为什么你的员工缺乏干劲，每天工作总是无精打采、缺乏活力？
本书基于对3万多名领导者的调查评估和对200多位企业高管的深度访谈，得出结论：组织和领导者没有满足员工在工作中寻找意义、目标、人际联系和真正快乐的基本人类需求。
那么，如何打造高参与度、高绩效的组织，让员工都充满干劲？
本书提供了一个切实可行的解决方案：把人放在战略的中心，做具有MSC领导力（正念、无私和仁慈）的领导者。书中详细拆解了MSC领导力，并从领导者、员工和企业3个层次进行了深度解读，讲述了如何释放员工的内在驱动力，有效激发他们的干劲，从而创造更高的绩效。

拉斯姆斯·侯格是全球企业正念领域训练专注、高效、清晰思维的公认专家。他是潜力工坊（PotentialProject）的创始人兼董事总经理。拉斯姆斯将超过20年的正念练习和教学经验，同企业及组织发展、职场人士技能提升进行了融合。2008年，经过多位顶级科学家、企业高管、思维训练专家的实践及研究，拉斯姆斯发起创立潜力工坊。这一国际组织的宗旨是致力于帮助个人、团队和企业在完成任何事务或任务时，变得更加友善、智慧、高效，从而构建一个和谐、安宁的环境和氛围。通过潜力工坊的工作，拉斯姆斯帮助各类企业和机构提升组织效率，包括微软、埃森哲、谷歌、耐克、宜家、索尼、美国运通、嘉士伯、通用电气、加拿大皇家银行、奥美、荷兰航空、法国兴业银行、瑞士罗氏公司、思杰系统等，并帮助数千名职场人士提升工作效率，让职场体验更加幸福、友善。

引言 MSC，伟大领导者的心智模型
心智模型第一层 学会了解和领导自己
第1章 了解自己
自我评估与自我觉知
心智和大脑不是一回事
专注和觉知，正念的两大核心要素
关闭自动导航模式，采取深思熟虑的行动
校准价值观罗盘，提高道德决策能力
真正的幸福不是你想的那样
觉知训练
第2章 正念地自我领导
专注的幸存者
专注力的6大能力
提升专注力的4大策略
专注训练
第3章 无私地自我领导
“自我”就是一个问题
自我带来的4大领导力缺陷
挣脱“CEO气泡”的关键两步
谦逊，无私领导力的基础
自信的无私是一种平衡
无私训练
第4章 仁慈地自我领导
关爱身心的三要素
拥有平衡心态的4个建议
善意实践，减少内在批评
使命感，承担领导责任的动力
自我关怀训练
心智模型第二层 学会了解和领导你的员工
第5章 了解你的员工
无意识偏见
初学者心态，花时间提问而不是给出答案
了解情绪的两个特征
同理心的5重隐患
用MSC领导力管理情绪
第6章 有觉知的领导力
临在，产生连接，提高参与度和绩效的基础
少“做到”，多“成为”
以身体临在来领导
临在是信任的基础
第7章 无私领导力
服务型领导
无私领导的两大障碍
帮助员工成长
克制行动，把问题搁置一会儿
放下身份地位
给予他人荣誉，让自己承担责任
谦逊、冷静和接纳，无私领导力的品质
无私领导力训练
第8章 仁慈领导力
仁慈，有效领导力的核心
仁慈的4种素质
仁慈矩阵
忙，是真正的挑战
仁慈指南针，如何能对他人有帮助
仁慈训练
心智模型第三层 学会了解和领导你的企业
第9章 了解你的组织
影响组织文化，把员工放在第一位
以人为本的文化
领导者需要关注员工的基本动机
创建MSC文化
真正以人为本的组织
第10章 创建有觉知的企业
绩效、创造力、改变
PAID现实，重要的是不要去做什么
3步打造有觉知的会议
管理企业干扰项的两个建议
让工作有觉知的3个技巧
第11章 创建无私的企业
无私文化的3大特性
重新定义绩效管理
无私的企业要尽可能避免不平等
第12章 创建仁慈的企业
仁慈的企业关注完整的人
仁慈，催化和延续信任的良性循环
仁慈，产生强大的凝聚力和连接感
后记 MSC领导者，为更大的利益而服务
附录1 正念训练App
附录2 培养仁慈的实践

领导者首先要自己人
性化
苏安励（Ame
Sorenson）
万豪国际集团
前董事长兼首席执行
官
万豪国际集团（以下
简称万豪）192l／年成立
于美国华盛顿，当时它只
是一个有9把凳子的酒摊
儿，售卖根汁汽水，冬天
的菜单上会增加热食。后
来，随着业务的发展，万
豪成长为一家独立的酒店
，随后更成为全球最大的
连锁酒店之一。威拉德·
马里奥特（J.Willard
Marriott）与爱丽丝·马里
奥特（Alice Marriott）创
立万豪几年后，经济大萧
条来袭，致使所有美国的
企业和员工都压力倍增。
威拉德和爱丽丝是如何应
对的呢？他们为员工请了
一名医生，确保员工能得
到医疗保健服务。他们为
什么会这样做？当然是因
为关心员工，但他们也想
要一个可靠的、健康的和
备受关怀的工作团队。他
们相信，当员工得到良好
的医疗照顾后，将能更好
地为客户提供他们想要的
高标准服务。
“以人为本”一直是我
们成功的基石。我们相信
，如果我们照顾好员工，
员工就会照顾好我们的客
户，业务自然也会更好。
即使是在“9·11”事件后，
纽约酒店入住率一夜之间
从75％下降到5％，酒店
里除了员工几乎没有一个
住客，我们也仍然把员工
放在第一位。我们没有大
规模裁员，而是实施了员
工培训计划、保留了医疗
福利。并尽我们所能把恐
怖袭击对员工的负面影响
降至最低．以渡过危机。
我相信其他任何行业
都和我们一样，若没有员
工真诚地投入和快乐地工
作．是不可能得到成功的
。我们致力于创造一个重
视员工独特贡献的工作环
境。万豪一直被誉为首选
雇主，我相信正是这些努
力的成果。
培育“以人为本”的文
化要从领导者做起。领导
者必须以身作则，必须以
一种让人们感到被看见、
被听到、被重视的方式行
事，必须与被他们领导的
人互动和融合。
在《领导者的心智模
型》一书中，拉斯姆斯·
候格与杰奎琳·卡特为创
建以人为本的企业提供了
一条清晰的路径，它号召
领导者首先要自己个性化
：保持觉知、无私和仁慈
。因此，领导者需要培养
能使员工有参与感、满足
感和意义感的品质，这些
都将带来更大的成功。
如果领导者保持觉知
，就会更清楚地知道对员
工来说什么才是真正重要
的，就更能保持临在、专
注和求知欲。这并不是一
件容易的事，但我知道，
当我与员工临在时和与员
工处于不临在的状态时，
两者是有区别的。只有与
他们临在时，我才有影响
力。
如果领导者是无私的
。从全局出发而不是只顾
个人利益，那么就会建立
一种成长和学习的文化。
万豪前执行董事长比尔·
马里奥特（Bill Marriott）
尽管已经90多岁了，还依
然保持留心倾听他人的习
惯。他总是在探寻别人的
观点，而不是盲目地跟随
自己的信念和想法。
如果领导者是仁慈的
，员工就会知道领导者是
他们的后盾。正如书中所
清晰描述的，仁慈不等于
软弱和多愁善感。它是实
实在在的，是实用的，它
会令人做正确的事，就像
在经济大萧条时期，我们
为员工配备医生的举措一
样。我再强调一次，如果
领导者真心关怀员工，员
工就会真心关怀客户，业
务也就会发展得更好。
在许多方面．这本书
的原则与很多经营理念是
背道而驰的，但它激励着
我．并让我了解到，要以
员工为先，进一步发展企
业文化。我相信所有的领
导者和企业都将因阅读本
书而受益匪浅。

本书颠覆了有关领导力的传统设想，为领导力提供了一个全新的、令人鼓舞的、影响深远的领导力模型：MSC领导力。
除了领导力、组织发展等领域，本书还基于神经系统科学、心理学等领域的数千项领导力研究成果，从科学且多元的角度阐释了MSC领导力如何让领导者和员工发自内心地更有参与感，从而达成更高的绩效。
本书不仅提供了系统性的理论知识，还提供了清晰的实践路线图（领导力的3个层次），以及配套的训练机制：心智训练＋补充训练等。

MSC领导者，为更大
的利益而服务
当被问及最重要的杰
出贡献时，喜力啤酒公司
前首席执行官让-弗朗索
瓦·范博克斯梅尔指出：“
很奇怪，人们会想到问我
这个问题。我只不过像是
一本书中的一个小章节。
在我之前有很多优秀的首
席执行官，将来也会有很
多。我的作用仅仅是为公
司的下一代成员做好准备
。”作为领导者，尽管我
们的角色可能让我们感到
自己很强大、很重要，但
我们只是更大的故事中的
一个小章节。只有当我们
处于领导角色中，才具有
重大的影响力。
拥有领导者的权力后
，随之而来的便是责任，
这里是指要为所服务的人
群和社会负责。我们有能
力切实影响他们，无论影
响是好是坏。我们永远不
能责怪老板或股东，因为
我们肩负着自己选择的重
担。
领导者必须为更大的
福祉而服务。我们都是这
个星球的孩子，都想要快
乐，没人想受苦。作为领
导者，最光荣的责任是帮
助人们增加幸福感和善意
，减少不必要的痛苦，通
过行动让我们所在的社会
变得更好。
从这个意义上来说，
我们作为领导者，必须深
谋远虑。我们必须有勇气
面对摆在面前的挑战，并
准备好在必要时做出可能
不受欢迎的决定。如今，
我们非常需要做出这样的
决定。
在《麦肯锡说，未来
20年大机遇》（No
Ordinary Disruption）一
书中，其作者，也就是麦
肯锡全球研究院的董事们
列出了多年来对地球正在
发生的变化的研究分析结
果。研究结果指出，全球
经济实力的天平将发生巨
大变化，其中一大变化就
是非洲将成为关键角色，
而美国会落在后面。科技
也将以人们目前无法理解
的方式发生变化，在商业
、地缘政治、国际法、经
济等领域的颠覆性变革也
将不断升级。全球人口将
继续增长和呈现老龄化，
给地球和劳动人口带来前
所未有的负担。国家和企
业的经营方式也将发生根
本性的改变。最后，由于
人口过剩和气候变化，将
发生令人不安的情况，比
如水、粮食和其他生命所
需的基本资源的匮乏。就
算这个预测结果只有一半
内容成真，人们也将面临
一个艰难的未来。
另外，还有一则信息
来自经济合作与发展组织
，以及联合国政府间气候
变化专门委员会（IPCC
）等组织研究人员的报告
，它同样令人担忧。他们
认为，最大、最剧烈的挑
战是气候变化，它将永远
影响人们在这个宝贵星球
上的生活。海平面会上升
，天气将变得无法预测，
一些地区的土地将会彻底
干涸，而另一些地方则会
被淹没。大自然的平衡正
在受到破坏，这远远超出
了人们的理解和感知。可
是为什么人们还没有做出
任何反应？因为人类的大
脑无法感知到这一变化。
想象一下，你正站在
高速公路上，一辆卡车正
全速向你驶来。这时候你
会做什么呢？是否会开始
想这辆卡车是不是真的，
如果被它撞到，又会给你
带来多大的伤害？你会尽
你所能来避开它吗？
大脑会帮助人们适应
即时的变化来生存，比如
暴风雨即将来临时，或者
听到一辆卡车全速驶来的
轰鸣声时。但是大脑并没
有感觉到臭氧层正在变薄
，空气和海洋中二氧化碳
含量正在增加，以及气候
、温度和海平面上升的缓
慢变化。人类没有应对缓
慢变化的神经警报系统。
当人们面对缓慢变化时，
大脑杏仁核正常的战斗或
逃跑反应是空白的。
如果大脑能够对外部
的缓慢变化做出反应，就
像对一辆快速驶来的卡车
所做出的反应一样，那么
所有人就会减少自身可能
会对环境造成污染的行为
，也会走上街头呼吁企业
和政府这样去做。但这些
实际上都没有发生。人们
都忽视了这样一个事实，
那就是大家可能正在毁灭
孩子们要继续栖息的地球
。人类确实面临着一个艰
难的未来，但并没有真正
察觉到它即将到来。
如今，领导者有责任
面对未来艰巨的挑战。即
使员工的大脑对于缓慢发
展的威胁都不感到惊慌，
领导者也不能忽视这些威
胁，而是必须站起来，以
清醒的头脑面对未来。因
为当挑战来袭时，尽管它
们是缓慢而来的，但如果
领导者不能带着清晰的头
脑、无私和仁慈团结一致
，就会陷入人类作茧自缚
的境地：为了私利而内斗
不止。
领导者无法改变像海
啸般来临的挑战，但可以
做好准备联合起来，而不
是互相争斗。领导者可以
从现在开始，在企业和社
会中创建更多的正念、无
私和仁慈，这样一来，当
事情变得更有挑战性的时
候，领导者和员工之间的
信任和社会凝聚力就已经
准备就绪。这是所有人的
责任，特别是那些位高权
重者的责任。领导者要从
自己的内心开始行动。
人类历史上任何时期
发生的冲突或战争，总是
起源于心智或集体心智上
的问题。冲突不是凭空而
来的，战争不是由武器构
成的，而是由怀有愤怒、
依恋或无知的心智所构成
的。在这个瞬息万变的世
界，人们面临着严峻的挑
战，因此需要心态平稳的
领导者，他们必须具有自
信的无私和有智慧的仁慈
，要能够以正念应对挑战
。我们非常希望看到世界
各地、各行各业、不同文
化背景的领导者都能接受
这些品质，并在组

我们都知道，领导者
必须在整个职业生涯中持
续学习。要做到这一点，
领导者就必须了解自己目
前的工作方式以及对他人
的影响。这本书非常有说
服力地阐述了要改进企业
，就要先从提升自我开始
。为此，先要从了解自己
开始。
——让-弗朗索瓦·曼佐
尼 瑞士洛桑国际管理发
展学院院长
这本书将工作场所人
性化，展示了人们所有重
要的内在动机，并为领导
者绘制了一幅清晰的路线
图，使他们更上一层楼、
做得更好、成为更好的人
。
——菲尔·考克斯 硅
谷银行首席运营官
这本书抓住了数字化
时代领导力的本质——让
人们关注当下蕞重要的事
情。请想象一下，当你有
意识地把全部焦点、注意
力和精力投入你所热爱的
事情中时，你将会有多么
大的改变。
——内森·博阿兹 埃
森哲人才战略与领导力发
展部前高/级常务董事
这本书为成为正念领
导者提供了清晰的指导，
同时从实践的角度进一步
介绍了领导者的无 私和
仁慈品质。由此，这本书
为我们描述了未来的领导
力，以及领导者如何激发
员工真正的参与感、追随
力和激情。
——斯科特·舒特 领
英全球客户运营部前副总
裁及正念项目前主管
在这本结构完善、实
用性强的书中，两位作者
告诉了我们一个提升企业
绩效的深层次真理：在这
个日益繁忙、脱节的世界
中，提升企业绩效需要领
/导者关注当下，具备满
足员工对连接、意义和目
标的蕞基本需求的能力。
——帕特里夏·华莱士
迪士尼大学领导力、人才
与组织发展前总监

传统上，旨在提高员工敬业度和生产力的措施都聚焦于实现员工的外在满足感，比如发放奖金、加薪、配备时尚的办公环境、提供免费工作餐、设置弹性工作时间等。这些措施都很棒，但都只是短期解决方案。当人们开始把金钱、头衔、办公室娱乐设施等福利视为理所当然时，这些措施的效果便会逐渐消退。外在的措施和福利待遇从来不能真正地长期激励员工。满足员工的内在驱动因素，比如有意义的参与感、连接感和被重视感，才能使员工更加敬业，去实现长期的承诺及生产力。
当我们采访微软澳大利亚公司的董事总经理史蒂文·沃勒尔（Steven Worrall）时，他是这样说的：“20世纪90年代，我们谈论的是工作与生活的平衡，但如今大家每天24小时、每星期7天全天候工作，已经不再讨论这一点了，今天谈论的是员工敬业度和满意度。但我相信在不久的将来，我们会谈论关于创造真正的使命感和意义等的话题。未来的成功领导者将是那些能为人们带来真正的幸福的人。”
作为领导者，如果想要培育出真正繁荣昌盛的企业，就需要了解对人类最重要的究竟是什么。我们都想得到快乐，都想过有意义的生活，都想为他人的幸福做出贡献，这个道理也适用于工作。每天带着满足感离开办公室的人都愿意再回来，面对闲难的项目并努力工作。正是由于有意义的内在驱动力，他们才会日复一日、年复一年地持续做到最好。
那么，该如何促使你领导的员工产生意义感、连接感和真正的幸福感呢？或者更具体地说，领导者需要培养什么样的心智特质，才能更好地领导变革中的团队？根据大量的研究（包括对数万名领导者的调查和评估），我们的“潜力工坊”发现有3个心理特质对提高员工参与度、幸福感和生产力至关重要：正念、无私和仁慈。它们是造就伟大领导者的基本特质。我们称之为MSC领导力。图I－1直观地总结了这3个特质。
这3个特质是紧密相连、相互促进的。正念让人更无私，无私让人更仁慈；反过来，仁慈让人更能达到正念和无私的境界。诚然，有些领导者天生就具备这些特质，但经验表明，这3个特质也可以后天培养、实践和提高。在以下几个小节中，我们将更具体地对每一个特质的作用进行实证。
剖析正念
正念指的是一种实践、一种心智状态。你实践得越多，正念就越能成为你的心智状态。拥有正念是为了产生更大的心智效能，这样你就可以在职业发展和个人生活中发挥更大的潜能。这里所说的效能就是达成人生目标和愿望的能力。
正念训练所使用的工具和技巧已存在几千年之久。在与世界各地不同企业的合作中，对于正念的实践和定义，我们都保持着简洁，力求接近它本来的面貌：以平和、专注和清晰的心智状态关注当下。
正念训练的核心是学会管理自己的专注力。当你学会管理专注力，你就学会了管理思维。无论是你现在正在看着的这一页面、一封电邮、一个会议，还是和你在一起的人，你都要学会对自己所选择的这些人或事保持专注。换句话说，你要训练临在①的能力。
有研究证实了正念实践者多年来一直提出的观点，即正念对我们的生理、心理和工作表现都有积极的影响。在生理层面，研究人员证明，正念训练有助于增强免疫力、降低血压和平衡心率。此外，修炼正念的人会有更好的睡眠质量，压力也更少。
正念训练有助于增加大脑皮层的密度，而大脑皮层是大脑中负责理性思维和解决问题的部分。由于该部分密度的增加，认知功能得以改善，最终使记忆力更好，提高专注力，减少认知僵化现象，加快反应速度。研究发现，这些益处使修炼正念的人整体生活质量都有所提高。
正念的好处也在企业环境中得到了证实。例如，新加坡管理大学的研究人员约亨·雷布（Jochen Reb）对我们在嘉士伯集团（Carlsberg Group）和If保险公司（If Insurance）进行的正念领导力培训项目做了效果评估。他发现每天只训练10分钟，持续9个星期后，员工的专注力、觉知力、记忆力、工作绩效和整体工作满意度都有显著改善。这些参加正念培训项目的人表示自己的压力减轻了，对工作与生活平衡的看法也有所改善。其他研究人员也发现在企业环境中进行正念培训有类似的好处，包括提高创造力和创新能力，改善劳资关系，减少旷工现象，并使决策更符合道德标准。
但是，正念的作用不止如此，它还能建设性地改变我们对现实的感知。通过反复练习，正念使我们的认知控制向脑前额叶区转移（见图I－2）。这使我们能感知世界、我们的情绪，面对他人不会有对抗或逃避意识，不再采取自动导航模式，成为有更强的情绪恢复能力的人。
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