本书主要以新媒体环境为观察背景，以危机公关为研究方向，选取政府危机公关为切入点，从新时代政府危机公关的发展历程入手，试图从政府危机公关与新媒体的关联及运用，以及新型传播体系建构的维度，来呈现新媒体环境下政府危机公关的转向。结合研究的时空背景和现实观照，本书界定了政府危机公关的相关概念，厘清了理论来源，梳理了政府危机公关的类型、原则与评估指标；分别从政府危机公关的现状与困境、新媒体的舆论监测等方面来阐释政府危机公关中对新媒体的运用，并从媒介体系的解构与重构、危机公关中新媒体对政府形象的影响等角度来探讨政府危机公关与新媒体传播体系的建构。
本书的读者对象主要包括公关从业人员，大中专院校的公关专业师生以及公关爱好者。

夏琼，退休教师，武汉大学新闻与传播学院教授，曾担任新闻系系主任。
1984年毕业于复旦大学新闻系，获学士学位，2006年获武汉大学新闻学博士学位。在新闻传播领域，多年来担任中央及地方媒体的新闻评审专家。编著教材两部：《新闻评析》（高等教育出版社）、《广告媒体》（武汉大学出版社），出版专著一部：《大众媒介与政府危机公关》（人民出版社）。2014年获得武汉大学“教学名师”荣誉称号，2018年兼任“中国写作学会”副会长。

绪论
第一节 全球：风险社会语境与新媒体环境
第二节 中国：社会转型与新媒体的诞生
第三节 新媒体环境下的政府危机公关研究概况
第一章 政府危机公关的基本概念与理论来源
第一节 政府危机公关概论
第二节 政府危机公关的理论来源
第三节 西方国家危机公关概述
第二章 政府危机公关的类型、原则与评估
第一节 政府危机公关的类型
第二节 政府危机公关的原则
第三节 政府危机公关的评估
第三章 政府危机公关与新媒体
第一节 政府危机公关中新媒体的地位与作用
第二节 政府危机公关中新媒体的角色特征
第四章 政府危机公关中新媒体的控制与运用
第一节 政府危机公关的现状与困境
第二节 政府危机公关中新媒体的舆论监测
第三节 政府危机公关中新媒体的运用与掌控
第五章 政府危机公关与新媒体传播体系的建构
第一节 政府危机公关与新媒体传播之关联
第二节 新媒体环境下媒介体系的解构与重构
第三节 危机公关中新媒体对政府形象的影响
后记