内控管理不仅能帮助企业防范系统性风险，还能提升企业组织效能。外部环境的变化、科技的发展对企业内控管理提出了更高的要求，企业内控管理不能一成不变，而要加入创新等要素，应用数字化工具提升企业适应力。本书共三部分，包括重新定义企业内控管理的目的、企业内控管理的变革实践、数字社会中的内控管理探索，既有对内控管理理论的剖析，也有对内控管理实践经验的总结，还有对数字经济背景下企业内控管理新发展的思考。每一位企业家、管理者都可以从《内控管理洞见：数字时代由外而内的创新思维》中获得对内控管理的新思索、新认知。

柳家俊，管理学博士，中国管理科学研究院高级研究员，中国管理科学研究院商学院兼职教授，国际注册管理咨询师。上海泰陆企业管理咨询有限公司总经理，并担任多家集团公司或企业的管理顾问。企业发展战略、营销战略管理、流程再造专家。
在数十年的研究与实践中，积累了丰富的经验。除了服务企业外，还参与多家高校的教学工作，为MBA、EMBA和DBA学员授课，将鲜活的案例带进课堂，通过理论讲解、案例讨论，帮助学员形成一套独特的认识体系。

第一部分 重新定义企业内控管理的目的
第一章 内控管理为何失灵
管理者的自大
粗放内控管理模式的悲剧
条块分割的内控管理
交叉冲突和内耗问题
过度有序和内审的迷思
内控管理不能忽略人的成长性
“完美”制度带来无责任失败
第二章 内控管理目标迁移简史
纵向计划和内控职能管理
横向计划和链式职能管理
战略管理带动内控效能管理
内控管理的全价值链协同进化
内控管理决策增强环境适配能力
内生价值引导内控管理
第三章 企业内控管理理论研究
内控管理与系统动力学理论
管理熵原理和组织耗散结构
组织行为理论和混合型组织
流程再造理论引导内控管理实践
企业经营波动性与“媒介—叙事经济学理论”
内生增长理论和创新管理范式
第二部分 企业内控管理的变革实践
第四章 企业内控管理体系建设
内控管理体系建设基本思路
内控管理体系与系统主要内容
不同类型企业内控管理模式的选择
内控管理体系实施的路径
企业三张架构图的梳理和优化
企业内控管理体系的组织保障
第五章 内控管理的运行与监督管理
组织架构、规章制度和流程三者的关系
不同性质企业的内控管理重点比较
公司制度的编制原则和方法
人性、制度和流程的互补关系
内控管理体系实施过程的监督方法
第六章 从内控管理到内生创新管理
在“反馈—行动”中重建系统动力
从内循环到外循环的战略转变
创新和选择，内控管理的对接舱模型
风险内控管理日益体现基础性和辅助性
内控管理体系下的内部创业文化实践路径
内控管理推进企业创新的流程
第三部分 数字社会中的内控管理探索
第七章 从数字化转型看内控管理转型
数字价值观引领内控管理文化
重新打造内控管理的数字引擎
内控管理基础已经浮现出来
内控管理演化为企业数字孪生操作系统
全要素分析和全要素数字管理
数字时代的应急风险管理
第八章 数字化的内控管理实践模式探索
内外不分，将顾客纳入顾客社区
内控管理数字化转型的步骤
构建数字企业内控管理流程
将内控战略变成可用的数字战略工具
内控管理系统数字化应用
企业之内不存在最高决策者
附录一：名词诠释
附录二：关于本书的问与答
后记

内生管理推动内控管理
进入了一个创新时代
应我的师兄柳家俊先生
的邀请，为他的新作《内控
管理洞见：数字时代由外而
内的创新思维》作序，我深
感荣幸，也非常志志，因为
在我们复旦大学管理学院就
读研究生期间，他不仅是我
的师兄，而且年长我多岁，
他在就读研究生之前，已经
有相当丰富的工作经验和管
理实践经验。由此他对管理
问题的认识，总比我更具象
、更深入，我常常从同他的
交流、对话中得到启发。我
们有机会一起去做课题，去
访谈企业，为企业提供咨询
服务，这也丰富了我的管理
实践经验和咨询经验，所以
我对他向来心存尊重和敬佩
。虽然后来我们选择了不同
的职业道路，但我们彼此仍
然惺惺相惜。令我特别感佩
的是他不但长期从事管理的
咨询实践，帮助大批企业提
升管理能级、优化管理组织
与程序，而且不断研究、思
考、写作，为推动中国管理
事业发展贡献重要力量。为
此，我愿意大力推荐他这本
具有前瞻性、开拓性，融合
理论与实践的提炼和再思考
的新作。
我们知道工业时代存活
下来的管理模式需要持续变
革，但需要一个词语来描述
内控管理模式变革之后的一
种状态，家俊称这种状态为
“内生管理”。这本书包含了
从“内控价值管理”迁移到“
内生价值管理”的理论和实
践内容。将内控管理的关注
点转移到新价值生发的内在
过程中。
理论创新的价值，就是
用一个词语来封装当下和未
来企业内控管理过程中的所
有场景，为人指明思考的方
向，就像为一条夜路装上了
路灯一样。举个例子，“元
宇宙”这个词封装了众多的
数字技术，包括数字视觉、
人工智能、大数据、移动互
联网、移动支付、数字管理
、芯片技术、传感技术等一
系列技术。概念是一种集成
，是为了所有企业管理人能
够轻而易举地认知企业内控
管理这件事情。这本书做到
了。
管理学书籍如果不是为
了实现开创性，占据一个概
念高地，仅是对旧案例的总
结，没有独特的认知，没有
让认知翻转再一次符合现实
的价值，就没有必要出版。
这本书中继承和采纳了
前人探索的实践经验，对于
当下的管理问题，以及面对
未来几十年的管理实践，家
俊通过几十年的验证和实践
反刍，提出了自己独特的管
理概念。
为便于读者理解，家俊
把“内生管理”的概念作为一
种管理目标来定义。事实上
，就是站在新的管理目标基
础上，使企业管理者感觉到
方案和设想还是熟悉的味道
，能够解决不确定时代内控
管理的适应性问题，用内生
管理思维置换一部分过时的
企业内控管理模式，使内控
管理流动起来。
从管理哲学上来讲，我
们这个时代的管理体现出不
确定性，是易变的。管理者
的思维底座从静态认知成功
转变为动态认知，并不是一
件容易的事情。关于内控管
理变革，往往是一听全懂，
一做就错，管理者在意识上
认同，但在决策直觉上并不
认同。认知是认知，行为是
行为，知行不一是企业管理
进程中的重要矛盾。
所以，家俊不止一次地
说，自己虽然做了几十年对
于内控管理的实践和研究，
但内控管理这个词在当下本
身已经失去了概念囊括能力
，有必要更换企业内部管理
的核心概念。
家俊在这本书中，建立
了一个新的内控管理模型，
重新定义了内控管理的内涵
和价值。在传统观念中，内
控管理的目标，就是企业内
需要有一个超人一样的老板
，通过全知视角，至少是高
等级的直觉感知能力，带领
企业迅速从不确定性的世界
走出来，将成功的概率以小
概率推送至100%或者接近
100%。而在家俊提出的内
控管理模型中，内控管理流
程、媒介和顾客、技术迁移
和外包资源网络这四大战略
要素构成了一个不稳定的平
行四边形，我们只有通过观
察，才知道当下的内控管理
的具体形状，但就在进行下
一次观察的时候，这个不稳
定的四边形又发生了改变。
牵扯企业的内力和外力可以
来自任何一个方向。
我们之前使用的内控管
理模型，以建立合规合理的
现代企业制度为主要目的，
内控管理制度是企业的架构
和骨骼系统，如果没有这样
的骨骼系统，企业就是软体
动物，脆弱且常受各种制约
风险侵扰。一家企业需要合
宜的管理模式，没有管理，
企业无法生存。
作为企业管理者和企业
内控管理咨询师，家俊做过
很多知名上市企业的内控管
理顾问，也服务于很多有合
规需求的企业。在实践中，
家俊发现，一个企业，特别
是家族企业想要走上正常股
份制合规的道路，其间要碰
到无数的观念障碍。
家俊对于企业内控管理
做出了新的理论假设：企业
内部只存在普通决策者，企
业内部不再存在最高决策者
。或者说，企业内部不存在
老板，企业的真正决策者是
现实需求顾客群体和潜在需
求顾客群体，即顾客。这个
假设就是置换了一种管理假
象，企业控股人并不掌握企
业运营的核心权力，适应顾
客市场的架构和流程成为内
控管理的主要对象。以场
按照家俊的假设，我们
可以得出三条简单结论：企
业内部不存在老板，他和管
理团队的角色，