本书是一部关于新闻采访礼仪的专著。“不学礼，无以立。”做任何工作之前都要先学会礼仪，新闻工作者在采访中更是如此。书稿分为上、中、下共三篇：上篇主要阐述采访礼仪的概述、分类、基本要求等；中篇结合具体事例，对人物、会议、体验、电话、网络、隐性六种采访礼仪进行深入解析；下篇从如何把握说话艺术、当好新闻发言人、做好视频直播、善于调查研究、学会涉外礼仪等方面进行剖析探索。本书较全面地梳理了新闻工作者应具备的采访礼仪素养，语言通俗易懂，具有较强的指导性和可操作性，为广大媒体从业者和新闻院校学生提供参考。

序言爱国敬民知书达礼
引言
上篇采访礼仪概论
第一章 采访礼仪概述
第一节 礼仪的基本概念
一、礼仪的概念
二、礼仪的传承发展
三、礼仪的基本内容
第二节 采访礼仪的含义
一、“采访”概述
二、采访对象
三、采访礼仪
第三节 采访礼仪的特征
一、采访特点
二、礼仪特征
第四节 采访礼仪的原则及功能
一、采访者与采访对象之间关系
二、采访礼仪的基本原则
三、采访礼仪的功能
第五节 实例分析提示
实例一顾迈南：先交朋友后作文
实例二特朗普：出门前思考你该换一条路还是换一双鞋
实例三《名人面对面》：伤人自尊难奏效
第二章 采访礼仪分类及关联
第一节 采访礼仪的分类
一、以采访形式分，可分为六种
二、以传播媒体分，可分为六种
三、以采访设备分，可分为五种
四、以播报方式分，可分为两种
第二节 采访礼仪与相关学科的联系及区别
一、采访礼仪与采访技能
二、采访礼仪与人际关系学
三、采访礼仪与美学
四、采访礼仪与心理学
五、采访礼仪与肢体语言学
六、采访礼仪与民俗学
第三节 学习采访礼仪的途径和方法
一、加强文化素养
二、注重品德修炼
三、提高综合能力
四、积极参与实践
第四节 实例分析提示
实例一周恩来：肢体语言能使沟通更加形象传神
实例二贝罗尼：谦逊有礼是通向博学的阶梯
第三章 采访日常礼仪基本要求
第一节 自身形象礼仪
一、仪容礼仪
二、仪表礼仪
三、仪态礼仪
第二节 公务交往礼仪
一、公务交往中要把握好几个关系
二、公务交往中的几个禁忌
第三节 接待公众礼仪
一、接待基本礼仪
二、会务礼仪
三、握手礼仪
四、鞠躬礼仪
五、宣传品礼仪
第四节 公务环境礼仪
一、环境整洁卫生
二、举止文明礼貌
三、工作有序高效
四、爱护公共财产
五、力求言语文明
六、维护公共环境
七、注重细节礼仪
第五节 采访礼仪存在的问题及对策
一、当前存在的主要问题
二、基本对策
第六节 实例分析提示
实例一吉拉德：名片满天飞那是拓展你的事业
实例二王志：要经得起观众的挑剔
中篇常用采访礼仪规范
第一章 人物采访礼仪
第一节 人物采访礼仪的含义
第二节 人物采访礼仪的基本规范
一、协商专访时间
二、主动询问禁忌
三、着装讲究得体
四、热情拿捏有度，距离产生美
五、目光温和，注视位置适当
六、提供化妆道具，耐心配合试镜
七、借用物品及时归还
第三节 人物采访礼仪应当把握的品质内涵
一、精心运筹，尊重从“案头功课”做起
二、知己知彼，争取专访成功
三、以诚相待，对方愿掏心里话
四、客随主便，选择适当访谈环境
五、善于倾听，不卑不亢顺势引导
六、创造兴奋点，挖掘深度报道
第四节 实例分析提示
实例一韦尔斯：共同话题与东方领导架起桥梁
实例二王志：在温情追问中核实事实
实例三李小萌：隐私提问把握度
第二章 会议采访礼仪
第一节 会议采访礼仪的含义
第二节 会议采访礼仪的基本规范
一、提前到场，“熟”能生巧
二、遵守会场纪律，维护媒体声誉
三、聚精会神入会，不可半途而退
四、管好手中设备，切勿妨碍秩序
五、低调切入，防止“喧宾夺主”
六、服从会场管理，友好协商解困惑
第三节 会议采访礼仪应当把握的品质内涵
一、了解会议背景，不打无准备之仗
二、既敢于“抢先”，又防止“劫持”失礼
三、积极联络，广结人缘
四、外静内动，文雅礼让
第四节 实例分析提示
实例一段柄仁：“难缠”记者让人怜爱
实例二王小丫：柔中带刚“抢”新闻
实例三《东方早报》：精心入会抓“活鱼”
第三章 体验采访礼仪
第一节 体验采访礼仪的含义
第二节 体验采访礼仪的基本规范
一、撸起袖子，转换角色
二、接受历练，融入生活
三、公道正派，预防偏激
四、低调体验，量力而行
第三节 体验采访礼仪应当把握的品质内涵
一、眼睛向下，真心实意问计于民
二、摆正位置，不凭主观意愿改变事物发展方向
三、以德为先，不以“引诱”违反法规
第四节 实例分析提示
实例一郭超人：满怀激情踏着英雄的足迹成长
实例二赵拴：同农民打成一片才能采集到精彩细节
实例三周泓洋：伐木体验悠着点
实例四《体验三百六十行》：谨防犯罪式体验
第四章 电话采访礼仪
第一节 电话采访礼仪的含义
第二节 电话采访礼仪的基本规范
一、主动介绍简洁实在
二、充分准备列出提纲
三、认真倾听做好记录
四、保持联络及时反馈
五、接听电话文

《人民日报记者说：采访礼仪》一书阐述采访礼仪基本原则与规范，从六种常用采访形式着手，对发展变化中的媒体采访交往实践进行探索研究，将礼仪品质和采访技巧相结合，借鉴引用中外著名记者、礼仪专家、行业精英经典言论及实例，解析现代采访礼仪的形式与内涵，分析普遍规律，寻找特殊规律，简洁实用，有助于提高新闻工作者“四力”。

第一章 采访礼仪概述
第一节 礼仪的基本概念
一、礼仪的概念
我国素以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世，在5000多年的历史演变中，积淀了一系列宏大的礼仪思想和礼仪规范，其精髓深入人心，形成了一套完整的道德理论和生活行为规范，贯穿于中华民族的自觉意识与行为活动中。简单地说，礼仪就是人际交往中沟通的技巧。古人讲“礼仪者敬人也”，礼，就是尊重的意思，即在人际交往中既要尊重自己，更要尊重别人。如尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重大众是一种常识，尊重所有人是一种教养。仪，就是仪式，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
礼仪一般表现在两个方面：一是对内，即个人修养；二是对外，主要有形、气、神、礼节、肢体风范等。礼仪在形成我国人民良好的处世态度和人际关系，塑造民族特色习惯、稳定社会秩序、推动社会进步等方面，都发挥了极其重要的作用。这是我们研究和实践采访礼仪的重要性和必要性。
二、礼仪的传承发展
礼仪是中华传统文化精髓之一，我国古代有三部著名的礼典，即《周礼》《仪礼》《礼记》，它们是有关各种礼制的百科全书。其中《周礼》侧重于政治制度，《礼记》主要是对礼的各个细节做出符合统治阶级利益需要的解释，《仪礼》则记载行为规范。三部礼书涵盖了我国古代“礼”的基本内容。
“礼”，《辞海》中的解释为：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称；②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制度的社会规范和道德规范。从文字的象形角度分析，繁体“礼”字的左边是“示”，意为祭祀神灵，右上方“曲”为祭物，右下方“豆”是礼器。所以“礼”就是把盛满祭物的祭具摆放在祭台上，献给神灵。
当然，由于社会所处的时代不同，生产力发展水平不一，政治见解相左，对“礼”的理解也有多种见解。
“礼”即“敬”，《礼记·经解》中有“恭俭庄敬，礼教也”之说；《礼记·曲礼》开头就是“毋不敬”，把“敬”作为礼不容忽视的本质内涵。
“礼”即“序”，《礼记·乐记》：“礼者，天地之序也。”这里“序”就是秩序、次序、身份、地位。
“礼”即“理”，《礼记·乐记》：“礼也者，理之不可易者也。”理是指道理、原则和规范。
春秋时期孔子把“礼”推向一个至高无上的地位。他要求“克己复礼”，教育弟子们做到“非礼勿视”“非礼勿听”“非礼勿食”。为了宣扬古代礼制，他不远千里从鲁国到西岐向老子（李耳）学礼。孔子奠定了儒家学说在传统礼仪文化中的核心地位，其“仁爱及人”的核心思想一直影响着中国礼仪文化。
梁实秋先生在其《秋室杂文·谈礼》中指出：“礼是一套法则，可能有官方制定的成分在内，亦可能有沿袭的成分在内，在基本精神上还是约定俗成的性质，行之既之，便成为大家公认的一套规则。”
在西方，“礼仪”一词在法语中叫“etiquette”，原意是一种长方形的纸板，上面写着进入法庭所应遵守的规矩、秩序，因而这种纸板就被视为“法庭上的通行证”。“礼仪”一词进入英文后，便有了规矩、礼节、礼仪之意，成为“人际交往的通行证”。礼仪涵养是人际沟通中的底线，马克·吐温就说：“人可以犯几个可以改正的错误，但不能有一个失礼行为。”也就是说，人缺什么首先不能缺教养，礼仪素养对一个人来说是最起码的教养，对人际沟通而言是最基本的技术手段和要素。
“礼仪”一词，《现代汉语词典》解释为：礼节和仪式。
由此可见，礼仪是社会公认的或约定俗成的对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。其宗旨是使人人都感到舒适、得体，其本质是通过各种规范的言行表示人际的真诚、尊重、友好和体谅，它是人的社会关系的集中体现。
简而言之，礼仪是对礼节、仪式的通称，它是指人们在社会交往中遵守社会正常行为规范标准，按照约定俗成的程序，以建立和谐关系为目的的各种交往行为的完整过程。