本书以简单且全面的方式，引导企业中高层管理者如何管理下属，最终达成营业目标。在市场环境不断变化的时候，管理者不应该凡事都以员工为中心，而应该把目光投向任务。作者提倡一种“刷任务”的全新概念，指快速有效地处理任务。将从“以人为导向”转为“以任务为导向”的团队，打造“刷任务团队”，才是当今管理者应该使用的管理方法。本书详细介绍了打造“刷任务团队”的方法，践行这些方法，便可以提高企业生产效率，让企业可以获得“经济”“时间”“精神”的富余。

横山信弘，阿塔克斯销售集团董事长。美国NLP协会认定合作伙伴。享誉全球的成功心理学大师。
他最开始为100人以上的大银行分行行长级别的高管做培训。每年汇集了5000人以上的公司经营者和管理者。听过他研讨会的人都高度评价他的讲说将“逻辑方法论”表现得富于激情，生动形象。
他主张的不是“比之前更好”，而是“不论现状有多糟糕都一定要达到预期目标”。他深入各个职场，非常重视最终取得的成效。他采用的不是复杂的精神论而是特别简单的方法论，听他讲说的人无不感觉醍醐灌顶，反复来参加他的研讨会的人不计其数。

第一章 有效激发员工积极性的神奇管理技巧
什么是“刷任务”
通过逆向思维获得积极性
完成以任务为导向的转变
无论是远程办公或在外出差，都可以刷任务
自目标而下的理念减少了管理者的工作量
第二章 你的团队是利落型还是拖沓型
什么是磨任务团队
磨任务团队的特征是模糊表达
输入、处理和输出
用两幅图作对比
管理人时会出现的问题
以人为导向的理念只会凑成一支磨任务团队
第三章 管理者要率先带头实现刷任务
区分真任务和假任务
管理者应该掌握量化的技术
第四章 能提高工作效率的说话技巧
说话啰唆会导致工作效率低下
啰唆表达的缩影
高效表达的技巧
说话并不是只要简洁就足够了
一定不能省略这一点
为什么这些表达方式会产生误会
将难以描述的事物可视化
沟通不畅都是说话人的错
为高效表达准备材料的两个要素
第五章 如何组建一个刷任务团队
许多工作都是无用功
磨任务会议最严重的三个问题
刷任务会议到底是什么
注意避免混合议题
善于利用网络会议的录制功能
网络会议应该用的沟通法
第六章 要改变一个团队，就要让成员遵守规则
什么是规则
在团队中制造紧张气氛的神奇法则
提高成员遵守规则的能力
训练遵守规则技能的三个关键点
遵守规则时的错误表达
第七章 刷任务顺应时代发展
从零开始的三个R
勒温的“三阶段组织变革过程”
在团队改革中永远不要忘记的事
通过刷任务获得成功
为什么要从资金的角度来考虑问题
之后要考虑时间的问题
一切都是为了追求幸福
结语

当今的管理者真正需要
的是什么
你的员工在工作时，是
否精力充沛、干劲满满？他
们在工作中能获得成就感吗
？
有的员工在工作时，能
够发挥自己的主观能动性；
而有的员工要么总是等待管
理者的指示，要么过于自作
主张。
我是一名企业顾问，我
的工作是深入企业内部，协
助企业达成商业目标。在从
事顾问工作的十多年时间里
，我深刻地体会到，每个组
织的管理者都面临着各式各
样的问题，他们总是感到苦
恼和焦虑。特别是随着时间
的推移，这些苦恼和焦虑越
来越深，已经到了难以解决
的地步。拿起本书的你，或
许也有同样的感受。
当今，我们身处的环境
在不断变化，每年日本都会
遭遇自然灾害，同时，新冠
肺炎疫情等意外情况正在全
球肆虐。因此，管理者的工
作方式也正随之发生急剧的
变革。在瞬息万变的外部环
境的影响下，管理者要面对
的是具有多样价值观的员工
。除非你有强大的内心，否
则很难轻松地驾驭这些风浪
。
相信你在经营和管理企
业时也遇到过上述这些困难
。为此，我想为你送上一些
建议。那就是，不要紧盯着
员工的一举一动。凡事都以
员工为中心，员工在工作时
就能有愉悦的心情吗？对工
作就能充满热情吗？
我想告诉你，现在是时
候停止思考这些事情了。那
么，管理者应该把目光投向
哪里呢？你可能会问：“究
竟哪方面是我应该关注的焦
点呢？”我的答案是“任务”
。你应该专注于公司中的任
务，并去实现和完成它们。
这一点我会在后文中详细介
绍。当然，这并不代表你不
应该关心你的员工。但首先
你要做到的是任务必达，这
样才能达成公司的目标，才
能让你的团队变成一个能够
快速且有效地完成任务的团
队，你的员工也会自然而然
地轻装上阵，脸上焕发着蓬
勃的朝气，在工作中获得成
就感。
这一切都始于我的一个
客户，是他教会了我转变思
维的重要性。
逆向思维改变了我的想
法
在大约13年前，那时我
30多岁，一位经营者教会了
我一个非常重要的道理。
那时候我总是感觉很疲
惫。在某个周末，我参加了
一个经营者研讨会，但是我
没有融入与会者的圈子，只
是一个人孤零零地坐在自己
的座位上。当有人走过来对
我说：“横山先生，你看起
来总是那么累。”我只能回
答道：“是啊。”工作让我疲
惫不堪，一大早我就连回话
的力气都没有。我想大家应
该都经历过这样的时候吧。
那时的我每天都是这样的状
态。不过，就在那一天，我
正在与其他与会者共进午餐
时，一位比我年轻约5岁的
经营者和我们聊到，他总是
会在他住的酒店的游泳池里
游几千米，如果没有游泳池
，他就会在酒店周边跑十多
千米。
听到这话的我，简直不
敢相信自己的耳朵。于是我
问他：“你经常出差，总是
在日本各地到处飞，怎么还
有精力做这么多运动呢？我
也想锻炼身体，但总是感觉
太累了，真的做不到像你这
样。”那位经营者回答我说
：“横山先生，你不要想因
为人太累了所以没办法运动
，而要想正因为运动，人才
能收获一个不会感到疲惫的
身体。”
……
第一，使团队的目标更
容易实现，这会让公司在经
济上实现一定程度上的自由
。第二，当员工能够工作得
更加高效时，公司就能在时
间上比较充裕。第三，如果
在财富和时间上都绰绰有余
，公司的员工就会拥有每个
人都渴望的精神上的满足感
。
当今，许多日本人在工
作中都会被精神负担压得痛
苦得喘不过气来，而获得了
精神上的满足感的你，将会
和它们说再见。其实，在一
个团队中，出现浪费时间和
摸鱼①现象，并不全是坏事
。这里并不是说要组建一个
员工全在浪费时间和摸鱼的
团队，我们应该运用逆向思
维来看待这种现象。如果结
果是成功的，那么出现浪费
时间和摸鱼现象也没关系。
分享从团队目标中细分出来
的任务，并快速且有效地处
理，我把这样的团队命名为
“刷任务团队”。从“以人为
导向”转为“以任务为导向”
的团队，就是“刷任务团队”
。
现在，是时候将你的团
队转变为“刷任务团队”了，
其方法我会在本书中为你详
细介绍。

畅销书作者横山信弘全新力作！
软银、NTT、三得利、三井住友银行都在使用的团队管理法。
快速且有效地处理任刷VS磨对待任务磨磨蹭蹭。
打造“刷任务团队”，重新定义团队高效管理，轻松实现企业目标必达！
从“以人为导向”转为“以任务为导向”的团队，就是“刷任务团队”。

我是一个深入企业一线
，帮助公司实现目标的企业
顾问。我从事咨询顾问的工
作已经有17年了。我和我公
司的代名词是“目标必达”，
这个短语最初出自我写的第
一本书《达成：如何完美实
现目标》。可能是因为“目
标必达”的标题太有冲击性
，太强烈了。这个词甚至被
用到了我们公司的服务用语
中。此后，我在大约9年的
时间里共出版了18本书，不
过在这期间，外部环境也发
生了很大变化。
正如我在本书中所写的
那样，对于实现目标来说，
尽管目标只有一个，但实现
的方式一直在快速地变化。
我们在企业开展咨询顾问的
工作时，也必须不断改变我
们的工作方法。企业顾问在
开发管理方法时，不能把过
去的方法和价值观直接拿来
用。因此，我在书中介绍的
各种方法论和方法都必须与
时俱进。
这一次，本书能够出版
，是在出版《达成：如何完
美实现目标》时无法想象的
事情。“以任务为导向”而不
是“以人为导向”的团队目标
，会让许多人产生抵触的情
绪。对于安于现状的人以及
不希望现有团队做出改变的
管理者来说，这似乎是一个
禁区。不过，反过来想，对
于新兴企业的经营者和那些
想彻底改革组织的人来说，
这种管理方法就会让他们拍
案叫绝：“竟然还有这种方
法啊。”
每天吃山珍海味就代表
富有的时代已经过去了，越
来越多的人不再一味地追求
物欲，用最低限度的物质来
满足自己生活的价值观已经
成为主流。刷任务团队恰好
符合了现代社会的价值观。
这里有一个真实的案例
，有一家受到新冠肺炎疫情
影响而陷入经营困境的公司
，就是凭借刷任务的理念度
过了危机。那是一家老牌的
机床贸易公司，拥有约80名
员工。因受到国际贸易摩擦
以及新冠肺炎疫情的影响，
公司的业绩大幅下滑。如果
情况继续下去，该公司将不
得不着手进行大规模的重组
。好在该企业的社长找我们
咨询时，公司内部已经处于
动荡的状态。我认为，由于
不必经历勒温的“三阶段组
织变革过程”中的“解冻”过
程，那么公司就能更快地进
入“变革”的状态，并“再冻
结”。于是，在短短三周内
，该企业就经历了一次重大
的转变。我们只花了大约八
天的时间，就帮助公司组建
了四个刷任务团队，打造出
了一个90%的员工都可以居
家办公的远程工作环境，并
就远程工作时应使用的方法
和具备的心态对员工进行了
培训。
公司还组建了一个专门
的刷任务团队，对其进行业
务培训并使其能够彻底执行
，以确保所有的内部会议以
及与日本及国际客户的商务
谈判和会议都能在网上进行
。大多数员工没有居家工作
的经验，对远程办公不熟悉
，这似乎会引起很多人对团
队运作的担忧。不过，由于
每个小组长都只专注于任务
，因此并没有产生不必要的
焦虑或怀疑，工作得以顺利
进行，团队被改造成了一个
坚实、精干的组织。
90%的习以为常的例会
和工作流程也都取消了，现
在很多员工都说，不知道过
去为什么要做那些工作，有
的工作很鸡肋，几乎没有做
的必要。他们已经意识到，
真正需要做的事情在别的方
向。曾经一筹莫展的员工重
新振作了起来，公司也能够
像疫情之前那样顺利经营下
去了，这都归功于整个组织
现在只关注目标下的任务。
在当今社会，数字工具
正不断发展，经营环境充满
了不确定性。从目标必达的
角度来看，我认为企业必须
专注于团队的目标。公司的
规模应该与人员数量成正比
。我在想，现在已经不是一
个追求规模的时代了，所以
人们才更愿意组建以任务而
不是人为导向的团队吧。
现在的日本，想加入大
公司的年轻人和想成立上市
公司的经营者比以前少得多
。一些大公司会劝退45岁以
上的员工，即使他们有很不
错的业绩。社会上也出现了
“摸鱼大叔”这样的流行语，
来讽刺职场中那些拿着高薪
却不干活的中年人。
企业应该知道，陈旧的
组织将无法适应vucA时代
。只有成为一个强盛的公司
，才能够回馈社会，为人们
提供幸福感。问题在于，企
业如何才能一直保持强盛。
正如本书所写到的，只处理
从目标分解出来的任务，不
能算真正完成了工作。关键
在于，应该建立什么样的团
队来实现目标。
最后，我要感谢我的编
辑谷英树，感谢他对本书的
大力支持。在我们相识的四
年多后，我终于完成了这本
书，在此对他表示由衷的感
谢。我希望有更多的管理者
能够以本书为契机，在日本
建立许多强盛并具有社会影
响力的组织。

什么是“刷任务”
正如我在上文中提到的，我在公司中习惯把快速且有效地处理任务称为“刷任务”。接下来，让我们看看刷任务具体是一个什么样的工作模式。
如果是随随便便地快速将任务处理完了事，那就不是我说的刷任务。在日语中，形容流畅的“刷啦啦”是一个拟态词，和“嘎嘣脆”或“光溜溜”等拟态词是一样的，它表现了事情以轻松愉快的方式推进的样子，所以如果是刷任务，轻松和愉快就是其关键。
我们也可以感性地看，从时间这个切入点来分析“刷”的含义。花多长时间完成一项任务会给人一种顺畅、干脆利落的感觉呢？我们可以准备一些包含数字的模型，这样会使抽象的事物更加具体。
·这是一项可以在1天内完成的任务吗？
·这是一项可以在5小时内完成的任务吗？
·这是一项可以在1小时内完成的任务吗？
·这是一项可以在30分钟内完成的任务吗？
·这是一项可以在10分钟内完成的任务吗？
·这是一项可以在5分钟内完成的任务吗？
像这样列出多种选项，就会更加直观。在很大程度上，如果需要花五六个小时来完成～项任务，那就谈不上是“刷”。把工作想象成干家务活，就会很容易理解。“刷”这种感觉就像是一口气做完了一整套家务活，包括晾晒衣物、清洁浴室、整理房间、打扫地板和倒垃圾，如果不是这样，你就无法体会到爽感。
从感觉上来说，一个任务在l小时以内完成比较合适。如果完成一项任务的时间超过了1小时，我觉得就与形容事物快速推进的“刷”这个字不符了。因此，我将“刷任务”定义为依次处理一个个在1小时内能够完成的任务的工作模式。对于快速且有效地处理一项任务来说，“1小时内”的时间标准只是一个参考值，也可能有超过1小时的情况，但是尽量把时间控制在1小时内的意识非常重要。
通过逆向思维获得积极性
当一个人把“刷任务”当作工作口号后，他的身心就变得轻松自在了。在过去，总有一些团队成员在工作时拖拖拉拉，认为“这项工作等一下再做也不迟吧”或“真的有必要让我做这项工作吗”，而一旦采用了刷任务工作模式，他们就会二话不说迅速开始行动，高效完成任务。有太多这样的例子，简直不胜枚举。
过去，当我对一个总是找借口、缺乏行动力的员工谈起刷任务的概念时，起初他会说：“什么是刷任务啊？听都没听说过。”但是，这种现象只是暂时的。当他们把需要做的事情分解成一个个任务，并按部就班地处理时，工作就会变得轻松有趣起来。这时，他们甚至会向管理者申请，想要完成更多的任务。
这很不可思议吧？为什么员工在体验过刷任务后，会发生如此大的变化呢？为了能更好地解释，在这里我引用日本东京大学脑科学研究员池谷裕二教授的一句话：“积极性这个词，其实是由那些没有积极性的人编造出来天天挂在嘴边的。因此，想要凭空激发出积极性，简直是无稽之谈。”我非常喜欢这句话。
那么，我们到底应该怎么做呢？根据池谷裕二教授的说法，如果想要激发出一个人的积极性，关键在于让他的胳膊和腿动起来，并刺激其大脑中的名为伏隔核的区域。通过激活伏隔核，分泌多巴胺，唤起人们去做某事的欲望。也就是说，我们在做一件事之前，并不存在积极性，而我们在完成一件事之后，才会培育出积极的态度。结论就是，我们可以运用逆向思维思考如何获得积极性。因此，在刷任务的过程中，员工在体验过如下的心路历程后就能够一个接一个地把任务干脆利落地处理完。
（1）没有积极性。
（2）总之先处理任务。
（3）感觉有了动力。
（4）处理更多的任务。
（5）积极性越来越高。
（6）任务的处理速度也越来越快。
如果你把这个过程想象成骑一辆带有变速器的自行车，就能很容易理解。人们在刚开始骑行时都会用低档，过了一段时间，当你习惯了这个速度时就可以换高档了。速度在加快，但蹬踏起来很轻松，让你觉得越骑越有意思。最后，即使你把变速器调到最高档，也仍然可以平稳地蹬踏，此时你的情绪高涨，根本不想停下来。
总之，即使员工没有积极性，也可以通过行动来刺激他们的伏隔核，让大脑分泌多巴胺。因此，如果让员工连续处理任务超过20分钟，他们就会体验到工作的兴奋感，刷任务刷到停不下来。
如果你懂得了这个原理，就能顺利地完成一个又一个任务。用骑自行车来比喻，就是如果把“第一脚踏板”踩对了，你就能一圈又一圈地顺利骑下去。所以，应该首先把刷任务当作工作口号，然后开始着手处理当下的任务。
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