本书是教育部1+X人力资源共享服务职业技能等级证书系列教材之一，依据《人力资源资源共享服务职业技能等级标准》（中级、高级）编写的活页式实践教材。
本书分为两大部分：人力资源共享服务中级技能和人力资源共享服务高级技能。
中级技能部分主要以实操场景及任务为背景，阐述了共享服务模式下，人事服务、薪酬福利服务、招聘服务、人力资源数据及报表服务四个工作领域的实操框架、流程脉络，并对易错点进行了提示，体现了实战领域的前沿思路和先进做法。
高级技能部分以项目或任务为背景，阐述了共享服务模式下，服务产品及流程的设计、数字化管理、数据管理和应用、服务运营管理四个跨界的工作领域的框架、思路、方法及流程步骤，并进行了相关的知识拓展。
本书立足岗位，着眼实际工作任务，内容全面、过程清晰、重点突出，既可以作为应用型本科院校、职业院校人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障等专业的教材，又可以作为人力资源共享服务的培训教材，还可以作为从事人力资源相关工作的企业人员参考用书。

前辅文
第一部分 人力资源共享服务中级技能
工作领域一 人事服务
工作任务一 员工关系维护
练习园地
实操演练
工作任务二 人才服务
练习园地
实操演练
工作任务三 涉外服务
练习园地
实操演练
工作任务四 员工投诉处理
练习园地
实操演练
工作领域二 薪酬福利服务
工作任务一 薪资发放管理
练习园地
实操演练
工作任务二 薪酬调研支持
练习园地
实操演练
工作任务三 薪酬数据及报表服务
练习园地
实操演练
工作任务四 福利管理
练习园地
实操演练
工作领域三 招聘服务
工作任务一校园招聘支持
练习园地
实操演练
工作任务二 面试组织
练习园地
实操演练
工作任务三 雇前支持
练习园地
实操演练
工作领域四 人力资源数据及报表服务
工作任务一 人力资源数据核查
练习园地
实操演练
工作任务二 人力资源数据分析
练习园地
实操演练
工作任务三 人力资源数据报表服务
练习园地
实操演练
第二部分 人力资源共享服务高级技能
工作领域一 服务产品及流程设计
工作任务一 业务流程现状调研及分析
练习园地
实操演练
工作任务二 流程优化再造
练习园地
实操演练
工作任务三 流程产品化设计
练习园地
实操演练
工作任务四 服务产品上线培训和宣传
练习园地
实操演练
工作领域二 人力资源数字化建设与运营
工作任务一 人力资源数字化规划
练习园地
实操演练
工作任务二 数字化产品建设
练习园地
实操演练
工作任务三数字化培训及宣传推广
练习园地
实操演练
工作任务四数字化运营体系搭建
练习园地
实操演练
工作领域三 数据管理和应用
工作任务一 数据规范建立
练习园地
实操演练
工作任务二数据指标体系搭建及线上化
练习园地
实操演练
工作任务三 数据应用平台建设
练习园地
实操演练
工作任务四 人力资源大数据探索
练习园地
实操演练
工作领域四 服务运营管理
工作任务一 风险控制与质量管理
练习园地
实操演练
工作任务二 服务效能管理
练习园地
实操演练
工作任务三 定价计费管理
练习园地
实操演练
工作任务四 采购合同与供应商管理
练习园地
实操演练
附录 名词解释
参考文献