随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的精准定位和销售。
本书通过全方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、爆款打造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
本书不仅可以作为电商运营经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百科”，还可以作为相关培训机构开展岗位培训、团队学习的参考资料。

滕宝红，资深管理顾问，中国生产力促进中心协会智慧城市卫星产业工作委员会副主任、中国就业促进会大学生就业能力提升项目就业力课程特聘老师，职业能力测评中心指导师。拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，深入研究新制造、大数据、人工智能等互联网技术的应用和擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。

第一部分 岗位认知
第一章 电商介绍
第一节 电商基本知识
001 电商的概念
002 电商涵盖的内容
003 电商的构成要素
004 电商的关联对象
第二节 电商主要模式
005 传统电商
006 社交电商
007 生鲜电商
008 母婴电商
009 宠物电商
010 垂直特卖
011 导购电商
012 跨境电商
013 小程序电商
014 尾货分销模式
第二章 电商产品
第一节 电商产品主要特点
015 多模块
016 多流程
017 多业务
第二节 电商产品发展趋势
018 向更细分的消费人群渗透
019 品类管理角度的产品细分
020 消费者对于产品“专业化”的
诉求越来越高
021 “90后”新养生时代
022 IP潮
023 新奇特
024 小而全的包装
第三节 电商产品运营思维
025 流程化思维
026 精细化思维
027 数据化思维
028 借力思维
029 总结归纳思维
030 计划思维
第三章 电商运营
第一节 电商运营核心目标
031 拉新
032 留存
033 促活
……
第二部分 管理技能
第三部分 专业技能