本书基于2019年在上海全市范围开展的针对市民、注册志愿者和社区志愿服务中心的调查结果，总结分析了上海志愿服务的年度发展情况和发展态势，展现了上海志愿服务体系的发展脉络，探讨了实践中存在的短板并提出了相应的解决思路与对策。
本书围绕上海市“防控新冠肺炎疫情志愿服务”“推进生活垃圾分类志愿服务”以及“推进新时代社区志愿服务制度化常态化”等课题，呈现了上海志愿服务理论研究的部分成果。
本书总结了上海垃圾分类志愿服务的特色经验，为进一步探索创新基层社会治理的新路径提供了坚实的实践基础，也为持续高效开展垃圾分类志愿服务工作提供了新的思路和方向。

Ⅰ 总报告
2019年上海志愿服务发展报告
一、2019年度上海志愿服务发展状况
二、2019年度上海志愿服务发展态势
三、上海志愿服务发展的现实挑战、应对思路与对策
Ⅱ 专题篇
上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告
上海四十多万志愿者疫情防控服务汇聚磅礴力量
上海志愿者在抗疫中的重要作用
上海市疫情防控志愿服务体系建设的经验启示
上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告
上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告
Ⅲ 案例篇
上海市部分街镇、居村及社会组织垃圾分类志愿服务工作案例