随着我国市场经济的快速发展和人们收入的不断提高，消费者的需要变得越来越复杂，市场的主宰已经转移到消费者手中，争夺消费者成为企业竞争的焦点。本教材通过对消费者购买行为的分析，研究和探讨消费心理的特征和规律，为企业更好地制定和调整自己的营销策略提供依据。
本教材的编写以培养学生理论应用能力为目标，通过“典型技能项目化”的设计，体现出“动手、动口、动脑”的特色，实现了“内容项目化、过程实战化、学生主体化、成果应用化”。

项目一 消费心理应用认知
案例导入
任务目标
任务一 认知消费与消费心理的基本内涵
任务二 了解消费心理学的发展进程
任务三 消费心理学的研究内容和方法分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目二 消费者的心理活动过程分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者的认识过程分析
任务二 消费者的情感过程分析
任务三 消费者的意志过程分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目三 消费者个性心理特征分析
案例导入
任务目标
任务一 认知消费者个性心理
任务二 消费者气质分析
任务三 消费者性格分析
任务四 消费者能力分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目四 消费者购买动机与行为分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者需要分析
任务二 消费者购买动机分析
任务三 消费者购买行为分析
项目小结
任务反思
心理涣4试
实训操作
案例分析
项目五 消费者群体与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认识消费者群体对消费心理的影响
任务二 不同年龄消费者的消费心理分析
任务三 不同性别消费者的消费心理分析
任务四 不同收入消费者的消费心理分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目六 社会文化与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认知社会文化的基本内涵
任务二 分析社会阶层与消费者行为差异
任务三 分析家庭因素对消费心理的影响
任务四 分析消费习俗与流行对消费心理的影响
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目七 消费心理与商品品牌塑造
案例导入
任务目标
任务一 认知品牌内涵与构成
任务二 品牌消费者心理分析
任务三 品牌消费者心理层次分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目八 消费心理与商品价格制定
案例导入
任务目标
任务一 了解商品价格的心理功能
任务二 分析消费者的价格心理
任务三 制定商品价格的心理策略
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目九 消费心理与营销服务设计
案例导入
任务目标
任务一 认知营销服务心理特征和心理效应
任务二 分析售前、售中和售后服务心理
任务三 分析消费者抱怨与投诉心理
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目十 消费心理与营销环境设计
案例导入
任务目标
任务一 消费心理与营销外部环境设计
任务二 消费心理与营销内部环境设计
项目小结
任务反思
一心理测谈
实训操作
案例分析
项目十一 消费心理与广告策略应用
案例导入
任务目标
任务一 认知广告及心理效应模式
任务二 广告创作与消费心理分析
任务三 分析广告媒体与实施心理
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目十二 综合实训项目教学案例
实训一 接受企业培训师产品知识及销售流程培训
实训二 制订市场调研方案及实施调研
实训三 撰写泊美护肤品大学校园销售策划方案
实训四 泊美护肤品大学校园销售实战及评比
参考文献