员工关系管理是人力资源管理领域的重要问题之一，在整个管理体系中扮演着重要角色。做好员工关系管理，有助于确保管理方与员工之间良好沟通、通力合作，实现员工利益与企业利益共同发展。
本书分4篇14章，详细阐述了员丁关系的本质，包括员工招聘管理、员工劳动权利保护、员工安全和健康管理、员工参与管理、员工援助计划、员工纪律管理、员工离职管理、合同解除与裁员管理、劳动争议处理、非正式雇佣员工关系管理和集体协商等内容。
本书既关注员工关系理论上的前沿观点，又重视规范的员工关系管理方法和步骤，便于读者在提高理论水平的同时掌握实践操作技能；并通过实例提供理解相关理论的情景，为将理论转化为实践提供指导。
本书内容新颖，结构完整，适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对人力资源管理有兴趣的人士阅读。

程延园，湖北襄阳人。中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师，劳动关系研究所副所长，中国人力资源开发研究会劳动关系分会副会长，中国劳动学会劳动人事争议处理专业委员会副会长、劳动保障监察专业委员会副会长。
1999年作为中加高级访问学者在加拿大马尼托巴大学商学院从事劳动关系和人力资源管理研究。2003#：德国马普研究所高级访问学者。2005年美国国际交流访问学者，赴康奈尔大学劳动和产业关系学院、明尼苏达大学、斯坦福大学、加州大学洛杉矶分校和伯克利分校等进行学术访问。主持20多家企事业单位劳动关系和人力资源管理咨询工作，担任多家企业的劳动关系管理顾问。在《人民日报》、《国际劳动关系和劳动法比较研究》等国内外学术刊物发表论文100余篇。出版《集体谈判制度研究》、《产业关系研究方法》、《员工关系管理》、《人力资源管理》、《<劳动合同法>对劳动力市场效率的影响研究》等各类著作40余部。2007年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。

第1篇 导论
第1章 员工关系管理概述
情景实例 把员工视作合伙人，才是留住他们最好的办法
第1节 员工关系管理的内涵和目标
第2节 员工关系的实质——冲突与合作
第3节 员工关系的外部环境
第2章 员工关系的理论
情景实例 《美国工厂》：中国企业在美国办厂的艰难历程
第1节 对员工关系的不同观点
第2节 员工关系的理论学派
第2篇 员工关系的建立与维持
第3章 员工招聘管理
情景实例 合法合理调岗，劳动者有义务接受安排
第1节 录用审查
第2节 劳动合同订立
第3节 培训协议
第4节 保密和竞业限制
第4章 员工劳动权利保护
情景实例 从沃尔玛停工事件看综合工时制度的几个问题
第1节 就业保护
第2节 工资制度及工资支付
第3节 工作时间管理
第5章 员工安全和健康管理
情景实例 2019年全国化工行业已发生安全事故60起，死亡和失联148人
第1节 员工安全管理
第2节 工伤认定和职业病防治
第6章 沟通与满意度调查
情景实例 如何避免对抗性谈话
第1节 心理契约与员工关系
第2节 沟通的策略和方法
第3节 员工满意度调查
第7章 员工参与管理
情景实例 青岛工会大力推广“4+6+X”模式
第1节 员工参与管理概述
第2节 员工集体参与的内容和形式
第3节 员工个体参与的内容和形式
第8章 员工援助计划
情景实例 中央企业EAP工作交流会在胜利油田召开
第1节 员工援助计划概述
第2节 员工援助计划的内容和实施
第3节 压力管理
第9章 员工纪律管理
情景实例 因员工行为或绩效而惩处员工
第1节 纪律管理
第2节 奖惩
第3节 员工申诉管理
第3篇 员工关系的终止
第10章 员工离职管理
情景实例 员工辞职理由五花八门 最大问题可能不是薪水
第1节 离职问题的形成
第2节 员工辞职的法律规定
第3节 离职的计量管理
第4节 离职面谈和管理对策
第11章 合同解除与裁员管理
情景实例 华尔街残酷的一面：高盛每年裁人5%，为“新鲜血液”腾空间
第1节 双方协商一致解除劳动合同
第2节 企业单方解除劳动合同
第3节 劳动合同终止
第4节 解除和裁员中的员工关系协调
第12章 劳动争议处理
情景实例 曾梦与华为技术有限公司劳动纠纷
第1节 劳动争议的类别与受案范围
第2节 劳动争议处理方法
第3节 我国劳动争议处理程序
第4节 集体争议处理制度
第5节 争议行为的形态
第4篇 特殊员工关系
第13章 非正式雇佣员工关系管理
情景实例 规避法定责任的劳务派遣合同有效吗？
第1节 非正式雇佣员工管理概述
第2节 劳务派遣员工管理
第3节 非全日制员工管理
第4节 外籍员工管理
第14章 通过集体协商管理员工关系
情景实例 衢州打造行业工资集体协商“新样板”
第1节 集体协商
第2节 集体合同
第3节 工会与集体劳动关系
参考文献