《邮政快递概论》共11章。概述邮政和快递的基本概念与作用，对邮政、快递、物流之间的联系和差异进行了说明。然后，本书从追溯邮政快递历史的发展脉络开始，分章节介绍邮政和快递的基本业务与增值业务、邮政和快递的电子商务业务、邮政快递生产作业组织、邮政快递网络、邮政快递技术、邮政快递客户服务、邮政普遍服务监督管理与快递市场监督管理、国际邮政快递、邮政快递企业的社会责任。
本书适合物流管理、物流工程、邮政管理、邮政工程相关专业学生及邮政快递行业管理者、从业人员阅读。

第1章 邮政快递概述
1.1 邮政的基本概念与作用
1.1.1 邮政的基本概念和特征
1.1.2 邮政业的基本属性
1.1.3 邮政业的作用与地位
1.2 快递的基本概念与作用
1.2.1 快递的基本概念和特征
1.2.2 快递市场的参与主体
1.2.3 快递服务的作用与地位
1.3 邮政与快递的关系
1.3.1 邮政业务与快递业务的关系
1.3.2 邮政企业与快递企业的共同点
1.3.3 邮政企业与快递企业的不同点
第2章 邮政快递业发展进程
2.1 从古代邮驿到当代邮政的演进
2.1.1 古代邮驿
2.1.2 近代邮政
2.1.3 现代邮政
2.1.4 中国现代邮政的建设与改革
2.1.5 中国邮政业发展现状
2.2 快递业发展进程
2.2.1 快递产生背景
2.2.2 快递业发展的历史沿革
2.2.3 中国快递业发展历程
2.2.4 中国快递业发展现状
第3章 邮政快递业务
3.1 邮政业务
3.1.1 邮务类业务
3.1.2 邮政金融类业务
3.1.3 邮政速递类业务
3.1.4 邮政物流类业务
3.2 快递业务
3.2.1 快递基本业务
3.2.2 快递增值业务
第4章 邮政快递网络
4.1 邮政网
4.1.1 邮政网概述
4.1.2 邮政网体制
4.1.3 邮路的划分
4.1.4 邮政网的组织
4.1.5 邮政网的管理与指挥调度
4.1.6 邮政信息网
4.2 快递网络
4.2.1 快递网络概述
4.2.2 快递网络的层次划分
4.2.3 快递网络的结构模式
4.2.4 快递信息网络
第5章 邮政快递寄递作业组织
5.1 邮政快递寄递作业概述
5.1.1 寄递作业的概念
5.1.2 寄递作业的流程
5.2 邮政快递收寄作业组织
5.2.1 揽收环节
5.2.2 后台处理环节
5.3 邮政快递分拣封发作业组织
5.3.1 分拣
5.3.2 封发
5.4 邮政快递运输作业组织
5.4.1 公路运输作业组织流程
5.4.2 航空运输作业组织流程
5.4.3 铁路运输作业组织流程
5.5 邮政快递投递作业组织
5.5.1 到件环节
5.5.2 投递环节
第6章 邮政快递相关技术
6.1 邮政快递作业环节的相关技术
6.2 收寄作业相关技术
6.2.1 移动通信技术
6.2.2 条码技