本书是跨境电子商务多平台运营“1+X”证书制度配套教材之一，依据《跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准》（中级）定向开发，内含5个典型工作任务：数据采集分析与选品、店铺活动策划与执行、站内营销推广执行、站外营销推广执行和客服管理。教材设置了企业工单、工作实施及评价反馈等模块，通过知识充电站、案例解析、课堂测验等形式，使学生有效通过企业工单串联知识，最大限度发挥自主探究能力，掌握跨境电子商务营销推广相关的知识与技能。书中用二维码的形式呈现了典型实用的优质资源，并配有课件、习题答案等，方便教师授课、学生自学。
本书既是跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书（中级）的培训教材，也可作为职业院校财经商贸大类、经济贸易类、语言类、工商管理类等相关课程的教材，还可作为广大跨境电子商务相关从业人员和社会人士的参考用书。

典型工作任务01 数据采集分析与选品
任务一 竞品数据采集分析
任务二 数据化选品
任务三 产品链接优化
典型工作任务02 店铺活动策划与执行
任务一 店铺活动策划
任务二 店铺活动执行
典型工作任务03 站内营销推广执行
任务一 站内推广方案制定
任务二 PPC广告投放
典型工作任务04 站外营销推广执行
任务一 站外推广方案制定
任务二 Google Ads 推广
任务三 SNS推广
任务四 Deal网站推广
典型工作任务05 客服管理
任务一 客户信息收集与管理
任务二 客户服务内容分析
任务三 客户异议问题处理
任务四 客户服务质量优化
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