本书是高等职业素质教育改革创新教材。
本书从学生心灵成长与能力发展的需要出发，结合时代发展、社会需求和职场需要进行编写。全书内容选取注重实用性、适用性、趣味性，共包括个人礼仪和职场礼仪2篇，幸福礼仪、形象礼仪、社交礼仪、办公礼仪、商务礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、涉外礼仪、求职面试礼仪等9章，内容贴合学生发展需要，繁简适宜，详略得当。同时，本书设计了大量的实训活动，能有效丰富课堂形式，提升学习效果。
本书适合作为高等职业院校职业礼仪、职业素养等课程的教材，也可作为企事业单位的培训用书及自我修炼用书。

上篇 个人礼仪
第一章 幸福礼仪
第一节 礼仪的内涵及意义
第二节 学会微笑
第二章 形象礼仪
第一节 仪态礼仪
第二节 服饰形象
第三节 仪容礼仪
第三章 社交礼仪
第一节 见面与告别礼仪
第二节 交谈与倾听礼仪
第三节 拜访与迎送礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 出行与娱乐礼仪
第六节 电话与网络礼仪
第七节 校园礼仪
下篇 职场礼仪
第四章 办公礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 会议礼仪
第五章 商务礼仪
第一节 商务接待礼仪
第二节 商务宴请礼仪
第三节 商务仪式礼仪
第六章 酒店服务礼仪
第一节 酒店前厅服务礼仪
第二节 酒店客房服务礼仪
第三节 酒店餐饮服务礼仪
第七章 旅游服务礼仪
第一节 旅行社服务礼仪
第二节 旅游景区服务礼仪
第三节 旅游交通服务礼仪
第四节 会展服务礼仪
第八章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪的基本原则
第二节 涉外接待礼仪
第三节 涉外商务礼俗
第九章 求职面试礼仪
第一节 面试前准备
第二节 面试过程中的礼仪
第三节 面试结束礼仪
主要参考文献