本书基于作者在领导力、行为和变革方面长达30多年的实践研究而独创的简约且易行的模型——“梯子”行为改变模型，结合全球关于行为改变的研究和实践，教大家如何摆脱无效改变，实现终极目标。本书中先介绍了何为“梯子”行为改变模型，再通过真实故事告诉大家行为改变的重要性、主要阻碍等，以及如何通过这个模型实现工作和生活中的持续改变目标。本书除提供了全球前沿的行为改变研究成果理论外，还特别提供了自我测试，以使读者有针对性地进行改变。

本·泰乐（Ben Tyler）博士是一名畅销书作家、国际演说家和行为科学家，致力于领导力、行为和变革方面的研究已长达30多年。
泰乐博士每周为荷兰国家报纸（NRC）撰写关于工作和管理的专栏文章，并在荷兰国家广播电台（BNR）主持一个每周放送的广播节目。
泰乐博士在欧洲IE商学院担任客座教授，还曾在哈佛大学、奈尔洛德商业大学、鹿特丹管理学院和弗拉瑞克商学院等机构开展客座讲座。

1　只花几分钟讲完整个模型　　
2　为什么改变如此重要　　
3　为什么改变行为如此困难　　
4　“梯子”：变革的三级台阶　　
5　最重要的一步：设定一个目标　　
6　中间一级台阶：明确行为　　
7　最下面一级台阶：安排支持　　
8　实际运用“梯子”　　
附录：行为改变的自查清单　　
致谢　　190关于本·泰乐　　

作为一名工业和组织心
理学家，我在学习与发展领
域工作已经超过30年。我曾
支持许多人实现行为改变。
我帮助他们提升软技能和领
导力，改变自己在职场中的
行为，成为更好的职场人或
领导者。
经过这么多年，我发现
，改变行为并保持下去是十
分困难的。每个人一开始都
怀抱着美好的愿望，为自己
设定好目标，但一段时间过
去，我们很轻易地就重拾旧
习，或者不再坚持新行为。
很长一段时间里，我一
直思索，为什么可持续的行
为改变如此困难？作为一名
心理学家，我知道有很多相
关研究，探究了有效和无效
的行为改变方法，但大多数
都不成体系，只关注某些局
部问题。我一直没有找到一
个清晰且有体系的模型，能
够有效、可持续地改变行为
，直到我看到了《行为改变
之梯》这本书，在这本书中
，本·泰乐博士将可持续行
为改变的奥秘——道来，将
大量科学研究知识转化成小
巧而全面的“梯子”行为改变
模型（以下简称“梯子”模型
），以让任何人都能立即明
白和理解，这令我惊叹不已
。在那一刻我便下定决心，
想把《行为改变之梯》带入
中国。这个愿望终于得以实
现。
这次的中文版特意添加
了自我测评问卷（扫码免费
测评），方便读者自行评估
，获得反馈，了解自己可以
在哪里改进，以更好地实现
行为改变。对于那些喜欢深
入研究并想学习更多的读者
，我们将组织由认证培训师
主持的共读活动。认证培训
师还将为培训师、教练、专
业人士和领导者提供研讨会
和培训活动，探索如何将“
行为改变之梯”学以致用。
如果你是教练或培训师
，你可以使用“梯子”模型和
工具来帮助客户成为最好的
自己，帮助他们成功改变，
自我成长。如果你是职场人
或领导者，本书为你提供了
实用的工具和技巧，以设定
现实的目标，明确理想的行
为，并安排有力的支持手段
，成功实现行为改变。我们
都知道，体验到成功，我们
就会有动力去做更多事情，
让生活更加充实。这把“梯
子”会助你更上一层楼，更
成功，更幸福。
在此，我想感谢帮助我
们将《行为改变之梯》和“
梯子”模型带入中国的所有
人。首先是本·泰乐博士，
感谢他在25余年间孜孜不倦
，钻研打磨“梯子”模型。感
谢翻译张羽佳，感谢她字斟
句酌，将此书翻译成中文。
感谢出版社与我们紧密合作
，令此书得以面世。感谢第
一批认证培训师（李婷、高
煊、孙伟、张喜梅、孙臻、
李晶、陈静、Yoyo Xu、陈
妍凝、蔡桑），感谢他们在
第一时间看到了《行为改变
之梯》的价值和可能性，并
开始组织共读活动、研讨会
和培训课程。还要感谢所有
思腾的同事，特别是李婷和
张嘉瑜，感谢她们出色的组
织工作，以及在推广《行为
改变之梯》上付出的大量精
力。
最后，我还想特别为各
位读者送上衷心的祝愿，希
望你在阅读本书和尝试运用
“梯子”模型时，感受到学习
的鼓舞和喜悦，因为“梯子”
模型的奥秘就在于每一天的
学习和尝试。当今时代，终
身学习是必须的，且应是有
趣的。百尺竿头，更进一步
，《行为改变之梯》中的理
念可以让你成为最好的自己
。
祝愿这本书可以帮助你
过上更富足、更快乐、更幸
福的生活。
戴思通
思腾中国CEO及董事

本书基于作者在领导力、行为和变革方面长达30多年的实践研究而独创的简约且易行的模型——“梯子”行为改变模型，结合全球关于行为改变的研究和实践，教大家如何摆脱无效改变，实现终极目标。
本书先介绍了何为“梯子”行为改变模型，再通过真实故事告诉大家行为改变的重要性、主要阻碍等，以及如何通过这个模型实现工作和生活中的持续改变目标。
阅读本书，你将知道：
如何设定切实有效的目标；
如何选择一定能够带来成功的行为；
什么样的支持手段能真正帮助你改变。
本书易懂、实用、有效，除包含行为改变领域中优秀、前沿的见解外，还附赠一份包含82个改变建议的清单附录，这可以让你对改变问题一目了然。
最重要的是本书特别提供了免费测评，以使读者有针对性地进行改变。

本·泰乐深切关注我们在
成为更好的领导者、改变生
活和做出真正的贡献方面所
面临的挑战。本的独特才能
是将坚实的科学研究转化为
鼓舞人心的实用建议。
——史蒂芬·R.柯维博士
（Dr. Stephen R.Covey）
本·泰乐不只是激励你去
实现梦想、去冒险、去行动
，他还会教给你一些技能和
技巧，让你把良好的愿望变
成现实。
——肯·布兰佳博士
（Dn.Ken Blanchand）
本·泰乐是人类行为与变
革领域的一位鼓舞人心的培
训师和作者。你会发现他的
书和想法非常实用，非常现
实，而且读起来很有趣！
——马歇尔·戈德史密斯
博士（Dr.Manahall
Goldsmith）

省去前言，略过冗长的概述，我就只花几分钟，为大家讲一讲改变之梯的精髓。
改变在当今社会中起着至关重要的作用。这不足为奇。改变往往也是必要的、可取的。
想在市场上保持领先地位的公司需要不断创新。而任何想在事业上有所作为的人，都必须采取某种行动。为了解决许多社会问题——从医保成本问题到教育工作者的工作量问题—人们也必须在变革上下功夫。如果我们想提升自己的人际关系，也需要下功夫去改变。
但在以上所有这些情况中，只有出色的计划和良好的意愿并不能起到任何作用。你制订了绝妙的计划，却不执行，就和没有计划一样无效。
如果你想改变，就必须采取行动。如果你想改变，就必须做出新的、不一样的行为，改变那些令你陷入当下想要摆脱的境地的行为。
几乎所有改变的核心都是行为的改变。我们希望领导者有不一样的行为表现。我们希望看到员工、公民、客户和教育工作者做出不一样的行为：更加友好的行为、更加以客户为中心的行为、更加有创造力的行为、更加健康的行为。新的行为会带来新的、更好的结果。
你制订了绝妙的计划，却不执行，就和没有计划一样无效。
然而，说起来容易，做起来难。改变并不是轻而易举的。放弃旧有的习惯，并用新的行为取而代之，是一件难事。如果我们所处的社会环境保持不变，没有看到改变的需要，那么就很难改变。如果我们不真正相信自己能够改变，那么就很难改变。
这也让我们关注本书的核心问题：你怎样做到？你如何落实新的行为，并因此实现成功的改变？
“梯子”的三个步骤
我设计了一个简单而实用的模型，来解答这些问题。想象一下，一个“梯子”，有三级台阶。
（1）最上面一级是你所追寻的目标。换句话说，就是你想看到的那个产出、成果、进步。
例如，在工作中，我想减少压力，增加乐趣。
（2）中间一级是你需要的、能使你更接近这个目标的行为。对行为的表述要清晰、具体。换句话说，就是你可以做出和效仿的行为。
例如，每个工作日开始时，我都会不看电子邮件和关掉手机。然后，我会花半小时处理那些在我看来最重要的任务。
（3）最下面一级是你需要的、能帮助你做出预期行为的支持，也就是能够帮助你开始新行为并将其保持下去的技巧。这种支持不仅是“如果能有就好了”，而是绝对的必要条件：没有这一级阶梯，你就不可能成功。许多改变之所以失败，就是因为没有适当的支持。
例如，作为提醒，我把自己设立的改变意愿写在便条纸上，贴在桌子上，让我可以一直看到它。此外，我每天都会用手机来记录自己是否成功地按这个意愿去做了。每周五下午，我都给一个好朋友打电话，我们一起讨论这一周的进展，以及我正在努力进行的改变做得怎么样。
目前，已经有成千上万本关于改变的图书出版。这些著作往往满是最令人印象深刻的图表、模型和行动计划。在过去的几年里，我一直在自己的工作中使用这个三级台阶的“梯子”图形。它很简单，很有效，而且很管用！我把这个简单易行的变革模型称为“梯子”（The Ladder)。你可以把“梯子”想象成一个总览性行动计划，由你自己在空白部分填上相应的内容。如果你这一步做对了，改变就会变得容易许多。
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