老师即便掌握了那么多沟通的技巧，面对学生冷冰冰的“是的”“不是”或者“我不知道”仍然一筹莫展。德国著名心理学家、心理治疗师、沟通指导师曼弗雷德·普赖尔（Manfred Prior）与教育专家海克·温克勒（Heike Winkler）告诉老师们，如何使用16个“极小化极大沟通工具”解决这些现实中的难题。“极小化”是指作者提出的这些策略都从教师沟通的细节入手，细致到一个副词或形容词的使用；“极大”则是指只要应用策略，教师会在沟通中实现极佳的效果，最终达到调动学生积极性、促进学生自主学习与思考的目标。在本书中，读者将会了解到这16个拿来即用、简单易上手却效果惊人的沟通细节工具，例如谈论问题时不要使用“总是”而要说“过去”、提出建议时要说否定句等等。同时，跟随着插画家迪特·唐根（Dieter Tangen）笔下幽默风趣的漫画故事，人们还会看到面对那些淘气又叛逆的学生们时，这些具体的策略会起到什么效果。

曼弗雷德·普赖尔（Manfred Prior），德国著名催眠培训师，20多年来一直向心理治疗师、精神科医生和心理咨询师传授有效的沟通技巧。

序言
引言
极小化极大策略1
谈论学生的问题和困难时，要用“过去”“以前”
极小化极大策略2
用“如何”“什么”“哪些”等提问来引导学生思考
极小化极大策略3
用“而是”鼓励学生明确说出自己的目标
极小化极大策略4
在描述问题时，“总是”这个词从来都不准确！
极小化极大策略5
用“你的问题类似于……”激发学生的积极性
极小化极大策略6
不要说让人焦虑的话，而要说让人产生信心的话
极小化极大策略7
用“还没有”暗示学生问题能够解决
极小化极大策略8
使用具有建设性的特殊疑问句
极小化极大策略9
问学生的问题要具体！
极小化极大策略10
用“假设你会……”帮助学生预设目标
极小化极大策略11
用“假装你是……”激发学生的灵感
极小化极大策略12
告诉学生他只是“认为自己做不到”
极小化极大策略13
正话反说，提出建议
极小化极大策略14
教师的语言：夸张还是适度？
极小化极大策略15
面对“难对付的”学生时，多用否定句表达观点
极小化极大策略16
规避指责，表达愿望
极小化极大策略一览表
后记

几年前，我写了一本名
为《小细节，大成效——使
心理干预效果最佳的15个细
节》（MiniMax–
Interventionen- 15
Minimale Inter–ventionen
mit maximaler Wirkung）
的书，介绍了15种在心理咨
询和心理治疗中以最少的付
出达到最佳效果的干预措施
。这本书很快成为畅销书，
极小化极大准则干预法成了
心理咨询师和心理治疗师在
与来访者和患者沟通时的标
准方法。极小化极大准则干
预法的成功一方面归功于美
国心理治疗师米尔顿·H.艾
瑞克森（Milton H.Erickson
），因为这种方法在很大程
度上是从他具有创造性的催
眠术衍生而来的。另一方面
，很多同行给我写信，说极
小化极大准则干预法简单易
懂，他们在使用后获得了很
多有益的经验。我还经常听
人说，极小化极大准则干预
法在心理咨询和心理治疗之
外的领域也成了实用的沟通
方法。
在上面提到的那本书的
基础上，我与教师海克·温
克勒（Heike Winkler）合著
了这本书，介绍了16种极小
化极大策略。极小化极大策
略是通过改变用词、句式等
语言细节的方式，使沟通效
果获得极大提升的沟通策略
。我们希望通过本书减轻教
师繁重的工作，因为极小化
极大策略可以让教师在日常
的交流中更加轻松、更加从
容。我们描写了教师在与学
生、家长、同事的日常对话
中以及在课堂上应该注意的
沟通上的细节，以便教师想
要传递的信息尽可能多地被
沟通对象接收。
因为教师通常不愿像心
理咨询师或心理治疗师那样
对别人进行“干预”，而要努
力去与对方沟通，所以我们
在这里描写了使用16种沟通
策略的细节。这些策略：
·可以以最小的付出达到
最大的效果；
·几乎可以用于所有的对
话，而不受对话内容的限制
；
·适用于多种情境；
·可以让任何人都快速学
会并从中受益。
此前，我有机会将这些
极小化极大策略传授给很多
教师，他们在使用这些沟通
策略后获得了很好的效果。
这些从细节入手的策略在日
常沟通中为他们减轻了负担
，对此他们反响很热烈。极
小化极大策略在很大程度上
有助于减少沟通中的“摩擦
损失”。使用这些策略越频
繁，沟通的效果就越好，我
的这一认识一再得到印证。
在日常教学中，尤其是在教
师感到沟通无望的情况下，
他们总是希望有奇迹出现，
这是可以理解的。然而，即
使教师系统地应用了极小化
极大策略，一蹴而就的奇迹
也不会出现。
阅读建议和本书使用说
明
很多读者通过朋友介绍
看到了上述那本写给心理咨
询师和心理治疗师的关于极
小化极大准则干预法的书，
他们都说自己“只是翻了翻”
。之后他们便惊讶地发现，
本书中关于极小化极大策略
的描述太有意思了，让他们
读完全书还有意犹未尽的感
觉。喜欢巧克力布丁的人不
应该一次吃10碗巧克力布丁
。同样，如果你能抵挡住一
次看完10个甚至全部16个
极小化极大策略的诱惑，那
么你将从中获益更多。吃甜
点的时候可以随意地这种吃
一口，那种吃一口。阅读本
书中所有策略的顺序也由你
自己决定，但策略9除外，
因为策略9是与策略8相关联
的。你可以反复阅读那些能
给你带来益处和享受的策略
，也可以在读某个或某些策
略时停下来，在脑子里将自
己对极小化极大策略的认识
整理一下。你对这些策略越
熟悉，就越能发现该如何改
善你的沟通方式。
你不一定会立刻觉得所
有的策略都有说服力。当你
发现了一些适合你的策略，
或者经过回想发现你以前已
经在日常的沟通中系统地运
用了一部分策略，你该为此
感到高兴。请你更有目的、
更频繁地使用你最喜欢的策
略。
本书绘者迪特尔·坦根（
Dieter Tangen）以漫画的
形式描绘了每一个极小化极
大策略运用在现实中时，课
堂上会发生什么。认真的读
者将在幽默的漫画故事中发
现，并非所有事情都尽如人
意。在学校里，教师怎样做
才能让事情按希望的那样发
生呢？你可以从本书中找到
答案。
最后，祝大家在阅读本
书时轻松愉快，同时又收获
满满！
曼弗雷德·普赖尔

本书以极其凝练的语言，直白地告诉教师说不说、如何说，并且都是从日常沟通中的细节入手，实用性堪比工具书，甚至可根据自己的实际情况当作指南查询使用。可以让教师们拿来即用，简单易上手；语言精练、活泼幽默，16个策略划分了16个短小精悍的章节，方便教师们在通勤路上阅读，结构清晰，简单明了；本书还有插画家迪特·唐根（Dieter Tangen）创作的连环漫画，以幽默的笔触描绘了教师们日常的难题，让读者会心一笑。

本书中的很多内容都来
自人们的真实反馈。如果你
能给我写信或发电子邮件，
分享你对这些极小化极大策
略的感想，或者告诉我你在
使用这些策略时收获了哪些
经验，我会非常高兴。

极小化极大策略1
谈论学生的问题和困难时，要用“过去”“以前”
谈论一个人的问题时，明智的做法就是从对方的角度和经验出发去正确地理解他。要做到这一点，你通常需要或多或少地复述并说出你所理解的内容。在与学生对话时，教师应当这样做：重复学生说的内容，以及告诉学生自己对此是如何理解的。例如，教师想知道学生如何解释数学作业又做得如此糟糕。对此，学生解释道：
“您知道，我对数学就是一点儿兴趣都没有，所以也不喜欢写作业，懂的也就越来越少了……”
现在，教师在表达他对这段话的理解时可以加上简短的词语（如“过去”或“以前”）作为补充。
“你的意思是，因为你过去没有找到学数学的乐趣，不喜欢写作业，然后懂的就越来越少了？”
教师这样表述几乎完全重复了学生的话，不仅告诉学生他已经充分理解了学生，而且让学生知道他理解得比学生更准确。因为准确来说，学生的陈述实际上只表明数学在过去对他来说是个问题。对于错误、弱点、困难和问题在未来是否持续存在，人们不能也不想做出百分百确定的描述。人们在谈到错误、弱点、困难和问题的时候，实际上谈的只是过去存在的。因此，教师只有在对话中加上“过去”这个词才是正确的。此外，加这个词还表明了将来可能会不同。
当与别人讨论他的错误、弱点、困难或问题时，加上“过去”（或者）“以前”总是一个明智的选择。因为有了这个简短的表示时间的词，你就强调了你想要准确理解对方的意图。最重要的是，这个词有助于你向对方展示美好的未来和解决方案：过去他经常遇到这样的困难……未来他想要找到一条出路，一个解决方案。过去他不喜欢数学；过去他在考试的时候不专心；过去他写作业的时候不够仔细；以前，他在小组口语作业上的表现还不够积极，还不足以让他得到一个好成绩……
过去，人们一直没有认识到这个词的价值。以前，这种运用表示时间的词的策略很少被专门用于关于错误、弱点、困难或问题的谈话中，而这些谈话恰恰关系到未来人们能否找到解决方案以及找到什么样的解决方案。
请你在谈论错误、弱点、困难或问题时，加上表示过去的词！
“好了，大家注意！我们今天要讲的是毕达哥拉斯定理，它说的是：a2+b2……哎，有什么事吗？”
“布鲁姆老师，我们真的对数学没兴趣！”
“好吧，普赖尔博士的书告诉我应该怎么做了。但是，即使我想那样做，我还是很难理解，因为我真的觉得数学很有意思！”
“就这样？a2和b2就是有意思？”
“等等，你们根本不知道接下去是什么。嗯，三角形有三条边，其中……”
“哇，真的很‘有意思’……”
“唉，你们现在不必为了讨好我假装感兴趣。你们老是瞎胡闹，前几天你们把厕所的卫生纸浸湿了揉成团到处乱扔，把教室弄得乱七八糟……” “别啊，布鲁姆老师，您不要总是说那些过去的事情！”
“嘿，可它们都是真实发生过的！比如上周二有九个人忘了带本子……”
“不是的，我的本子被我妈妈不小心扔掉了。”
“是的，是的，呵呵，我知道。玛琳的本子被狗啃坏了。而海纳，你的本子大概还在校车里跟着校车到处跑呢。”
“哈！您就不能把这些忘了？和您在一起我们也很难轻松呀，您总是在挑刺！”
“我总是在做什么？”
“就是老抱怨！每次我们都因此很生您的气，但好在马上就忘了。”
“好吧，反正在健忘这件事情上你们很在行。”
“这么说来，您还可以从我们身上学到一些东西呢！”
“您知道吗？您的课真的很……”
“别说了，奥利！老师不会改的。但奥利说得对，老师，您的课真的不能让我们感兴趣，您可以多点儿激情！”
“激情？什么意思？……哦，好吧……好吧，让我想想……”
“真的吗？那我们可能也会在数学上努努力！”
P9-13