《特许经营管理》(第四版)共分为8章：第1章主要介绍特许经营的概念、类型及优劣分析，以及国内外特许经营发展的历程；第2章主要介绍特许商业的概念及应具备的特征、特许经营项目的可行性研究报告、特许权及特许经营的模式设计、特许经营的运作流程；第3章主要介绍特许经营费用构成及其影响因素、加盟总部如何确定特许经营费用；第4章主要介绍特许经营合约的基本内容和格式、加盟双方的权利与义务、签订特许经营合约时的注意事项；第5章主要介绍加盟商招募计划、招募渠道、招募宣传书的撰写、招募计划的实施及招募流程、如何培训加盟商；第6章主要介绍加盟总部如何建立内部控制系统以及督导制度、加盟关系的发展、加盟总部如何维护和拓展特许经营体系；第7章主要介绍加盟商的投资决策、如何评估特许业务、开业资金的准备及店址选择、加盟店如何提升经营业绩；第8章主要介绍特许经营的风险来源、加盟总部和加盟商如何规避特许经营风险。

第1章 特许经营导论
学习目标
1.1 特许经营的概念及类型
1.2 特许经营的优劣剖析
1.3 特许经营的起源及发展
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第2章 特许经营体系设计
学习目标
2.1 特许商业的概念及可行性研究
2.2 特许权与特许经营业务模式
2.3 特许经营运作流程
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第3章 特许经营费用
学习目标
3.1 特许经营费用的构成
3.2 特许经营费用的影响因素
3.3 如何确定特许经营费用
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第4章 特许经营合约
学习目标
4.1 特许经营合约的特征及内容
4.2 加盟双方的权利与义务
4.3 签订特许经营合约的注意事项
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第5章 招募与培训加盟商
学习目标
5.1 加盟商招募计划
5.2 加盟商招募实施
5.3 培训加盟商
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第6章 加盟总部管理策略
学习目标
6.1 特许经营内部控制系统
6.2 特许经营督导制度
6.3 特许经营体系的维护与拓展
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第7章 加盟店经营策略
学习目标
7.1 加盟商的投资决策
7.2 加盟店的业务运作
7.3 加盟店的业绩提升
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第8章 特许经营风险规避
学习目标
8.1 特许经营的风险来源
8.2 加盟总部的风险规避
8.3 加盟商的风险规避
本章小结
主要概念和观念
基本训练
主要参考书目