谁说安静的内向者没有当营销专家的本钱？谁说话不多的内向者成为职场导师没有说服力？
坚信Success is an inside job（成功是一种内在的工作）的作者张瀞仁，就以重度内向者的身份现身说法，描述了她长期以来与外向文化之间的搏斗史，破除一般人对内向者的既定印象与框架。
她告诉读者：内向者拥有良好的协调能力、深度的思考能力，能够心无旁骛地专注于自身专业领域，给予主管、同伴、客户强大的信赖感。只要精选战场、用对能量，跨出舒适圈，也能在外向文化主导的领域中取得成功，做营销专家、国际业务等需要社交的工作也完全没问题。
在本书中，她从职业规划、人际攻防、社交逆袭、自我提升四个方面，帮助内向者认识自己、接纳自己，为他们提供了一条在外向文化主导的社会中用自己的方式成功的进击路径。

　 张瀞仁，生于台湾省台中市，内向值98%。26岁进入99%是男性的运动经纪领域，成功协助台湾地区五位球员与大联盟签约。任职美国州政府期间，负责亚洲和美国双边商务、采购、贸易相关项目，拥有十余年跨领域营销经验。任职台湾长照非营利组织期间，入选哈佛大学、清华大学社会创新领袖班，为该年度全球三十位华人公益领袖之一。现任美国非盈利组织国际慈善顾问，管理25个国家/地区的业务。受邀参加过上百场演讲、专访，其中受欢迎的还是职场建议课。

前言 我有多内向，说给你听
测试 内向或外向? MBTI 职业性格测试
Chapter 1 内向者的职场进击之路
01 内向上班族的纠结人生
02 闯进外向文化圈长见识
战场好像总不利于内向者
03 内向加上语言障碍，根本是悲剧
内向者不是只有劣势/用更多努力、更长时间来被看到
04 职场上，内向、外向大不同
个性差异造就的内向、外向特征/了解内向者的特质
05 适合内向者的工作有哪些
通过内在思考，找到自己的核心价值与目标/现在的工作适合我吗
06 零压力的新环境适应法则
从交一个朋友开始/利用复习，脱离办公室内的“脸盲”困境/
越清楚自己的需求，便越容易获得帮助/
说不出漂亮话但可以通过分享表达想法/
比起被动点名，不如充足准备后主动出击/别怕，大家都一样
Chapter 2 内向者的人际攻防战
01 重质不重量的内向者人际关系
闲聊得先"准备好"/关于"朋友"，我说的其实是……
难以拓展的工作人际关系/职场是超棒的交友场所
02 不想面对人际冲突，可是
立场不同、意见不合时该怎么做?/面对面其实没那么可怕
03 甩开他人气愤、悲伤或情绪化的影响
试着抽离，并拉长战线/ 分析情况之余，也要照顾自己的情绪/
内向者真的不会生气吗？/你可以跟我不熟，但你会相信我
04 如何优雅地自卖自夸
拉近距离/对成就心存感激/加些自我调侃/
“假抱怨，真自夸”只会招来白眼/找个队友吧
适度展现幽默/准备简短的自我广告词/一切都是营销
05 有效率地使用沟通工具
讲电话的勇气/开视频会议
06 谈判场上的冷静杀手
充满野心的内向者/目标是征服主将
07 远程工作是内向者的王道
集中办公的沟通效率/你适合远程工作吗？/
远程工作的疑虑/常见的远程沟通方式/
没有完美，只有适合与否的工作方法
08 给需要频繁出差的内向者的建议
精心分配能量，减少能量消耗/打造可以带着走的舒适圈
09 跨文化职场中的内向者
内外向是互补，而不是对立/拥抱不同文化
10 将内向的优点表现在工作上
内向者面对的职场挑战/
反手拍不行，就把正手拍和速度练到无人能敌
Chapter 3 内向者的社交场合大逆袭
01 运用内向特质，把公开场合变主场
精选战场/做好准备/往前坐，站上台
02 前进社交活动
如何决定要不要去？/秉持正面的心态/预先设立目标/
轻松驾驭/有效率的追踪/不要怕！
03 站上台吧!不会比闲聊更可怕
会紧张是正常的/惯例的力量
04 上台前的准备
“被注意”是种优势/面对每一场不同的观众/接受自己的风格
05 不讲话等于没贡献
选择适合的社群平台/用完整、有深度的文字表达想法/
保留私人空间/有策略性地使用社交媒体
06 话不多，但大家都会听你说
在会议上创造有利于自己的情势/
有意义地刷存在感，被看见才有机会被重视/
为下次会议创造战场优势
Chapter 4 发挥天赋吧!内向者的自我提升
01 内向者与明星光环
影响力不一定来自镁光灯
02 我刚刚表现得还可以吗
大部分人都兼具内向与外向两种特质/
你是"证明自己"，还是"发展自己
03 创造自己"零的领域
刻意安排安静时间
04 混搭至上的团队合作之道
了解团队成员/开诚布公地讨论、沟通/
弹性设计工作时间与方式/鼓励内向者发言，鼓励外向者倾听
05 如何与不同性格的人合作
外向者的观点/内向者的观点/主管的观点
06 内向者的向上管理
了解主管的行事与沟通风格
07 不懂表现、不会邀功怎么办
好好准备，对症下药/
设身处地去了解主管的动机和目标/当责态度
08 内向者适合领导团队吗
内向者的独特领导个性/可以"一秒变外向"的内向者
09 当个内向好主管
创造独特的内向领袖魅力
10 没有人要你变成外向者
迷思一:别耍孤僻，凡事说“YES”/
迷思二:人人都该跨出舒适圈/
迷思三:内向者保守、胆小/
迷思四:斜杠时代 VS.专准主义/
迷思五：演久了就是真的/迷思六:内向者不擅长团队合作
11 建立爆棚的自信，不能只是看起来
敏锐容易有罪恶感，责备导致羞耻感/找到自己的自信方程式/
适度地放下完美主义/跨出第一步/
建立自己的有求必应网和优先顺序清单/
评估自己需要的是能力、练习，还是自信/
自我监控只能达到短期效果
后记

　 前言 我有多内向，说
给你听
一个阳光灿烂的夏日午
后，我和一群女大学生坐
在办公区的 咖啡店里，空
气中传来手冲咖啡的香味
，大片落地窗看出去是绿
意盎然的台北街景，配合
上班族忙碌的步伐，充满
活力。 　　我们坐在这里
是为了一个竞赛，通过筛
选的学生可以自选有 兴趣
的职业去访问该行业的前
辈，这群女生里有文科生
，也有理科生，小我十几
岁的她们早早到场，正经
八百地等我入座。那一天
，我开口的句话是:可以帮
我一个忙吗?你们不要 这
么紧张好不好，这样搞得
我压力很大。她们顿时绽
开笑容， 接着我们一同度
过了一段愉快的交谈时光
。事后阅读她们充满温 度
的手写回馈卡片，我很惊
讶，她们觉得此行收获多
的居然不 是职业经验分享
或任何关于竞赛的事，而
是内向者怎么面对职场挑
战，我想，这应该就是这
本书初的开始吧! 　　我是
个不折不扣的内向者，走
进电梯一定马上按关门键
，免得这 0.01秒有其他陌
生人进来;洗碗和倒垃圾我
永远都会选前者，因为倒
垃圾要出门，很可能会遇
到认识的人。这些只是我
内向的 几个小例子，若要
认真讲起，我想可以拍成
比《速度与激情》还 长的
系列电影。而内向者的人
生也确实像速度与激情般
，随时充满刺激。 　　我
天秤座的外向弟弟常笑我:
遇到邻居会怎样，打个招
呼就好了啊，不然就不要
理他啊!外向者无法体会内
向者心里的纠结，就像有
大气层保护的地球没办法
体会整天被陨石攻击的痛
苦。社会新闻中常见记者
通过邻居、师长、同事的
话来描绘事件 主角的样貌
。如果是我，邻居一定会
说我老是深居简出，把我
形容成一个孤僻、不好相
处的人吧!我总是这样想，
但也没有 太多力气去管别
人的想法了。内向人生就
是一部惊悚的恐怖片， 外
表看起来风调雨顺，实际
上暗潮汹涌、雷电加交的
小剧场可是 从没停过。 　
　然而，从学校到职场，
许多时候需要外向性，大
家都喜欢活泼开朗、见人
会热情打招呼的孩子，嘴
甜脸笑马上有赞美， 至于
害羞、不开口的小孩就会
被认为个性孤僻、没礼貌
、教养不好，甚至连爸妈
也要承受压力。 　　因为
职务需要，几乎每份工作
，我都像在内向者的地狱
里: 曾在正式晚宴上因为压
力太大导致荨麻疹发作，
医生边打点滴帮 我抑制，
边惊讶从没见过这么严重
的症状;也曾顾不得路人眼
光， 在信义区的高级百货
公司旁边沮丧到掉眼泪。
尽管如此，职业生 涯前半
段，我仍不服输地想尽办
法，让自己变成大家都喜
欢的职场胜利者的模样。
　　我想当那种可以随意
跟人称兄道弟、舌灿莲花
、讨人开心的人；我费力
打造了一副盔甲，盔甲上
焊满理想中的标签-- 活泼
、开朗、讨喜、积极、充
满活力、人见人爱等等。
盔甲越来 越重，但因它能
保护我，而且是大家喜欢
的样子，我总是辛苦地 扛
着。直到某一回前往马来
西亚旅行，旅程中将苏珊·
坎恩《安静：内向性格的
竞争力》读了三遍。在此
过程中，我必须不时强 迫
自己中断阅读，抬头深呼
吸。书中所言震撼了我--原
来我不 是不如别人，而是
因为我本来就不是那样子
的人。 　　社会上的主流
价值观通常倾向单一标准
，某种长相才漂亮， 某种
身材才叫辣，达成某种条
件才算成功，某种个性才
叫作正常。 我们都在追求
成为那种标准的人，而忘
了自己原本的样子。 　　
后来，我决定放下旁人觉
得很不错的工作，投入自
己感兴趣的非营利组织，
贡献于我觉得重要、有意
义的事情。我决定不再 隐
藏自己的内向，与其千方
百计地变外向，不如选择
与自己相处， 发掘自己的
优点，截长补短。我现在
有一套机能性盔甲，轻巧
合身，有需要才穿，我甚
至可以大方说出我是内向
者却感觉轻 松又平静。重
要的是，我的工作表现并
未因这些改变而受到影响
， 反而因为我找到了自己
的内在动力、发挥专长，
而在短期间内升职。可以
在国际性组织上班，管理
其他国家的事业单位，是
我连 做梦都没想到过的。
　　回想以前的自己，再
看到眼前这群女大学生的
迷惘与对职场 的惶恐，她
们说希望和我一样充满勇
气且温柔坚定，我却只希
望她们认识自己、做好自
己，不要跟我一样，花了
这么多 力气，才找到老天
爷一开始就帮我选好的路
。 　　书中许多故事都是
我亲身经验，对注重隐私
的内向者来说，如此开诚
布公，真的需要很大的勇
气。知道有些版本的书封
会放上我的本名和照片，
至今仍然让我觉得惊悚不
已，但如果可以因 此帮助
到在职场中努力不倦的内
向者，或是让更多人了解
内向伙伴的特质，即使丢
脸一点，好像也还好啦!

十余年营销经验、亚太二十五国区域经理，主管形容她是“不用打草稿的人”，美国同事称她为“台湾来的怪物”，重度内向者现身说法，分享在哪里都能取得成功的密码。
4大板块，1条完整路径，量表+理论+案例+策略，分享用自己的方式取得成功人生解法。
本书中许多故事都是作者亲身经验，对注重隐私的内向者来说，如此开诚布公，真的需要很大的勇气。
本书向内向者传达了重要讯息：我们用自己的方式就可以成功。瀞仁运用大量激励人心的实际案例与聪明策略，让这个讯息不止是纸上谈兵。

后记
过去这些日子，新冠疫
情给这个世界带来不小的
冲击和省思，大家被迫调
整生活形态，也重新开始
思考“一定需要见面吗”“远
程可以怎么做”。我们习惯
了在家穿着运动裤工作、
通勤时间只有30秒的节奏
，却也面临着不同的挑战
。对我来说，在家上班似
乎跟大部分的事情一样，
优缺点参半。因为这本书
在不同国家出版的关系，
我在家里对读者朋友们演
讲了许多场，也通过网络
接受了不少专访：美国、
英国、澳大利亚、新加坡
、印度……客厅好像就是我
这虚拟日不落帝国的首都
，如果不是疫情，肯定省
不了舟车劳顿。但因为家
人也都被迫在家，我的独
处时间和空间被大大压缩
，感觉就像游泳时无法换
气一样颇不好受。
我想着：会不会这是内
向者在职场上的重大转机
呢？我们需要的人际刺激
没那么多，远程工作的情
境下似乎适应得比外向者
好。少了以前大家都觉得
要去的社交场合，更是上
天赏赐的奇迹。直到有天
我接受访问时，惊觉自己
好像不太会讲话了！其实
我在线上的会议、演讲、
课程、受访没有间断过，
但隐约中却好像有种能力
在默默消失，想想那应该
就是跟真实人类即时互动
的默契吧。就像使用语言
时的“语感”，听起来是很虚
无缥缈的概念，但在实际
应用中却又重要至极。
我在清华大学进修过一
段时间，开了眼界，也结
交了很谈得来的朋友们。
我们一起在课堂上辩论，
乘坐挤到不行的地铁通勤
，在胡同里的酒吧中谈未
来。现在想想，这些不知
道何时才能重温的过去，
实在是奢侈。在有限但未
知的未来，这群老朋友们
或许可以再见，或许不会
了；对于新朋友，或许有
机会见面认识，也或许就
是靠着科技手段互相联系
。谢谢简体中文版出版过
程中的所有伙伴，希望这
本书可以作为这个时空里
的一缕丝线，它或许纤细
，可能不太显眼，但总是
带着希望的。也许有朝一
日，我们可以在某个沁凉
的夜晚，一起聊聊彼此成
长过程中遇到的大小事。
光想到这个可能性，我就
满心期待。在那天尚未到
来之前，希望这本书可以
在案头某处，或在某个沮
丧的夜晚，为你提供一些
陪伴。愿下次见面时，我
们都成为更好的、真正的
自己。

内向者可以在不同文化
、各种职场上成功，瀞仁
就是范例。这本实用的新
书将带领中文读者进入内
向者的安静革命。
——苏珊·坎恩（宁静革
命公司创办人、畅销书作
家，TED演讲观看人数逾
1500万人次）
瀞仁的书赋予了一群安
全、思虑周全，有时候被
不公平低估的人自信与陪
伴的力量。身为内向者的
她，清楚展现内向者可以
为职场带来的非凡优势与
能力。这是一本坦率、精
彩的书，让你的内向人格
也能闪耀发光！
——多丽丝·马丁（德国
知名企业培训咨询师、畅
销书作家）
这本书向内向者传达了
重要讯息：我们用自己的
方式就可以成功。瀞仁运
用大量激励人心的实际案
例与聪明策略，让这个讯
息不止是纸上谈兵。 ―
―西尔维娅·洛肯（德国知
名企业讲师、畅销书作家
）
我看过许多写给内向者
的职场指南，但瀞仁的书
与众不同。她让成功看起
来轻松写意，正因为自在
就是她想传达的概念。透
过温和但实用的方法，读
者可以学习脱下应外向社
会期望而生的厚重盔甲，
当个自在的内向者。瀞仁
是管理多国的专业经理人
，她就是这种自在成功的
最佳范例。本书是无价的
工具。
――劳丽·希格（美国临
床心理学家）

01 内向上班族的纠结人生
旧金山市区，加州夏日傍晚的斜阳正照进现代艺术馆旁漂亮茶屋的大片玻璃窗内。
这一天，茶屋被包场，工作人员与侍者忙进忙出地准备接待贵宾，而窗外是造景别致的公园，园中的花朵绽放出饱满的色彩，几只鸽子悠闲地在瀑布边休息。刚结束一天工作的上班族走过金融区，谈笑着讨论要去哪家酒吧轻松一下，然而，坐在茶屋里的吉儿却眉头紧皱。
吉儿是跨国组织的主管，但生性害羞、容易焦虑，她不喜欢喧哗的场合，而且害怕成为众人的目光焦点。虽然吉儿在旁人眼中表现杰出，曾经是哈佛大学每年遴选全球30位公益领袖训练的学员之一，但她在进修期间也只与几位同组学员较为交好而已。每次团体讨论超过晚上10点时，她就像燃尽的蜡烛，只想赶快回寝室关起门来休息。训练营最后一天的公开演说甚至让她彻夜难眠。今天也是类似的场合，只是更为盛大隆重，吉儿将代表自己的国家参与论坛并演说，向同场的贵宾、大额投资者、董事争取更多资源。虽然吉儿紧张到四天以来只睡了3小时，但因为紧张产生的肾上腺素还是让她神经紧绷，仿佛随时准备要逃跑的羚羊。
宾客逐一进场，看到其他国家代表神色自若地与宾客寒暄、攀谈，吉儿实在很想躲到后台或洗手间，等到活动开始再现身。虽然她已经成功说服自己留在会场，但是心乱如麻的状况并没有改善。
所有的宾客自成一个个的谈话小圈圈，彼此聊开。这些人衣着得体、举止泰然，谈话内容精彩又有深度，还带着适度的幽默。吉儿已经熟记他们的姓名和背景，但心里的小剧场不免又继续上演——为什么我会在这里？我跟他们在一起做什么？我这么内向。讲话又容易紧张，他们都是有头有脸的人，一定会马上看破我这个冒牌货。吉儿看着其他国家的代表，也不禁暗忖：“如果我是来宾，也想跟她聊天．她这么优雅健谈，服装、妆容、发型都好完美，我好想像她一样。天啊！我到底在这里做什么？”想着想着，吉儿决定只要撑过今天，之后所有这类活动一律推掉。她在心里对自己苦笑一声：“这种话每年奎少讲过60次吧。”
回过头来说，吉儿自己也算是个稍有经验的演讲者，虽然内向，但还是有些很不错的优点。她会提前准备演讲的内容并演练无数次；她天生喜欢聆听别人说话，而在社交场合中，大家都喜欢用心倾听、充满诚意的人；此外，她的声音柔和，即使演讲内容稍强势，听众也不会感觉压迫，过去也有不少人表示喜欢听她演讲。想到这里，吉儿便从逃跑模式切换为战斗模式。“只是另外一场战斗而已。”吉儿冷静下来，看着这觥筹交错的场合，提醒自己“保留火力，不要攻击，现在还不是时候”。她挪到首席执行官旁边的空位，利用首席执行官挡掉猛烈的社交炮火攻势，直到活动正式开始。演讲、论坛依序进行，吉儿贯注所有能量，将自己细心准备的数据展示在来宾眼前，有条有理地讲述现状和具体需求。台下贵宾的眼神渐渐炽热，身体向前倾，时不时地点头微笑。眼看演讲就要顺利结束时，一位坐在角落、从头到尾手插在口袋中的男士缓缓举手，指定吉儿回答问题：“我想直接投资项目，为什么要通过你？”面对突来的挑战，吉儿大脑一片空白，思索着如何跟其他人一样大张旗鼓地讲效益、价值，或把“武器”统统展现出来，但后来她只笑了一下，决定用自己的方式，轻柔地将故事说下去——“请想象一下，如果您是一家餐厅的老板，有个客人走进来点一道糖醋鸡，但他只想付鸡肉的钱，油、盐、胡椒、醋、彩椒、厨师、餐厅水电等等，他都明说不付。请问老板，如果是您的话，怎么出菜？”
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