本书对电网工会的现状、智慧工会的建设背景和思路进行了讲解，接着阐述了智慧工会的定义与建设价值，强调智慧工会必须具有的智能化、高度信息化、深度融合性和服务普惠性的特点。再描绘了智慧工会的应用场景，包括组织网络、决策数据、载体多样、办公智能、精准服务等。最有通过智慧工会建设和应用案例进行了示范讲解。

前言
第一章 智慧工会应时而生
第一节 智慧工会产生的时代背景
一、时代发展和形势变化为“智慧工会”建设指明新方向
二、公司战略和业务布局为“智慧工会”建设提出新要求
三、职工需求和工会改革为“智慧工会”建设提供新思路
第二节 智慧工会的起源与现状
一、智慧工会的起源
二、电网企业工会现状与案例
第三节 “智慧工会”建设的必要性
一、中央有明确要求
二、网络技术的普及
三、工会性质使然
四、职工有迫切期盼
五、“互联网+工会”的实践基础
六、建设“智慧工会”的条件
七、“智慧工会”建设目标
第二章 智慧工会内在本质
第一节 智慧工会理论研究
一、智慧工会理论基础
二、智慧城市等理论综述
第二节 智慧工会的内涵特征与特点
一、智慧工会工作的内涵
二、智慧工会的特征
三、智慧工会的特点
第三节 “智慧工会”建设的价值与意义
一、智慧工会的价值
二、“智慧工会”建设意义
第三章 电网企业智慧工会实践
第一节 智慧工会的平台架构
一、建设思路
二、国网智慧工会体系目标层内涵
三、国网智慧工会体系保障层构建
四、国网智慧工会体系交互层构建
五、保障夯实，制定“三位一体”保障措施
第二节 “智慧+”服务职工
一、职工法律
二、健康服务
三、帮扶服务
四、文化服务
五、提素服务
六、生活服务
第三节 “智慧+”业务管理
一、组织会员管理
二、民主管理
三、建功立业管理
四、业务联动管理
第四节 “智慧+”科学决策
一、智慧提醒系统
二、智慧分析系统
三、智慧预测系统
参考文献
后记 “智慧工会”建设未来展望

“智慧工会”不仅是党和
国家信息化建设的重要组成
部分，也是工会自身发展的
内在要求。“智慧工会”必须
具备高度智能化、高度信息
化、深度融合性和服务普惠
性等特点。目前，“智慧工
会”建设还存在着思想认识
不到位、专业人才缺乏、内
容不充分、功能设置不人性
化、资源缺乏有效整合和“
以职工为中心”的服务宗旨
体现不突出等问题。要从统
一思想、凝聚共识，做好顶
层设计、加强系统规划，突
出服务的宗旨和整合资源、
实现共享等方面着手，推动
“智慧工会”建设健康发展。
本书通过引入人本理论
、需求层次理论、组织进化
理论、整体性治理理论等多
学科交叉综合，在综合分析
智慧城市、智慧社区、智慧
工厂、智慧党建等相对成熟
的智慧体研究成果及安徽省
智慧工会云平台、中国中铁
智慧工会云平台等入选“网
聚职工正能量争做中国好网
民”十佳平台案例的基础上
，聚焦涉及工会的“队伍、
组织、业务、服务、资源”
五大要素，从工会干部思维
方式向互联网式转变、组织
模式向扁平化网络化转变、
业务工作模式向数字可视转
变、服务职工模式向精准个
性转变、资源配置方式向共
享生态转变“五个转变”明确
国网智慧工会的内涵，提出
国网智慧工会具备服务人性
化、信息数据化、高度智能
化、管理高效化、深度融合
化、广泛互联化“六化”特征
。以国网智慧工会的内涵特
征为导向，从服务职工+服
务企业双维共促出发，聚焦
“智慧服务+智慧管理”，创
新性构建融合目标层、工作
层、保障层、交互层于一体
的“1245”“国网智慧工会体
系”，并进一步研究确定“三
个阶段、一个平台体系、八
项重点任务”“318”建设路径
，以保障智慧工会体系高效
落地。
一是首创性诠释了国网
智慧工会的定义。即指以满
足职工日益增长的美好生活
需要和支撑国家电网公司战
略落地为导向，从工会“维
护职工合法权益、竭诚服务
职工”的基本职责出发，借
助“大云物移智链”等技术手
段，构建形成以职工需求为
中心、线上线下深度融合互
动的一体化工会体系，提高
服务职工的普惠性、便捷性
、精准性、常态化，推动工
会业务管理系统化、数字化
、高效化。
二是创新性打造了“1245
”智慧工会体系。坚持以职
工为中心的工作导向，以“
满足职工美好生活需要，建
设具有国网特色央企领先的
智慧工会”为目标，立足工
会主责主业，依托大数据、
云计算、移动互联网、人工
智能等先进信息技术，从“
智慧+”服务职工、“智慧+”
业务管理、“智慧+”科学决
策三个维度构建“智慧+”工
会工作体系，从信息平台、
运行机制、资源体系、网络
安全四方面夯实智慧工会保
障基础，以平台互联、数据
互通、多方互动、资源互享
、内容互促为五大交互模式
，形成融合目标层、工作层
、保障层、交互层的“1245”
国网“智慧工会”建设管理体
系。
三是探索构建形成“六大
智慧服务矩阵”。聚焦工会
的主责主业，从职工的实际
需求出发，围绕维权服务、
健康服务、帮扶服务、文化
服务、提素服务、生活服务
六大维度，贯穿精神层面、
文化层面、物质层面，建立
包含诉求服务智能常态、心
理健康服务精准贴心、困难
帮扶精准高效等服务功能的
“六大智慧服务矩阵”，为职
工带来与时俱进的“智慧服
务体验”。
四是探索构建形成“六大
智慧管理矩阵”。从工会工
作者日常业务处理的方方面
面出发，围绕组织会员管理
、日常办公管理、民主管理
、劳动创新管理、财务资产
管理、业务联动管理六大维
度，有效发挥工会在服务企
业、服务职工中的作用，形
成包含“一键式”工会组织管
理、合理化建议动态管理、
劳动竞赛管理可视化、财务
管理智能预警等管理功能的
“六大智慧管理矩阵”，推动
工会工作再上新水平。
本书参考和引用了国内
外相关文献与网摘资料，有
的可能未一一标明，在此一
并表示感谢！由于水平和时
间有限，书中一些概念界定
、内容与方法的创新性探索
等还有待于进一步完善，一
些疏漏和不当之处，也恳请
广大读者特别是研究同行们
提出批评与指导意见。