本教材结合药学类相关专业的人才培养目标，按照药学服务型人才应具备的知识和能力要求，科学、合理安排编写内容。与第1版相比，第2版在编写内容上适当增加了近年来一些新的药学服务工作内容，包括药学门诊、处方点评、居家药学服务、药品风险管理等内容。此外，教材中还适当安排“知识拓展”等模块，以拓宽知识面，引导和启发学生更好地掌握学习内容；同时，每章后均统一安排了“实训项目”，以强化学生实践动手能力的培养。因此，本教材除适用于药学、临床药学、中药学专业学生的教学之用外，也可供从事药学服务各岗位人员提高专业理论知识以及临床药师、执业药师培训之用。

张伶俐，四川大学华西第二医院主任药师、教授，博士生导师。毕业于四川大学华西临床医学院，获循证医学博士学位。主要研究领域为循证药物决策与管理、循证临床药学研究与实践。主持国家自然科学基金等科研项目五十余项，以第一作者或通讯作者发表论文265篇，主编、副主编、参编（译）专著三十余部。获中华医学科技奖卫生管理奖、教育部科技进步奖二等奖、吴阶平-保罗·杨森医学药学奖等。担任《中国药房》等杂志副主编，Journal of Evidence-based Medicine、《中国循证医学杂志》等杂志编委。

第一章 绪论
第一节 概述
一、药学服务的概念
二、药学服务产生的背景
三、药学服务的对象
四、药学服务的内容
五、药学服务的方式
六、药学服务的特点
七、药学服务的效果
八、影响药学服务的因素
九、药学服务人员的基本素质要求
第二节 药学服务需求现状
一、公立医院药学服务需求
二、社区药学服务需求
第三节 药学服务发展现状
一、国外发展现状
二、国内发展现状
实训项目一 药学服务工作现状调查实训
第二章 药学服务道德与药学服务礼仪
第一节 药学服务道德
一、职业道德与药学服务道德
二、药学服务道德的基本原则
三、药学服务道德规范
四、药学服务道德范畴
第二节 药学服务礼仪
一、服务礼仪的概念、特征、原则和作用
二、药学服务人员礼仪要求
实训项目二 药学服务的基本礼仪模拟实训
第三章 药学服务沟通技巧
第一节 药学服务沟通的对象
一、面向医师的药学服务沟通
二、面向护士的药学服务沟通
三、面向患者及其家属的药学服务沟通
四、面向公众的药学服务沟通
第二节 药学服务沟通的基本技能
一、药学服务沟通的原则
二、药学服务沟通的技巧
三、药学服务沟通技能提高的方式
第三节 药学服务沟通技巧实例
实训项目三 药学服务沟通技巧实训
第四章 临床药学与临床药师
第一节 临床药学
一、概述
二、临床药学的产生与发展
三、临床药学的地位和作用
四、临床药学的主要任务和工作内容
五、临床药学研究
第二节 临床药师
一、概述
二、国内外临床药师概况
三、临床药师的职业特征
四、临床药师的职业素质
五、临床药师的工作模式
六、临床药师的工作职责与工作内容
七、临床药师查房与会诊
八、用药教育与用药指导
九、药学门诊
实训项目四（一） 药学查房模拟实训
……
第五章 药学监护
第六章 药学信息与咨询服务
第七章 处方调剂
第八章 静脉用药集中调配
第九章 临床常见疾病的药学服务
第十章 特殊人群的药学服务
第十一章 药品不良反应
第十二章 治疗药物监测与个体化给药
第十三章 临床用药评价
第十四章 社区药学服务与居家药学服务
第十五章 中药药学服务
主要参考文献