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内容推荐 本书主要介绍了随着技术升级和社会变化,消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次“消费者的反抗”,而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好,同时,消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高,对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次“消费者的反抗”,作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准,进行更为人性化的市场营销活动,并以卓越企业的有效营销案例为例,讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传,人性化市场营销的三大部分,具体如何营销才尊重消费者,才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。 作者简介 马克·舍费尔,美国顶尖的营销实战家,社交媒体营销超级畅销书《推特之道》、《生于博客》作者。拥有30多年营销经验,为戴尔、强生及美国空军等几十家组织提供营销咨询。马克的博客“grow”是全球zui具影响力的营销博客之一。目前,他在罗格斯大学担任研究生导师,同时是牛津、普林斯顿等大学的教授,经常受邀为《纽约时报》、《福布斯》、《财富》等媒体撰写文章并接受采访。 目录 第一部分 消费者的三次反抗 第一章 谎言、秘密和控制不复存在 第二章 营销的一切关乎人 第二部分 把握消费者的需求 第三章 爱若不在,何谈忠诚? 第四章 归属感:人类最大的需求之一 第五章 自身利益与匠心品牌 第六章 基于价值观的营销与意义探寻 第七章 “尊重我”:呼唤两相情愿的营销 第三部分 以人为本,让营销更进一步 第八章 如何进行以人为本的营销 第九章 消费者亦是营销人员 第四部分 颠覆认知的营销 第十章 营销领域的探路者 第十一章 大胆的营销改革 第十二章 消费者的第四次反抗 参考文献 致谢 后记 |