本书基于旅游治理的角度，对旅游地利益主体间的矛盾展开理论分析与实证研究。借鉴理想类型的划分方法，从社会影响与冲突主体的权力关系两个维度，将旅游地的利益矛盾分为非对称－弱影响旅游利益冲突、非对称－强影响旅游利益冲突、对称－弱影响旅游利益冲突、对称－强影响旅游利益冲突四种类型。
本书提出了防治结合、多维共治、促进分配正义，建设韧性旅游目的地，打造旅游共同体的设想，旨在通过风口前移，运用旅游社区冲突预警指数等管理工具，为旅游社区治理提供决策参考。

郭凌，管理学博士，四川农业大学商旅学院教授，博士研究生导师，校学术委员会委员，国家级一流本科专业建设点旅游管理专业负责人，四川省学术和技术带头人后备人选，国家旅游业青年专家。研究方向为乡村旅游与休闲农业，主持完成国家社科基金等旅游类科研项目30余项，发表学术论文近60篇，其中CSSCI期刊收录论文30余篇，完成各类旅游规划咨询服务项目近百项。

第一章 绪论
第一节 选题背景与意义
一、选题背景
二、研究意义与价值
第二节 研究概况
一、研究思路
二、研究内容
三、研究方法
四、研究对象
五、研究技术路线
六、研究调查过程
第三节 研究重点与创新点
一、研究重点
二、研究创新点
第二章 文献综述
第一节 旅游利益冲突研究
一、国外研究
二、国内研究
第二节 冲突预警研究
第三节 文献评述及本书的切人点
一、文献评述及有待深入研究议题
二、本书的切入点及研究问题的提出
第三章 基础理论及概念界定
第一节 基础理论
一、利益相关者理论
二、态度一行为理论
三、冲突理论
四、治理理论
第二节 旅游社区冲突
一、旅游利益冲突的性质与类型
二、本书关注的研究对象：旅游社区冲突
第四章 旅游社区冲突预警指数：指标体系与评价模型
第一节 指标体系的构建
一、旅游社区冲突预警指数的提出
二、指标构建思路、理论基础与概念模型
三、指标体系的设计
第二节 指标体系权重的确定
一、层次分析法
二、熵权法
第三节 综合评价模型
一、旅游社区冲突预警指数综合评价模型
二、旅游社区冲突预警警级
第五章 旅游社区冲突预警的测量：实证研究
第一节 案例地的选择
第二节 数据的收集与分析
一、数据的收集
二、数据的分析
第三节 旅游社区冲突预警指数分析
一、环境指数分析
二、居民态度指数分析
三、政府回应指数分析
第六章 旅游社区居民冲突意愿的形成机制分析
第一节 旅游地居民冲突意愿形成机制的概念模型及研究假设
一、社区居民冲突意愿形成机制的概念模型
二、研究假设
第二节 问卷设计、发放及样本特征
一、问卷设计
二、问卷预调研
三、问卷发放
四、样本特征
第三节 结果分析
一、正态分布检验
二、高低分组及独立样本T检验
三、量表信度检验
四、KMO与Bartlett球形检验
五、差异性分析
六、相关性分析
七、测量模型检验
八、模型验证与结果讨论
第七章 旅游社区冲突的预防及治理建议
第一节 防治结合，建立旅游社区冲突长效预警机制
一、成立冲突预警及应急管理部门
二、建立冲突预警信息监测系统
三、健全旅游社区居民的利益表达机制
第二节 多维共治，建设韧性旅游目的地
一、在县级政府主导下，扩大基层社区管理自治
二、利益相关者共同治理，建设旅游共同体
第三节 分配正义，增强社区居民旅游获得感
一、以旅游包容性发展增强社区居民旅游获得感
二、以旅游社区参与提升社区居民旅游获得感
三、以相对剥夺感的疏导提升社区居民旅游获得感
第八章 研究结论、不足与展望
第一节 研究结论
一、旅游社区冲突(非对称一强影响型冲突)是旅游地主要矛盾
二、旅游社区冲突在性质上仍属可调节的工具性冲突
三、不同模式下旅游社区冲突预警指数有显著差异
四、旅游公平感的降低是居民冲突意愿形成的首要因素
五、相对剥夺感的提高是社区居民冲突意愿形成的另一因素
六、社会环境感知和旅游成本感知与冲突意愿存在间接影响关系
第二节 研究的不足与展望
一、研究的不足
二、研究展望
附录
附录一 旅游冲突预警调查问卷
附录二 田野调查访谈提纲及受访者编码
附录三 社区居民冲突意愿形成机制调查问卷

改革开放40余年来，我
国旅游业由事业性质向产业
性质演化，产业规模由小到
大，如今已经成为国民经济
战略性支柱产业。旅游度假
既是普通民众日常休闲的重
要内容，也是提升国民幸福
感和获得感的重要方式。虽
然游客人次与旅游收入持续
增长，但是在经济繁荣的背
后也存在旅游资源消耗严重
、旅游利益分配不均衡、旅
游治理水平有待提高等突出
问题。为此，文化和旅游部
发布的《“十四五”文化和旅
游发展规划》明确提出“十
四五”期间将“以推动文化和
旅游高质量发展为主题”。
建立与国民经济战略性支柱
产业相适应的现代旅游治理
体系，是实现旅游经济高质
量发展的应有之义。
旅游是把双刃剑，因旅
游收益分配问题导致的冲突
已经成为当前影响中国农村
社会稳定和旅游发展的重要
问题（保继刚等，2012）
。围绕旅游资源开发与旅游
收益的分配，游客、居民、
外来旅游资本、政府部门等
在此展开多方利益博弈，利
益矛盾与利益冲突随之增加
。这给旅游地治理带来了严
重挑战。如何解释当前旅游
地存在的利益冲突现象？在
当前社会语境下，如何科学
地展开旅游利益冲突的预警
评估？如何构建基于我国国
情的旅游收益分配机制，促
进旅游收益分配公平？如何
调解不同主体之间的利益矛
盾，增强社区居民的旅游获
得感？这些均是旅游治理过
程中需要关注并有待解决的
重要现实问题。然而，学术
研究对此的关注还存在不足
，研究成果并不多见。
本书正是立足于旅游业
的可持续发展目标，基于旅
游治理的角度，对旅游地利
益主体间的矛盾展开理论分
析与实证研究。全书共有八
章：第一章为绪论，第二章
为文献综述，第三章为基础
理论及概念界定，第四章为
旅游社区冲突预警指数：指
标体系与评价模型，第五章
为旅游社区冲突预警的测量
：实证研究，第六章为旅游
社区居民冲突意愿的形成机
制分析，第七章为旅游社区
冲突的预防及治理建议，第
八章为研究结论、不足与展
望。
本书的主要贡献有：一
是对旅游地中多元利益主体
间的矛盾冲突进行类型学分
析。本书借鉴理想类型的划
分方法，从社会影响与冲突
主体的权力关系两个维度，
将旅游地的利益矛盾分为非
对称-弱影响旅游利益冲突
、非对称-强影响旅游利益
冲突、对称-弱影响旅游利
益冲突、对称-强影响旅游
利益冲突四种类型。通过对
旅游利益冲突现象的类型划
分，可以更好地理解旅游冲
突现象，并在旅游社区治理
中有效抓住重点，做到旅游
治理有的放矢。二是提出了
旅游社区冲突预警指数，并
构建了相应的指标体系。通
过旅游社区冲突预警指数可
以更好地测量旅游社区潜在
利益冲突状况，从而在旅游
治理中将风险前移，由此可
以有效避免利益群体的矛盾
激化与升级，为旅游地的健
康发展提供稳定的社会环境
。三是构建了旅游地居民冲
突意愿的形成机制。社区居
民是旅游地的主人，也是旅
游地的核心利益相关者。基
于对社区居民的深度访谈，
本书构建了以旅游收益感知
、旅游成本感知、社会环境
感知为前因变量，以旅游公
平感、相对剥夺感为中介变
量的冲突意愿形成机制。通
过实证研究，本书证实了不
同变量对冲突意愿的影响系
数。四是提出了建设韧性旅
游目的地的构想。加强旅游
社区治理，构建现代旅游治
理体系是推进我国旅游业高
质量发展的关键。为此，本
书提出了防治结合、多维共
治、促进分配正义，建设韧
性旅游目的地，打造旅游共
同体的设想，旨在通过风口
前移，运用旅游社区冲突预
警指数等管理工具，为旅游
社区治理提供决策参考。
党的十九大报告指出，“
我国社会主要矛盾已经转化
为人民日益增长的美好生活
需要和不平衡不充分的发展
之间的矛盾”。旅游地的各
类利益矛盾正是旅游经济发
展不平衡不充分的产物。在
推进旅游高质量发展的背景
下，建设和谐旅游目的地需
要地方政府部门由被动应急
管理走向积极主动治理，不
断提高执政能力，从而将旅
游利益矛盾和冲突治理纳入
制度化轨道。对于学术界而
言，加强旅游社区治理的系
统研究同样任重而道远。没
有旅游地和谐的社会关系，
就不会有旅游业的可持续发
展。希望本书的研究能够引
起更多的学者对于旅游发展
中的社会问题的关注，也希
望通过对旅游社区治理中现
实问题的研究，能够在旅游
发展的实践中少一些矛盾，
多一点和谐，让社区居民在
经济发展中得到更多的旅游
获得感和幸福感。
蔡克信 郭凌
2022年5月