本书列举了50种常用的商务技能，按照思维类技能、人际关系类技能、组织类技能、业务类技能、智力生产类技能将其分成了5大类。针对每种技能，作者对其进行了通俗易懂的讲解，并配以丰富、活泼的图解，更加便于读者理解学习。书中还对不同商务人士需要的技能进行了分类。本书内容紧密贴合实际商务工作，实操性强，讲解深入浅出，适合初入职场、商务知识薄弱的读者速查、速学商务技能，可以作为职场新人快速上手工作、适应职场环境的入门书以及在校学生做职业准备的参考书。

堀公俊，堀公俊事务所代表、组织顾问。生于1960年，出生地神户县。大阪大学研究生院毕业后从事大型精密仪器厂家的产品开发和经营企划工作。1995年开始从事组织变革、企业合并、教育培训、集团、NPO等多种领域的活动组织活动。2003年创办了日本组织促进协会，担任任会长。一直致力于通过研讨会以及演讲来普及和开发促进组织会议的活动。

第1章 加速商务活动发展的思维类技能
要点提示 提高思维和行动质量
01 逻辑性思维 有条理地进行思考
02 批判性思维 确立切实可靠的想法
03 创造性思维 创造性地思考问题
04 创意构思 提出独创性设想
05 问题解决 促进理想状态的实现
06 决策制定 制定最佳决策
07 战略规划 思考取胜之道
08 市场营销 打造畅销模式
09 企业会计 资金管理
10 定量分析 用数据说明问题
第2章 谋求和谐共处的人际关系类技能
要点提示 建立联系，加强合作
11 沟通交流 切实传递信息
12 职业引导 支持个人成长发展
13 断言主张 在不责备对方的同时提出自我主张
14 愤怒管理 学会控制你的愤怒情绪
15 投诉应对 应对客户需求
16 演讲技能 传递信息以获得认同
17 说服劝导 巧妙地说服他人
18 谈判交涉 超越利害关系，达成一致意见
19 建导技能 推进对话交流
20 写作技能 准确地制作文件
第3章 促进团队成长进步的组织类技能
要点提示 发挥组织的力量
21 组织管理 协调组织整体运作
22 领导能力 带领团队走向未来
23 追随能力 支持领导者
24 团队建设 打造一支团结奋进的队伍
25 动员激励 最大限度地提高士气
26 人才开发 提高能力，培养人才
27 职业规划 规划职场生活
28 国际化人才 玩转多元文化职场
29 心理健康 努力保持健康的心理状态
30 反职场骚扰 预防职场骚扰的发生
第4章 推动工作效率提升的业务类技能
要点提示 提高工作的效率
31 商务礼仪 在实际工作中践行常识
32 报联商 积极建立联络机制
33 商务英语 使用英语开展工作
34 电脑操作 在工作中熟练地使用电脑
35 数据活用 从数字中获得意义
36 时间管理 高效且灵活地运用时间
37 业务改进 谋求工作的高效化
38 项目管理 扎实推进工作进度
39 风险管理 应对不确定性
40 防范错误 杜绝一切错误的发生
第5章 促使创造新价值的智力类技能
要点提示 从信息中获得智力成果
41 信息收集 收集丰富多彩的信息
42 阅读书籍 深入阅读大量书籍
43 归纳整理 认真做好整理工作
44 笔记整理 信息的一元化管理
45 图解图示 对思维进行可视化处理
46 文书设计 提升传达力
47 建立人脉 培养人际关系
48 闲聊漫谈 打开“话匣子”
49 信息输出 提高输出能力
50 学习提升 不断地成长发展
职业分类商务技能一览表

“您现在具备哪些技能呢
？”
“什么样的技能才能够保
证您的工作顺利进行呢？”
“您想在未来发展什么技
能呢？”
我想能够流畅回答这些
问题的商务人士应该少之又
少吧？
从某种意义上讲，这或
许也是无可奈何的事情。因
为他们整天埋头处理堆积如
山的工作，根本没有任何多
余的时间思考“技能”，充其
量只是偶尔参加一两次培训
吧。
通常情况下，他们只有
在考虑跳槽的时候才发现自
己根本不具备其他公司所要
求的技能。这是在以“会员
型长期雇用”为主导方式的
日本企业中经常发生的悲剧
。
我们把商业活动中所必
须具备的技能称为商务技能
，其本质是一种旨在提高工
作水平的技术。如果我们没
有牢固掌握商务技能的话，
就如同没带武器上战场的士
兵一样，只能依靠自身的人
品、关系和韧劲挣扎着坚持
下去。
今后，日本也将不可避
免地向要求员工必须具备专
业性技能的“JOB型”雇用方
式转变。在日益复杂的商业
环境中，拥有高级技能的人
才成了炙手可热的资源。无
论对于个人还是组织来说，
如何提高商务技能都成为迫
在眉睫的课题。
接下来，让我们回到最
初的问题讨论之上。在开篇
部分的三个问题中，有一条
共通的线索贯穿其中——那
就是必须把握工作所需技能
的全貌。否则，我们只能“
头痛医头，脚痛医脚”。
另外，虽然市面上关于
技能介绍的书和培训课程数
不胜数，但其中几乎没有任
何一种能够综合全面地讲解
商务技能。
员工们别无选择，只能
拿起偶然在书店看到的书或
者间歇性地参加上司推荐的
培训课程一一这不就是提高
商务技能的现状吗？如此一
来，我们就无法能动且有计
划地进行能力开发了。
因此，我在本书中将商
务人士所需的技能全部汇集
在一起，并通过通俗易懂的
方式解说——这就是编写《
图解商务技能》的初衷。
本图鉴对所有行业都需
掌握的50种商务技能进行了
直观的介绍。
本书图文并茂，结合大
量图解阐明了技能的标准思
考方式和具体的技能组合。
同时，本书还说明了技能学
习的着手要点，以便各位读
者能够立刻将所学知识付诸
实践。
另外，书末还附有不同
行业所需技能的一览表以及
为那些想要进一步学习提升
的人所准备的书籍指南。因
此，本书可以称得上是一本
关于商务技能的百科全书。
前言中主要介绍了本书
的使用方法。大家只需粗略
地浏览一下即可，之后便可
以随心所欲地阅读书中的其
他章节。
除此之外，大家也无须
按照目录顺序去阅读，只需
随便翻一翻，然后阅读自己
感兴趣的部分就可以了，或
者在有需要的时候把它当作
指南来使用。如果本书能够
长伴您左右并为您提供些许
帮助的话，我将不胜欣喜。
如今，我们同时面临着
巨大的困难和技术革新。如
果我们想平安度过这一关，
就必须从根本上重新审视自
己的工作方式和方法。反过
来讲，能够做到这一点的个
人或组织必然能够在下一个
时代大展身手。
正所谓“危机即为机遇”
，让我们共同打磨自身的商
务技能，为成为开拓新时代
的人才而不断向着未知的时
代勇敢地前进吧！
2021年7月
堀公俊