本书作为反映高等院校教学改革最新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。本书内容体系根据企、事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、交际活动礼仪三大项目，每个项目下设若干个任务（总计11个任务），各具体任务分别为：仪容、服饰、仪态、会面、通信、宴请、职场、交谈、涉外、会务、服务。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，让学生学中做，做中学，学做结合，旨在提高其交际礼仪各项技能的应用能力。
本书适合作为本科和高职高专各专业学生的礼仪教材，也可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册，还是各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型实用教材。

绪论
0.1 “现代交际礼仪”国家精品课程教学改革的研究与建设
0.2 什么是现代交际礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
项目一 个人形象礼仪
任务1 仪容
任务目标
情景导入
任务分析
1.1 仪容的基本要求
1.2 化妆
1.3 饰发
1.4 护手
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务2 服饰
任务目标
情景导入
任务分析
2.1 正装的穿着
2.2 制服的穿着
2.3 服装的色彩搭配
2.4 服装的和谐
2.5 饰物佩戴
2.6 仪容仪表自我检测
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务3 仪态
任务目标
情景导入
任务分析
3.1 姿态
3.2 表情
3.3 手势
3.4 举止
3.5 风度
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
项目二 日常交际礼仪
任务4 会面
任务目标
情景导入
任务分析
4.1 称呼
4.2 打招呼
4.3 介绍
4.4 握手
4.5 馈赠
4.6 拜访
4.7 接待
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务5 通信
任务目标
情景导入
任务分析
5.1 电话礼仪
5.2 手机礼仪
5.3 网络礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务6 宴请
任务目标
情景导入
任务分析
6.1 宴请概述
6.2 宴请的组织安排
6.3 中餐宴会礼仪
6.4 西餐宴会礼仪
6.5 冷餐宴会礼仪
6.6 鸡尾酒会礼仪
6.7 喝咖啡的礼仪
6.8 喝茶的礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务7 职场
任务目标
情景导入
任务分析
7.1 求职面试礼仪
7.2 办公室礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务8 交谈
任务目标
情景导入
任务分析
8.1 交谈的语言要求
8.2 交谈中的礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务9 涉外
任务目标
情景导入
任务分析
9.1 涉外礼仪修养
9.2 涉外基本礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
项目三 交际活动礼仪
任务10 会务
任务目标
情景导入
任务分析
10.1 专题会议礼仪
10.2 仪式活动礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
任务11 服务
任务目标
情景导入
任务分析
11.1 酒店服务礼仪
11.2 旅游服务礼仪
实训项目
案例讨论
课后练习
评价考核
附录
参考文献