表达
2.5 客户前期联络小贴士
2.5.1 开发信标题的书写技巧
2.5.2 开发客户的主要渠道
本章练习
Chapter 3询盘和回复(Inquiries and Replies)
3.1 学习内容
3.1.1 商务知识
3.1.2 询盘信的常用结构
3.1.3 询盘信写作的注意事项
3.1.4 对询盘的回复
3.2 工作任务
3.3 其他参考信函
3.4 典型表达
3.5 询盘小贴士
本章练习
Chapter 4 发盘与还盘(Offers and Counter-offers)
4.1 学习内容
4.1.1 商务知识
4.1.2 信函的常用结构
4.1.3 实盘信写作的注意事项
4.1.4 虚盘信写作的注意事项
4.1.5 还盘信写作的注意事项
4.2 工作任务
4.3 其他参考信函
4.4 典型表达
4.5 发盘与还盘小贴士
4.5.1 Quotation与Offer的区别与联系
4.5.2 发盘有效的条件
4.5.3 实盘的约束力
4.5.4 实盘失效的条件
4.5.5 发盘的有效期
4.5.6 国际贸易术语
4.5.7 国际货币(部分)知识
本章练习
第三部分 其他常用商务写作