本书通过150+销售场景，让读者通过25小时，掌握80%的销售技巧，超越80%的普通销售。本书共十五讲，让读者掌握销售的5大流程，学会开场白的3种方法，和客户沟通的150多种场景，问出好的背景问题，了解跟进客户的3个阶段，让自己和自己的信息变得有价值，放大客户痛点，塑造3种场景，学会产品介绍5步骤，处理客户的7种异议，最后掌握逼单3原则，并利用好7大逼单技巧，开心成交客户，让自己轻松成为销售高手。

销售大玩家（胡超）
抖音“销售大玩家（玩家教育）”主理人
全网粉丝数量超500万
玩家教育创始人
赶集网前高级培训讲师
世界500强企业签约销售教练
十余年销售管理经验，付费学员超10万人

第一讲 25小时成为销售高手
1 做一个会说话的销冠，远比你想象的容易
2 销售说话为什么需要套路
第二讲 掌握主动权是成交的最短路径
1 你会吵架吗
2 掌控谈话
第三讲 成交比拒绝更容易
1 成交绝对不是一劳永逸的事
2 销售和客户是平等的
第四讲 晒价值开场，引发客户兴趣
1 确认信息
2 秀肌肉
3 包装诱饵下钩子
4 号召行动
第五讲 谈论购买动机而非阻力
1 抓住窗口期
2 谈论客户的动机
3 不要谈论客户的阻力
4 问出客户的需求
第六讲 背景问题问得好，跟进客户没烦恼
1 学会问背景问题
2 跟进客户的三个阶段
3 让自己变得有价值
第七讲 打造朋友圈人设，用好感促成交
1 发个人爱好类信息
2 发价值类信息
3 发广告类信息
4 要有好的发圈习惯
第八讲 巧用信息影响客户的购买决策
1 坚信你的产品是最适合客户的
2 给客户提供有价值的信息
第九讲 找到痛点，放大需求
1 问针对性的问题，找到客户的痛点
2 暗示问题，放大客户的需求
第十讲 卖产品不如卖场景
1 日常场景
2 极端场景
3 特殊场景
4 塑造不同场景可支持不同结论
第十一讲 重视客户永远没错
1 用结果验证客户的需求
2 告诉客户“你本来就很好”
3 你有多重视客户，客户就有多重视你
第十二讲 正确介绍产品，用价值说话
1 FABEG销售法则
2 代入场景，创造想象
3 用加减乘除体现产品价值
第十三讲 常见异议处理（上）
1 听懂客户的言外之意
2 澄清客户的异议
3 “我考虑一下”
4 “太贵了”
第十四讲 常见异议处理（下）
1 “要回去商量一下”
2 “你能保证效果吗”
3 当客户上来就问价格
4 “能不能再便宜点”
5 当客户进行三方比价
6 “我暂时不考虑了”
7 “再便宜点”“这个赠品就送给我吧”
第十五讲 逼单三原则
1 一鼓作气，趁热打铁
2 从客户的角度出发
3 理性出发，感性终结
第十六讲 7种实用逼单方法
1 小点成交法
2 动作逼单
3 二选一
4 简单成交法
5 惜失成交法
6 从众成交法
7 使用特殊窗口
后记

做销售你一定遇到过以下情况：加了客户微信，发消息不回、打电话不接。但奇怪的是，他仍然没有拉黑删除你；每次问客户都夸产品很好，但一提到付钱就装死，迟迟不愿意下决心购买；忙前忙后搞定了销售的所有流程，临付款客户却嫌弃价格太贵，要求必须要打折才付款。
面对这些情况，不同的处理方式就能看出销售的差别。有的销售能迅速年入百万，而有的努力几年还在温饱线上挣扎。做销售，不是仅有努力就够，还需要掌握方法，娴熟运用，才能成为销售高手，赚到更多财富。本书就是前联合利华大区培训经理、销售大玩家胡超老师的销售话术宝典，成就读者成为销售高手。

我是“销售大玩家”，本
书到此结束。首先，我要
给你点个赞！你真的非常
棒，将本书从头到尾读完
了，不是所有人都能做到
的。
也许你会问：“学完书里
的内容，我能不能成为销
冠？”
不，你本来就应该是销
冠！因为只有销冠才会像
你这样去看书，去努力，
去学习，去提升自己的销
售技巧。这些本来就是销
冠的特质。
我相信即使没有我，你
通过看书、学习其他课程
，自己去摸索，迟早也会
成为销冠。只不过今天恰
好这本书出现在你面前，
你给了我这个机会，让我
帮你发现本就是销冠的自
己。
人人都可以成为销售高
手，你本来就是销冠！只
不过在没遇到我之前，你
辛苦了。
本书的内容就到这里了
，我们还有销售团队管理
的课程，如果你是一位管
理者，一定不要错过哦！
你也可以关注我的抖音
号“销售大玩家”。
期待一个个销售高手获
客开单，出手不凡！

你好，我是“销售大玩家”，大家习惯叫我“玩家”，欢迎来到销售冠军（以下简称“销冠”）的世界！
1.做一个会说话的销冠，远比你想象的容易
大家应该都听过“一万小时定律”吧？它是作家马尔科姆·格拉德威尔在《异类》一书中提出的定律：人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。一万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。
想成为某个领域的专家，需要一万小时的练习。如果每天工作8小时，一周工作5天，则需要5年才能成为专家。举个例子，想掌握基本的英语对话，你只需掌握2500个单词，但想成为专家，则需掌握大约5万个单词。
问题是，你真的想成为专家吗？其实，如果你想超越80%的人，只需做很少的练习，少到可能连你自己都不敢相信的程度。你只要掌握一套正确的方法论，花5%的精力就能达到95%的效果。
我做了10年培训才发现，大多数销售其实不会说话，公司培训时教的销售话术大多是错的。其实，只需经过25小时（一万小时的0.25%）的练习，销售就能掌握80%以上的谈单技巧。想超越大多数销售轻而易举，但想达到专家级别，则需持续练习。
有很多人天生就是销售高手，遗憾的是，我不是。我刚做销售时特别胆小，不敢去谈单，遇到强势的客户就非常软弱，经常被经理训斥，非常狼狈。后来我掌握了一套正确的方法论，很快就成为销冠，后来又成为销售教练。
现在，我把这套方法论传授给你。这可能是最能帮你赚钱的一套方法。你无须一口气读完本书，只需读完每一讲就马上运用其中的方法，这样就能迅速奏效。
销售说话的套路其实是有迹可循的，就像下象棋一样。象棋是有一套基本规则的，比如象走田、马走日，如果有人下棋时用马走田，你会说这是不被允许的。读完本书，你会惊奇地发现销售的过程也有一套既定的规则，大家都在按套路出牌。所以，别人采取的每一个步骤都应在你的意料之中，你也要知道应对的方法。但我发现大部分销售并未经过专业的训练，没有学过系统的课程，不了解这些规则。所以，你能读到这本书，我首先要恭喜你终于找到了一个正确的参考范本。现在，请准备开启你的销冠之路吧。
2.销售说话为什么需要套路
（1）从“杂牌军”到“正规军”的必经之路我经常说，销售应该掌握一套方法论。简单来说，它就是一套话术，即销售应该如何接洽客户，如何挖掘客户的需求，如何介绍产品，如何回答客户提出的种种异议，最后是如何找客户要钱，而且是站着把钱要了，让客户付得心悦诚服，让自己收得心安理得。总而言之，这是一套用来指导销售好好说话的方法论。
我给任何公司的销售团队做辅导时都会制作一本手册，主要把我平时用到的话术写下来，按照规定的流程把它罗列出来。每个公司至少要有一套规范的话术，销售团队才有可能变成“正规军”。这就像给了大家标配武器一样，不然会出现“八仙过海，各显神通”的局面，每个人各有一套方法，无法互相配合，别人也难以复制。
我有时和销售一起出去谈客户，结果发现我们根本配合不了，我说到一个点，他却跑偏了。由于我们没有统一的战术，他不了解我的思路，我只能严厉地对他说：“我说话的时候你别插嘴。”
乱战经常会误伤自己人，因为拳脚无眼。
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