本书是日本盛和塾企业德武产业践行稻盛经营哲学实现高收益成为被消费者喜爱的公司的典型案例。作者主要写到了德武产业研发护理鞋的轶事、艰难开拓市场的过程和建立与顾客的联系，获得顾客的感激与喜爱等，呈现了德武产业的创新精神，比如从无到有的设计研发，之后不断打磨细节，结合顾客群体需求开创独特的低成本定制鞋模式；在销售方式上首创销售单只鞋和左右尺码不同的鞋子等。这些思路能够给予读者很大的启示，比如盯准市场，细分市场。虽然是70多人的小公司，德武产业仍积极承担社会责任，践行利他，为农民、小学生和当地人提供生活的便利等。

佐藤和夫，毕业于庆应义塾大学文学院，之后在出版社任职，历任经营杂志总编、团体法人事务局长等职，后成立了出版社。现为“重视人的经营学会”常任理事，一般团体法人“丰岛优秀企业育成推进会”会长，“日本最值得珍惜的企业”大奖评审员，朝日出版股份有限公司董事长。

第1章 从荒唐的想法中萌芽
穿上就会展露笑容的魔法护理鞋
销售额骤降之际思考独立经营
一号试验品——加上松紧带的拖鞋
下决心设计出让老人轻松上脚的鞋子
赌上公司的前途。首创适合老年人的鞋子
从神户请来技术顾问专门设计老人鞋
挑战常规的销售方法，销售单只鞋
机器在地震中奇迹般完好无损
第2章 老人把鞋子放到枕边睡觉
经营陷入赤字，得力的员工离职
老人把鞋子放到枕边睡觉
将鞋子赠给养老院，了解试穿感受
被顾客投诉后，公司回收全部产品
社长连夜驱车前去道歉
为5毫米舍弃1300双库存鞋
怎能强行将鞋卖给不能行走的老人
神奇的鞋子使老人能走路了
粉色鞋子缔造的奇迹昭示企业生存之道
第3章 顾客的感谢彰显企业存在的价值
顾客的感谢信体现着工作意义
打开包装盒，映入眼帘的手写卡片
全家人都想在德武产业工作
全员参与经营
利用早会把握每个员工的情况
装奖金的信封里有社长的亲笔信
利用木鸡会促进员工成长
每日清晨的扫除与志愿活动
用个人财产修整里山与建爱由美公园
第4章 顾客的喜悦激励着德武产业持续创新
用定制鞋满足顾客需求
顾客的喜悦鼓励着德武产业
给长期卧床的人做鞋子
轮椅青年的自画像成为最珍贵的礼物
悉心钻研产品细节，瞄准三五年后
第5章 建立为所有人带来幸福的公司
缝制防寒手套的副业
为公司选继承人
挑战新事物，迈向未知世界
工厂的运营步入正轨
从重利先生手中继承德武产业
十河先生就任德武产业社长
为筑牢发展基础，另谋出路
对上一代心存感恩
只有好好报答照顾过自己的人，才是正确的活法
在公平竞争中实现双赢
不谋特权，全员共享利益
谋求理念与利益两全
结语

柔和的阳光穿过窗户，
照入长长的走廊。一位推着
小推车的老妇人慢慢地、慢
慢地走来。她的脚上穿了一
双可爱的粉色护理鞋。
“我每天都向神明祈愿：
我希望一直穿着这双粉色鞋
子走路，直到离开人世。这
样的话，是不是神明就会帮
我实现愿望了？我能走路了
哦，真是感谢这双粉色鞋子
。”老妇人一走近会客室中
正在等待的男子，就握住了
他的手，紧紧地握着。老妇
人的手瘦小而冰凉，男子一
生也忘不了那种感觉。这位
男子就是德武产业的十河孝
男。这双“上天赐予的粉色
鞋子”支撑着如今的护理鞋
制造商德武产业。
十河担任会长的德武产
业位于以乌冬闻名的香川县
赞岐市的一处田园地带，被
一片蛙声包围着。德武产业
是制造面向老年人和残障人
士的护理鞋制造商，有71名
工作人员，其销售额为
24.28亿日元（2017年7月数
据）。
这样一家小公司，获得
了平成二十四年第二届“日
本最令人珍惜的公司大奖·
审查委员会特别奖”，还获
得了“四国最令人珍惜的公
司大奖·四国经济产业局长
奖”以及“优秀企业大奖·特
别奖”。获奖的原因是德武
产业生产的护理鞋深受消费
者喜爱。德武产业生产的鞋
子让人穿上就想走路，是能
够为老年人和残障人士的行
走提供帮助的鞋子。
穿上这种鞋子的人都会
发出惊呼，感叹鞋子轻便和
细致入微的种种细节。这些
使人走路变得愉快。例如，
鞋子的外观有红色波点和粉
色的等，非常丰富，在色彩
偏暗的老年人的鞋子中别具
一格。另外，为了防止被小
台阶绊倒，做了鞋尖微翘的
设计；为了能让鞋子的形状
与脚更贴合，对鞋型做了细
致的调整；为了照顾腿长不
同的人，改变了鞋底的厚度
；为了方便半身不遂的人，
调整了鞋带的朝向……德武
产业制造的鞋，其特征远不
止于此。
德武产业是日本第一家
销售单只鞋和左右脚尺码不
同的鞋子的公司。老年人和
残障人士当中有很多人有一
只脚受伤或左右脚大小不同
的情况。为了满足这些人的
需求，十河先生一边打破业
界常规，一边尝试销售左右
脚尺码不同的鞋。另外，为
了满足疾病导致脚部变形的
人的需求，公司开始生产每
个部位都可以调整的“定制
鞋”，并引入了相应的定制
系统。
德武产业的普通鞋价格
最低为3000日元，最高为
8000日元。而“定制鞋”采用
单独生产的模式，如果按照
原价计算，那么价格将过高
。但公司不愿从老年人和残
障人士那里收取超过他们支
付能力的费用，只是按照每
调整一个部位的尺码，增加
1500日元的价格销售。
以希望能帮到这些苦恼
的老年人为动机，德武产业
获得了许多人的支持，也因
此获得了许多荣誉。但是，
最初设计这种鞋子的时候，
十河先生对制鞋完全是个外
行。那么十河先生为何决意
制作这种护理鞋呢？让我们
一探究竟吧。

德武产业的经营者在无法做出判断的时候就想起稻盛和夫提到的“作为人，何谓正确”不从自身的利益得失出发思考。
德武产业的发展充分体现的稻盛经营哲学的原理原则对企业发展的重要意义，这对我国企业学习稻盛经营在哲学有很大的启示。
日本盛和塾塾生企业践行稻盛哲学经典案例。

上来就说私事有些冒昧
。2008年，我执笔了名为
《日本最值得珍惜的公司》
这本书。之后，我收到了很
多读者的热心要求，陆续写
了《日本最值得珍惜的公司
》2、3、4、5，然后在
2018年写了6。
非常荣幸的是，共有超
过70万名社会各界、各阶层
的读者阅读了这套书。这套
书作为商业书，罕见地成为
长销书和畅销书，也有许多
媒体为其做了推广。笔者选
出贯彻以人为本的正确经营
理念的位于全国各地的六到
八家企业。对其经营方针和
经营策略进行了详细的介绍
。
其中，我最想要传达的
其实是这样一种信念：企业
经营指的是追求和实现与这
个企业相关的所有人的、永
恒的幸福。企业不应该只在
乎业绩的好坏与结果的胜负
，那些不过是能否正确达到
目的，或者说是实现目标的
手段。这本书明确了在与企
业相关的所有人中，必须追
求和实现这种幸福的五种人
：第一是员工与其家人，第
二是供应商和合作企业等公
司的员工及其家人，第三是
现在的顾客与未来的顾客，
第四是当地的居民，特别是
残疾人及老年人等社会弱者
，第五是出资人及相关机构
。德武产业在实践中完美地
兼顾了这五种人。
本书是在细致调查德武
产业的先进管理，了解了公
司的现任会长十河孝男及其
副会长裕子夫人一直以来付
出的辛苦与努力的基础上完
成的。这二位也曾在我
2011年执笔的《日本最值
得珍惜的公司3》中出现过
。许多读者被感动得热泪盈
眶。
德武产业的本部坐落在
至今仍保留田园风光的香川
县，有71名员工，是一家制
造和售卖护理鞋的中小企业
。如今，日本大约有380万
家中小企业。对于热心研究
中小企业的相关人士而言，
德武产业无人不知，无人不
晓。如今，德武产业可以称
为知名企业了。
德武产业名声大噪，并
非因为原本一个名不见经传
的地方的转包型中小企业苦
心孤诣所研发、生产和销售
的“爱由关”护理鞋逐步发展
成今日的顶级品牌产品，而
是因为一手研发出“爱由美”
护理鞋的十河夫妻的“客户
优先，利益靠后…‘先人后己
”“后他人之乐而乐”的经营
方针和策略。
我认为，企业的真正价
值不在于它的规模、业绩或
者商品，而在于这个企业的
社会价值，也就是这个企业
的存在能为世界上的人做出
贡献。在这方面，德武产业
的社会价值可以说真的非常
高。
在《日本最值得珍惜的
公司3》中我也写到，德武
产业对待需要“爱由关”护理
鞋的顾客如家人般亲切周到
，数不胜数的顾客因他们周
到的服务寄来了感谢信。这
也启发我们思考企业到底是
为了什么而存在，为了谁而
存在。德武产业证明了我的
口头禅：正确的经营是永不
消失的，欺诈式的经营早晚
会消失的。
本书的作者是“珍惜人经
营学会”的设立者之一、常
任理事长佐藤和夫先生，也
是出版《日本最值得珍惜的
公司》一书的朝日出版社的
社长。佐藤社长也是中小企
业经营者之一，对德武产业
的经营方式深有感触，他想
让更多的人了解十河夫妻做
的事，知晓他们与顾客之间
的温暖的故事，因此鼓起勇
气整理了本书。
本书不仅适用于中小企
业经营者或相关人员，也能
给日夜思考“怎样活着、怎
样工作”的人们以梦想和希
望。我强烈推荐各位读一读
。
经营学者 珍惜人经营学
会会长
坂本光司

穿上就会展露笑容的魔法护理鞋
“穿上的感觉怎么样？”
“感觉和我现在穿的鞋完全不同。”
“把脚放进去也不觉得痛吧？”
“穿上这双鞋感觉似乎能一直走下去。”
只要穿上德武产业生产的鞋，几乎所有人都会立刻露出笑容。这也是十河先生最能感受到工作价值的时刻。
在德武产业的生产用地上，有一座半圆筒形的白色屋顶配茶色墙壁的小型建筑。偶尔就有路过的人以为此处是咖啡厅而误闯。其实，这栋美丽的建筑是2018年开业的德武产业引以为豪的直营店兼商品陈列室——爱由美总店。走进这栋建筑，映入眼帘的是一排各式各样的护理鞋，大约有60种。也有人说，“（这栋建筑）从远处看就像是鞋子的形状”。的确，这栋建筑给人留下一种圆润、温和的印象，正如公司的主力商品护理鞋“爱由美”。
从前，由于老龄化时代的到来，各式各样面向老年人的商品纷纷涌入市场。时至今日，大部分商品均已销声匿迹，惨遭淘汰。这就是年轻人不了解老年人真正的想法和现实情况而“闭门造车”的结果。护理鞋业也面临着这种情况。一直以来，提起面向老年人和残疾人的护理鞋，基本都是功能优先，其次才是颜色和设计，因此这类产品几乎都是单调的。尽管年轻人和其他身体健全的人非常难以理解老年人和残疾人的感受，但德武产业还是悉心钻研，使护理鞋不仅拥有功能性。颜色和设计也都尽可能接近普通的鞋子。
直营店每月聘请一次千叶县的德国整形外科足部和鞋履专家开展足部会谈和定制鞋的测量等。这位德国专家拥有多年的经验与精湛的技术。为许多人做过鞋和鞋垫，使许多人的人生变得更美好。
十河先生认为，为足部有困扰的人制造鞋子是自己的使命。无论是疾病或事故导致脚部发生严重变形，还是左右脚长短不同，抑或是足部弯曲、足机能衰弱，被这些问题困扰的人都应该拥有一双舒适的鞋子。
销售额骤降之际思考独立经营
十河先生开始制造护理鞋的契机是接到了打人公司的一通电话。
那是平成五年（1993年）春天的事。香川县历史最为悠久的特殊养老院香东园的石川园长（现为理事长）给十河先生打了一通电话：“十河先生是在做室内用鞋吧？我们养老院频繁出现老人摔倒的情况，我正为此困扰不已。能为我们做些让老人不会摔倒的鞋子吗？”
这通电话让十河先生感受到了一种不可思议的缘分。因为那时，十河先生的公司正面临大宗顾客缩小交易规模的情况。他正为公司销售额下降而烦恼不已。
德武产业是昭和三十二年（1957年）由十河先生的夫人裕子的父亲德武重利创立的公司。创立之时，公司制造防寒棉手套，之后随着季节变化也着手拖鞋生意，并顺利提高了销售额。昭和五十九年（1984年），十河先生继承公司时，公司主要经营旅行用拖鞋和承接大型制鞋公司的学龄儿童鞋的鞋面缝制业务，其中，后者占总销售额的95%。由于大型制鞋公司逐渐选择在海外工厂生产，三年后，德武产业便完全失去了缝制学龄儿童用鞋的业务。
十河先生就任社长之后，公司主要生产旅行用拖鞋、室内用鞋和夫人裕子开发的旅行用手袋这三个产品，想尽办法弥补因失去业务带来的损失。特别是在室内用鞋这一领域，由于公司能够灵活运用双面缝制技术，因此在数年间都保持着日本第一的市场占有率。因此，德武产业就有了与大型函售公司进行交易的可能，但销售额过于依赖一家公司也给德武产业带来了危机。
其间。一家大型函售公司更换了采购负责人。当然，由于人事变动改变负责人也是常有的事。但是，这个新负责人对产品的感知力与十河先生完全不在一个频道。这个负责人对室内用鞋不太感兴趣，即使德武产业有新商品的提案，负责人大多时候也是给出一些极其负面的反应，比如“这样真的可行吗”，十河先生只能按照负责人中意的设计制造商品，果不其然销量不佳。随后，函售公司的商品目录上室内用鞋的页码不断减少，最严重时，失去销售机会的德武产业的销售额下降了三成，公司陷入了恶性循环。
但原因并非是室内用鞋整体需求的下滑。那么，德武产业销售额下降的原因就很明确了，即这个新负责人的认知有问题。对于十河先生而言，这个函售公司的新负责人如鬼一般。但正是多亏了这个“鬼”，德武产业才能踏足护理鞋这一全新领域。从结果来看，他也许是戴着鬼面具的神。
总而言之，与实力雄厚的大公司的交易规模缩小，使公司陷入了困境，十河先生不得不筹划公司的未来。但只要是承接转包业务，就会面临因配合订货方而被任意摆布的状况，实际上也确实遇到了不讲理、令人不愉快的情况。
十河先生思考着，如果不带上公司的尊严开展独立经营，以后也必定会重蹈覆辙。为了守护员工与其家庭，必须开展独立经营。但是到底该如何开发新产品呢？摸索之际，朋友石川园长打来了一通电话。十河先生觉得，这似乎是命运的指引。
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