本书讲述了一套适用于传统企业的数字化转型方法论，旨在让企业更好地实现数字化转型。
全书共5章，分别从数字化主战场与新模式、数字化“六双”方法论、数字化操作五步法、数字化转型及数字化全景图与数字化闭环展开。
本书融合了作者33年来的营销从业经历，将体系化的知识总结与丰富深刻的案例解读结合在一起，将为企业提供有效可行的数字化转型路径，适合营销从业者、品牌经销商、企业管理者等对企业数字化转型感兴趣的读者阅读。

刘春雄，郑州大学管理工程学院硕士生导师，副教授。曾任“双汇发展”副总经理，《销售与市场》杂志社副总编。主要研究方向：营销管理、营销企划。出版专著十余部，发表论文数百篇。

第1章 数字化主战场与新模式
1.1 传统巨头们，主战场已变
用户是一切数据的源泉
选对数字化主战场，才能打胜仗
数字化的三大战场
第一战场，平台是主角
第二战场，传统行业龙头企业是主角
第三战场，零售巨头是主角
明身份，识战场，知边界
1.2 数字化模式之争：F2C还是F2B2b2C
以F2C模式开局的利与弊
去中间化的本质使得F2C模式的规模做不大
F2B2b2C高门槛，F2C低门槛
F2B2b2C是主战场，F2C是边缘战场
1.3 对数字化的误解与正解
误解一：电商的B2C模式是去中间化的
误解二：渠道数字化就是F2C
误解三：F2B2b2C就是F2B+B2b+b2C
正解一：渠道数字化，线上线下融合
正解二：厂、商、店三方一体
正解三：两大体系融合
1.4 bC一体化：零售店与用户一体化运营
没有bC技术绑定，无法实现F2B2b2C
单店社区是渠道数字化的最小运营单元
bC互为增量杠杆支点
“bC一体化”颠覆传统渠道逻辑
第2章 数字化“六双”方法论
2.1 数字化“六双”运营体系
数字化落地实操模型
数字化“六双”运营体系的设计原则
建设数字化“六双”运营体系的保障
2.2 双路径：长链路触达+短链路运营
获取亿级用户的关键
长链路触达，成倍扩大用户规模
短链路运营，流量入口决定利益分配原则
百万终端，千万触点，亿级用户
2.3 双私域：品牌商私域+零售商私域
公域与私域如何互补
让用户成为你忠诚的私域
双私域的流量来源
双私域的必要条件
双私域的用户激活
双私域下的利益分配方式
2.4 双场景：线下场景+线上场景
三大交易场景的颠覆式创新
双场景+三重空间
双场景新店商，解商店之困
抓住零售店的机遇即掌握未来
线下做透一个店，线上打爆一个县
2.5 双货架：线下货架+线上货架
双货架是一场商业革命
小零售店，双货架，大生意
2.6 双交付：线下交付+线上交付
2B交付与2C交付
从分级配送到直达用户
2.7 双中台：后方中台+前方中台
总部中台和区域中台
由谁承担中台的角色
第3章 数字化操作五步法
3.1 最小经营单元
渠道的最小经营单元就是最小根据地
单店社区，最佳操作抓手
模式化复制：轰动策略和滚动策略
3.2 “bC一体化”触达
触达、连接用户的四个关键步骤
让数字化效果倍增的隐性连接
3.3 高频激活用户与用户密度
用户没激活，就“沉底”
用户激活工具
确保用户黏性的三大要素
3.4 单店用户密度
先做密度，后做规模
密度阈值——华为16%的“生死线”
用户连接：有节奏的三轮激活
社区用户密度从何而来
3.5 单店有感增量
只有增量“有感”，b端才有认同
数字化凭什么产生增量
第4章 数字化转型
4.1 渠道数字化这一仗，到底该由谁来打
主战场的主战队
双中台下的双主角
哪种双栖人才更重要
高层转型在认知，基层转型在习惯，关键在模式
案例解读：西贝的数字化
4.2 经销商，站在数字化第一线
我国渠道演进：奇妙的渠道6级常数
新时代经销商的职能
4.3 数字化怎样实现模式化复制
试错：验证逻辑与方法可行
试对：确认模式成立
模式化复制：模式变动作，动作成习惯
复制速度与模式壁垒
第5章 数字化全景图与数字化闭环
5.1 数字化全景图
数字化闭环，始于C端，终于C端
数字化微闭环、小闭环、大闭环
数字化闭环的必备环节
闭环缺失的代价
5.2 数字化微闭环
案例解读：林氏木业、韩都衣舍、三只松鼠、青岛啤酒
数字化微闭环的三大特征
“快时尚”数字化研发
5.3 数字化小闭环
产品画像与用户画像的数字化匹配
短链路运营：F2C、B2C、b2C
用户直达
5.4 数字化大闭环
数字化新生态案例解读：美的“T+3”+“1+3”模式
附录A
附录B
致谢

为什么是bC一体化？
本书是“新营销三部曲”
的结束篇。“新营销三部曲”
分别是《新营销》《新营销
2.0：从深度分销到立体连
接》《新营销3.0：bC一体
数字化转型》。
传统营销体系是基于工
业时代的营销体系。2010
年后，中国电商快速发展，
互联网全面渗透到营销的研
发、传播、渠道各领域。因
此，我陆续出版了“新营销
三部曲”。
《新营销》提出了基于
信息时代特征的新营销分析
和认知体系：场景、IP、社
群、传播。《新营销2.0：
从深度分销到立体连接》重
点强调了新营销的用户连接
体系，基本框架是：场景体
验（线下）、KOC关键意见
消费者（社群）和云店（线
上）。
《新营销3.0：bC一体数
字化转型》则致力于讲述用
户连接之后的运营体系：数
字化“六双”方法论及数字化
操作五步法。
可见，“新营销三部曲”
的逻辑线是：用户认知、用
户连接、用户运营。《新营
销》强调的是分析和认知框
架，《新营销2.0：从深度
分销到立体连接》强调的是
用户立体连接框架，《新营
销3.0：bC一体数字化转型
》强调的是用户连接后的运
营框架。“新营销三部曲”既
构成了内容上的递进关系，
适合读者们连续阅读；也有
各自篇章的整体性与适用性
，同样适合读者们单独阅读
。
什么是“bC一体化”？
本书中“bC一体化”是指
企业利用数字化手段，将渠
道中的零售商（b，
Business）和消费者（C，
Consumer）作为一组对象
，一体化运营，两者互为杠
杆，循环撬动，实现销量增
长的数字化运营模式。
“bC一体化”的核心特征
是将b和C作为一组运营对
象一体化运营。从营销运营
角度讲，bC一体化运营可
以解决渠道的诸多难题。
1.解决渠道“分销”和“动
销”结合问题（b端解决分销
问题，C端解决动销问题）
。
2.解决渠道“推力”和“拉
力”结合问题（b端解决推力
问题，C端解决拉力问题）
。
3.解决渠道“认知”和“交
易”结合问题（b端解决交易
问题，C端解决认知问题）
。
4.解决渠道“线上”和“线
下”结合问题（b端解决线下
问题，C端解决线上问题）
。
从数字化技术角度讲，“
bC一体化”可以解决以下问
题。
1.通过“bC双码”或“bC小
程序”等技术工具深度绑定b
和C。因为当零售商（b）
成为主要流量来源时，必须
准确识别每个用户到底来自
哪个零售端，从而形成基于
流量来源的分润体系。
2.从b端获得源源不断的
C端流量。
3.使渠道体系共享流量
成为可能。
“bC一体化”不仅是一个
技术上可行、营销上可操作
的战术操作体系，还是一个
能够不断进化的数字化实用
体系。虽然对于“bC一体化”
，各行业会产生不同的深刻
理解，但有一点是相通的，
也是毋庸置疑的，“bC一体
化”中强调的零售商（b）和
消费者（C）将对企业数字
化体系构建起到关键作用。
bC一体化的演进
2016年12月，新零售概
念的提出拉开了传统行业数
字化的大幕。
基于传统行业数字化转
型的现实问题，业界先后出
现了三种理论路径，这三种
理论分别是：私域流量、
DTC（Direct to Consumer
，直连用户）和S2b2C
（Supply Chain Platform to
Business to Customer，超
级供应链平台赋能渠道商共
同服务消费者）。尤其是私
域流量和DTC这两大理论与
电商的B2C模式有着相似的
逻辑，即同为F2C（Factory
to Consumer，从厂商到消
费者的电子商务模式）路径
，因此受到大众追捧，前期
还成为企业数字化转型实践
的热点。实际上，三大理论
在具体的运营和实践中问题
众多，在逐步演变中愈加完
善。经过我的观察，三大理
论最终将进入“bC一体化”逻
辑的轨道。
路径1：私域流量。在私
域流量1.0（F2C）实践中，
虽然不少头部品牌都获取了
千万级粉丝，但它们很快发
现以私域流量模式运营激活
用户非常困难，甚至还有一
些粉丝是“僵尸粉”。于是，
2021年，私域流量进化到
私域流量2.0（F2b2C）。
私域流量1.0（F2C）的路径
中无b端角色，私域流量2.0
（F2b2C）的路径中增加了
b端角色，开始向“bC一体
化”路径迈进。在实际操作
中，私域流量2.0模式在连
锁品牌的会员管理中应用得
风生水起，尤其适用于餐饮
娱乐品牌、本地服务类品牌
、零售品牌等。例如，麦当
劳、屈臣氏、百果园、钱大
妈都是私域流量2.0模式表
现突出的典型代表。
……
深度分销体系的bC一体
化是难点
bC一体数字化在现实落
地过程中形成了三大模式：
1.P2b2C（平台—团长—
消费者）模式。P是平台
（Platform）。如目前比较
成熟的社区团购模式，“团
长”是b端，用户是C端。“团
长”与用户在社区形成了“bC
一体化”。
2.F2b2C（品牌商—零售
店—消费者）模式。这是连
锁类模式，品牌商直控终端
。目前已经有一部分传统深
度分销模式转型为去B端的
F2b2C模式，多见于家电行
业。F2b2C模式也是目前比
较成熟的bC一体化模式。
3.F2B2b2C（品牌商