“一带一路”倡议的提出和中欧班列的频繁运行、中国物流集团的正式组建，以及大数据、云计算技术的不断发展，无不给跨境电子商务的创新发展提供了强大的驱动力。本书结合当前跨境电子商务发展的热点和前沿，以敦煌网、速卖通、亚马逊、eBay、考拉海购、Shopee、PingPong等为代表，根据其跨境电子商务实践经历，分析其B2B、B2C、O20等运营模式，以及营销、支付、物流、监管等运营实务，精选出跨境电子商务案例进行深入分析，力图还原真实的跨境电子商务运营场景，用贴近实际应用的案例来验证相应理论，促进学习者将跨境电子商务理论与实践融会贯通。
本书既可以作为高等院校跨境电子商务、市场营销、工商管理等专业的教材，也可以作为MBA、专业型和学术型研究生，以及跨境电子商务从业人员、创业者进行案例研究的参考资料。

第1篇 跨境电子商务基础概述
第1章 绪论
1.1 跨境电子商务概述
1.1.1 跨境电子商务的定义
1.1.2 跨境电子商务的特点
1.1.3 跨境电子商务的分类
1.2 跨境电子商务的发展现状
1.2.1 主要国家和地区跨境电子商务的发展特点
1.2.2 我国跨境电子商务的发展概况
1.2.3 “一带一路”倡议下的跨境电子商务
1.2.4 中欧班列促进下的跨境电子商务
1.3 跨境电子商务的发展趋势
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第2章 跨境电子商务运营管理
2.1 跨境电子商务运营模式和供应链
2.1.1 跨境电子商务交易模式
2.1.2 跨境电子商务出口模式和进口模式
2.1.3 跨境电子商务盈利模式
2.1.4 跨境电子商务供应链
2.2 跨境电子商务运营实务综述
2.2.1 跨境电子商务营销
2.2.2 跨境电子商务支付
2.2.3 跨境电子商务物流
2.2.4 跨境电子商务客户服务
2.2.5 跨境电子商务法律监管
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第2篇 跨境电子商务运营案例
第3章 敦煌网：力图打造生态圈的B2B跨境电子商务
3.1 敦煌网发展环境分析
3.1.1 海外市场环境
3.1.2 国内市场环境
3.1.3 内部环境
3.2 敦煌网商业模式分析
3.2.1 商业模式要素
3.2.2 服务模式
3.2.3 盈利模式
3.3 敦煌网跨境电子商务物流分析
3.4 敦煌网在发展中存在的问题与应对策略
3.4.1 存在的问题
3.4.2 应对策略
3.5 总结与启示
3.5.1 总结
3.5.2 对B2B跨境电子商务发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第4章 速卖通：不断调整定位的B2C跨境电子商务
4.1 速卖通的发展概述
4.1.1 发展现状
4.1.2 经营概况
4.2 速卖通商业模式分析
4.2.1 产品服务体系
4.2.2 目标客户
4.2.3 盈利模式
4.2.4 支付服务体系
4.2.5 跨境物流体系
4.3 速卖通在发展中存在的问题与应对策略
4.3.1 存在的问题
4.3.2 应对策略
4.4 总结与启示
4.4.1 总结
4.4.2 对B2C跨境电子商务发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第5章 重庆渝欧：垂直型跨境电子商务的O2O营销
5.1 重庆渝欧营销分析
5.1.1 发展现状
5.1.2 营销模式
5.2 重庆渝欧营销中存在的问题与应对策略
5.2.1 存在的问题
5.2.2 应对策略
5.3 总结与启示
5.3.1 总结
5.3.2 对O2O跨境电子商务发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第6章 亚马逊：跨境电子商务“鼻祖”的成功之道
6.1 亚马逊商业模式分析
6.1.1 价值主张
6.1.2 资产管理
6.1.3 客户管理
6.1.4 财务管理
6.2 亚马逊在发展中存在的问题与应对策略
6.2.1 存在的问题
6.2.2 应对策略
6.3 总结与启示
6.3.1 总结
6.3.2 对跨境电子商务平台发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第7章 eBay：处于起伏之中的跨境电子商务平台
7.1 eBay商业模式分析
7.1.1 eBay在美国的业务
7.1.2 eBay在东南亚地区的业务
7.1.3 eBay在中国的业务
7.2 eBay在发展中存在的问题与应对策略
7.2.1 存在的问题
7.2.2 应对策略
7.3 总结与启示
7.3.1 总结
7.3.2 对跨境电子商务平台发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第8章 Shopee：东南亚跨境电子商务角兽的运营之道
8.1 Shopee商业模式分析
8.1.1 发展现状
8.1.2 目标受众
8.1.3 竞争对手
8.1.4 传播渠道
8.2 Shopee在发展中存在的问题与应对策略
8.2.1 存在的问题
8.2.2 应对策略
8.3 总结与启示
8.3.1 总结
8.3.2 对跨境电子商务平台发展的启示
【本章小结】
【本章实训】
【复习思考】
第3篇 跨境电子商务运营实务
第9章 跨境电子商务营销：考拉海购的大数据平台营销
9.1 考拉海购的营销策略
9.1.1 大数据平台
9.1.2 定价策略
9.1.3 推广策略
9.1.4 个性化策略
9.1.5 客户管理
9.2 考拉海购的运营策略
9.2.1 正品保障
9.2.2 大数据物流
9.2.3 多元化运营
9.3 考拉海购在发展中存在的问题与应对策略
9.3.1 存在的问题
9.3.2 应对策略
9.4 总结与启