本书是全国房地产经纪人职业资格考试用书的《房地产经纪职业导论》分册，依据2022年考试大纲编写。共分为九章，第一章为房地产经纪概述，第二章为房地产经纪专业人员，第三章为房地产经纪机构的设立与内部组织，第四章为房地产经纪门店与售楼处管理，第五章为房地产经纪机构的企业管理，第六章为房地产经纪机构的业务管理，第七章为房地产经纪业务文书，第八章为房地产经纪执业规范，第九章为房地产经纪行业管理。
本书可供房地产经纪人员复习应考以及日常工作指导之用。

第一章 房地产经纪概述
第一节 房地产经纪的含义与分类
一、经纪的含义和分类
二、房地产经纪的含义和分类
第二节 房地产经纪的特性
一、房地产的特性
二、房地产经纪的特性
第三节 房地产经纪的作用
一、房地产经纪的必要性
二、房地产经纪的具体作用
第四节 房地产经纪的产生与发展
一、房地产经纪的产生与历史沿革
二、房地产经纪行业发展现状
三、房地产经纪行业发展展望
复习思考题
第二章 房地产经纪专业人员
第一节 房地产经纪专业人员职业资格
一、房地产经纪专业人员职业资格概述
二、房地产经纪专业人员职业资格考试
三、房地产经纪专业人员职业资格互认
四、房地产经纪专业人员职业资格登记
五、房地产经纪专业人员继续教育
第二节 房地产经纪专业人员的权利和义务
一、房地产经纪专业人员的权利
二、房地产经纪专业人员的义务
第三节 房地产经纪专业人员的职业素养与职业技能
一、房地产经纪专业人员的职业素养
二、房地产经纪专业人员的职业技能
第四节 房地产经纪专业人员的职业道德与职业责任
一、房地产经纪专业人员职业道德的内涵、形成及作用
二、房地产经纪专业人员职业道德的主要内容
三、房地产经纪专业人员的职业责任
复习思考题
第三章 房地产经纪机构的设立与内部组织
第一节 房地产经纪机构的设立与备案
一、房地产经纪机构的界定、特点与类型
二、房地产经纪机构的设立
三、房地产经纪机构的变更与注销
四、房地产经纪机构的权利和义务
五、房地产经纪机构与房地产经纪从业人员的关系
第二节 房地产经纪机构的经营模式
一、房地产经纪机构经营模式的含义与类型
二、直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较
三、房地产经纪机构经营模式的演进
第三节 房地产经纪机构的组织系统
一、房地产经纪机构的组织结构形式
二、房地产经纪机构的部门设置
三、房地产经纪机构的岗位设置
复习思考题
第四章 房地产经纪门店与售楼处管理
第一节 房地产经纪门店开设与管理
一、房地产经纪门店的开设
二、房地产经纪门店的日常管理
三、房地产经纪门店的功能演变
第二节 商品房售楼处设置与管理
一、商品房售楼处的设置
二、商品房售楼处的日常管理
复习思考题
第五章 房地产经纪机构的企业管理
第一节 房地产经纪机构的战略管理
一、房地产经纪机构战略管理的含义
二、房地产经纪机构战略管理的内容
三、房地产经纪机构的战略选择
第二节 房地产经纪机构的客户关系与品牌管理
一、房地产经纪机构的客户关系管理
二、房地产经纪机构的品牌管理
第三节 房地产经纪机构的人力资源管理
一、房地产经纪机构人力资源管理的含义和特征
二、房地产经纪机构人力资源管理的内容
三、房地产经纪机构人力资源管理的主要方法
第四节 房地产经纪机构的风险管理
一、房地产经纪机构风险管理的含义与主要内容
二、房地产经纪机构风险的主要类型
三、房地产经纪机构风险识别
四、房地产经纪机构风险防范
复习思考题
第六章 房地产经纪机构的业务管理
第一节 房地产经纪基本业务的分类
一、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务
二、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务
三、住宅经纪业务与商业房地产经纪业务
四、房地产买方代理业务与房地产卖方代理业务
第二节 房地产经纪的业务流程与流程管理
一、新建商品房销售代理业务流程
二、存量住房买卖、租赁经纪业务流程
三、商业房地产租赁代理业务流程
四、房地产经纪延伸业务
五、房地产经纪业务的流程管理
第_一节 房地产经纪业务的信息管理
一、房地产经纪机构信息管理的含义与意义
二、房地产经纪机构信息管理的内容
三、房地产经纪机构信息管理的原则
四、房地产经纪机构信息管理系统
五、房地产经纪机构的房源客源信息管理
第四节 房地产经纪业务网络化和量化管理
一、房源管理网络化
二、房源发布网络化
三、网上房地产经纪门店
四、网上VR看房
五、房地产经纪从业人员工作辅助系统
六、房地产经纪业务的量化管理
复习思考题
第七章 房地产经纪业务文书
第一节 房地产经纪服务合同概述
一、房地产经纪服务合同的含义
二、房地产经纪服务合同的特征
三、房地产经纪服务合同的作用
四、房地产经纪服务合同的内容
五、签订房地产经纪服务合同的有关重要事项
第二节 房地产经纪服务合同的主要类型
一、房屋出售经纪服务合同
二、房屋购买经纪服务合同
三、房屋出租经纪服务合同
四、房屋承租经纪服务合