本书分为八章，不仅讲解了行政办公体系，还涵盖了办公管理中最重要的核心部分。在企业行政组织、会议活动管理、企业接待与宴请、企业行政公文与合同管理、企业财务与行政经费、企业客户和公关管理、企业总务后勤管理等方面深入浅出，力求穷尽企业办公管理过程中所涉及的所有方面。作者在实用性上下功夫，详细讲解了企业办公管理制度、表格、公文及实操等内容，力求做到书中所有表格按照各企业实际情况稍加修改就能使用。为了让读者更好地理解本书的所述内容，作者将制度、表格等都做了标准化设计，让大家在容易理解的基础上，更科学便捷地上手企业办公管理。

葛海军，1976年出生，1994年入伍，有10余年的军队生活学习经历。入伍期间在中国人民解放军军事交通学院学习。
2005年加入中国民生银行工作，2008年进入民生银行地产金融事业部工作至今。常年从事办公室日常管理工作，撰写过多项运营条线管理制度，组织参与各类大型会议活动百余次。工作中，明确具体工作要求，充分考虑工作难点，确定工作方式，使得单位运营办公保障工作有章可循、有规可依，办公管理工作及时有序，让每个流程环节做到无缝链接。

第一部分 企业行政管理综述
第一章 各岗位办公人员职权管理
第一节 办公室文员工作管理内容
第二节 行政岗位说明书
第二章 必须掌握的行政组织设计
第一节 行政组织设计六要素
第二节 行政组织结构的办公基础
第二部分 企业行政办公制度与管理实操
第三章 企业会议与活动管理
第一节 企业会议具体工作
第二节 会议通知类型与流程安排
第三节 企业活动策划管理
第四节 企业会议与活动管理基本表单
第四章 企业接待与宴请管理
第一节 企业的门面,前台接待管理
第二节 企业公务接待管理
第三节 企业接待与宴请管理基本表单
第五章 企业行政公文与合同管理
第一节 行政公文管理工作
第二节 企业合同管理
第三节 行政公文与合同管理基本表单
第六章 企业财物与行政经费管理
第一节 企业办公用品管理
第二节 企业办公设备管理
第三节 企业行政经费管理
第四节 企业财物与行政经费管理基本表单
第七章 企业客户和公关管理
第一节 客户关系管理概述与战略管理
第二节 企业公共关系管理
第三节 企业危机管理
第四节 企业保密工作管理
第五节 企业客户和公关管理基本表单
第八章 企业总务后勤管理
第一节 企业后勤管理制度
第二节 安全管理制度
第三节 车辆管理制度
第四节 环境卫生管理制度
第五节 企业总务后勤管理基本表单

本书从企业办公管理的实际操作与表格范例两方面，全面地总结了企业行政系统内部的文员管理流程、组织设计流程、会议活动流程、公务接待流程、公文与保密管理流程、财务经费管理流程、客户公关管理流程和总务后勤管理流程，从而将全部的行政管理体系清晰地呈现在读者眼前。此外，本书将重点放在了行政办公人员的基础管理问题上，并将管理理念和管理实操事无巨细地罗列其中，为管理人员提供了系统的操作指南。