在以消费为导向的现代市场经济条件下，研究消费者的心理与行为已经成为开展市场营销活动的基础。本书在分析理论的同时，每章都有根据管理实际模拟的实践操练题和提供了丰富的案例，能对学生掌握现场经验给予充分的指导。本书分别讲述了消费者心理学基础理论、消费者的心理与行为、消费者的心理与营销、消费者心理与行为新发展等内容。
本书通俗易懂，内容翔实，不仅可作为市场营销等相关专业教材，还可作为企业营销人员培训学习用书。

第一篇 消费者心理学基础理论
第一章 消费者心理学概述
第一节 研究消费者心理学的意义
第二节 消费者心理学的发展简史
第三节 消费者心理学的研究对象及方法
第四节 当代消费者心理变化新趋势
第二章 消费者心理的影响因素
第一节 影响消费者行为的因素体系概述
第二节 影响消费者行为的生理因素
第三节 影响消费者行为的心理因素
第四节 影响消费者行为的外部环境因素
第三章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者心理活动过程概述
第二节 消费者的感觉和知觉
第三节 消费者的注意和记忆
第四节 消费者的情绪和意志
第五节 消费者的态度和联想
第四章 消费者需求动机与行为激励
第一节 消费者需求
第二节 消费者动机
第三节 需求与动机研究
第四节 行为激励理论
第二篇 消费者心理与行为
第五章 消费者的购买行为与决策
第一节 消费者行为的一般模式
第二节 消费者的购买行为程序与类型
第三节 购买决策的制定和决策原则
第四节 消费行为的效用评价
第五节 消费者的储蓄与投资行为
第六节 消费链与链式消费行为
第六章 消费者的个性心理与行为差异
第一节 消费者的个性心理结构与能力
第二节 消费者的气质类型与行为表现
第三节 消费者的性格特征与行为差异
第四节 自我概念与消费行为
第七章 消费者群体的心理与行为
第一节 消费者群体的形成与细分
第二节 主要消费者群体的心理与行为特征
第三节 消费者群体内部规范与沟通
第四节 暗示、模仿与从众行为
第五节 消费习俗与消费流行
第八章 社会环境与消费者心理
第一节 社会文化与消费者心理
第二节 社会阶层与消费者心理
第三节 家庭环境与消费行为
第四节 消费兴趣与消费观
第三篇 消费者心理与营销
第九章 产品与消费者心理
第一节 新产品设计与消费者心理
第二节 商品命名与消费者心理
第三节 商品的品牌、商标与消费者心理
第四节 商品包装与消费者心理
第十章 价格与消费者心理
第一节 价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理反应
第三节 商品定价的心理策略
第四节 商品调价的心理策略
第十一章 商品广告与消费者心理
第一节 广告的概念、特点及心理功能
第二节 广告媒体的特征及其对顾客的心理影响
第三节 商业广告传播的心理策略
第四节 商业广告心理效应的测定
第十二章 销售服务与消费者心理
第一节 销售服务与消费者心理概述
第二节 营销人员与消费者心理
第十三章 营业环境与消费者心理
第一节 外部环境与消费者心理
第二节 内部环境与消费者心理
第四篇 消费者心理与行为新发展
第十四章 品牌与消费者心理
第一节 消费体验
第二节 满意度
第三节 品牌与品牌忠诚
第十五章 网络、大数据与消费者心理
第一节 网络、大数据与消费者心理概述
第二节 网络、大数据下的消费者心理概述
第三节 网络、大数据下的促销策略概述
第十六章 消费者引导与教育
第一节 消费误区
第二节 消费者权益
第三节 消费者引导与教育概述
参考文献