现代商业的一个重要目标，就是寻求竞争优势，但身处商界的每个人都知道，这比以往更加困难了。一方面，竞争比以往任何时候都更加激烈——技术创新、消费者预期，为新竞争者创造了更多机会来改变游戏的基本规则。另一方面，大多数传统的竞争优势正在枯竭：许多大企业为保持其看似无懈可击的统治地位所采用的神圣策略，已经过时了。那么，在这种不稳定的环境中，哪里可以找到竞争优势呢？
纳德尔和塔什曼认为，真正可持续竞争优势的最后一个来源在于“组织能力”，即每个组织安排其工作井激励其员工实现明确战略目标的独特方式。管理者必须学会设计组织，以发掘自身内在优势。
本书从追求企业核心竞争优势的角度出发，结合施乐、斯沃琪、ABB、康宁、凯泽医疗、通用汽车等知名企业推动组织变革的实例，分析组织管理和再设计的过程，探讨管理者在此过程中面临的关键决策，并列出了将组织设计功能作为一个持续的、完整的过程纳入未来组织的指导原则。

迈克尔·塔什曼
哈佛商学院企业管理教授、领导力开发项目负责人
1996年当选美国管理学会（AOM）资深会员。2010年荣获美国运筹学和管理学研究协会颁发的杰出贡献奖。2013年荣获美国管理学会颁发的职业杰出成就奖、哈佛商学院颁发的阿普加奖、美国培训与发展协会颁发的终身成就奖。2014年被确认为美国战略管理协会知识与创新组织创始学者。2017年，荣获加州大学伯克利分校特谢尔知识资本管理中心颁发的职业成就奖
《行政管理学季刊》《管理科学》《管理学会会刊》等学术期刊的评委会成员。德尔塔咨询公司高级顾问，前IBM信用卡公司信托人

前言
致谢
第1章 变革蓝图
BOC工业气体公司：觉醒的巨头
引言
关键概念：组织架构
组织设计是一种管理工具
为什么失败的再设计如此之多
一个平衡的视角
回顾BOC工业气体公司
第2章 绘出组织关系图
施乐公司：设计与战略一致的组织
理解组织
作为管理工具的概念性模型
有关组织的基本观点
一致性模型
作为转化过程的组织
一致性的概念
关于一致性的假设
分析组织的问题
回顾施乐公司
第3章 组织设计的原则
Technicon：祸起研发
引言
组织设计与一致性模型
定义基本术语
何时需要再设计
设计决策的类型
回顾Technicon
第4章 组织设计的关键问题
HTP：当组织各部分不再契合时
引言
设计决策的方法
组织设计模型
回顾HTP
第5章 选择基本结构——战略分组
SMH斯沃琪：在混乱中创造秩序
引言
战略分组：基本形式
分组方案：优势和劣势
如何决定分组的形式
分组和专业化
分组与公司政治
回顾斯沃琪
第6章 协同工作：战略性连接
ABB集团：本土业务的全球联盟
对协同的需求
多样化的相互依存的工作
战略性连接：众多的选项
制定结构化连接决策
通过流程和系统进行连接
支持管理流程
职员与一线员工
非正式的连接流程
回顾ABB
第7章 公司层面的组织设计
1992年的施乐：新架构
公司架构的模式
聚焦和杠杆
为聚焦和杠杆而设计
战略联盟：超越组织边界的设计
设计高效联盟
康宁的成功蓝图
回顾施乐
第8章 运营层面的组织设计
康宁公司：为高绩效而设计
引言
变革的根源
组织设计的新方法
黑堡工厂：实践中的HPWS
HPWS和绩效
再造：一场虎头蛇尾的革命
总结
第9章 组织设计的流程
北加州的凯泽永久医疗体系：一个范围广泛的再设计
引言
设计决策的顺序
战略性设计的框架
战略性设计的10个步骤
总结
第10章 实施新设计
通用汽车：走向混乱的组织设计
引言
组织变革的基础
变革中的固有问题
塑造政治态势
激励建设性行为
管理转型期
实施和文化
价值观、信念和规范
文化和绩效
关键的实施任务
回顾通用汽车
第11章 把握再设计的时机
再设计的根源
再设计的成本
随着时间的推移而管理设计
总结：领导者的作用
第12章 组织设计的经验与教训
参考文献

让我们在心里快速地算
一算。
看看能否粗略估计一下
，在过去的一年里，你花了
多少时间思考和谈论竞争优
势，包括参加会议和研讨会
、阅读和撰写备忘录、钻研
报告和文章所花费的时间，
还有匆匆翻阅几本书的时间
。
现在试着回想一下，在
调整组织、重组和再设计上
，你花费了多少时间，这其
中有来自高管团队的决定，
也有你自己主动发起的。
然后，把二者放在一起
，试着给所做的工作做个评
价。评分标准为：组织再设
计中有多少与你寻求的竞争
优势直接相关；有多少重组
工作是一边在实施中，一边
还要同时提防可能的模仿者
；在12个月内，你不得不放
弃、修补或取代的重组方案
数量；有多少重组方案真正
实现了你最初设定的竞争性
目标。
除非你格外幸运或本身
是一位技艺高超的专家，否
则你实事求是做出的自我评
价多少会令人沮丧，而在这
一点上你并不孤单。四十多
年来，我们与世界各地五十
多家不同类别的组织打过交
道，逐渐认识到组织设计是
最常见、也是最难处理得当
的商业活动之一。
我们相信，无论你是首
席执行官还是部门主管，无
论你是在寻求重新设计公司
还是重组工厂，这本书都会
对你有所帮助。本书基于我
们的“组织架构”概念，其核
心观点是：在特定的产品、
技术、市场或生产流程方面
寻求竞争优势的传统做法已
经过时，你再也无法从中找
到竞争优势了。竞争优势的
唯一确切、可持续的来源，
在于一个企业的“架构”——
即无论竞争格局如何持续改
变，为了最大限度地长期发
挥其独特的能力，企业用以
组织和协调其人员和流程的
方法。
我们使用这一总体蓝图
，将“架构”理论转化为在各
个层级上成功进行组织设计
的实践经验。在本书中，我
们会介绍与此相关的概念、
流程和实用工具。自始至终
，我们都努力将一个经过时
间考验、条理清晰的理论，
与从实际经验出发的具体例
子紧密地联系起来。
在1987年，我们共同撰
写了《战略层面的组织设计
》(Strategic Organization
Design)一书，第一次提出
这种设计方法，这本书在学
术界和教育界广受认可。自
那以来的十年中，我们一直
在各种不同的情况下应用和
改进这些概念。在市场中，
我们测试了这些理念，并从
实践经验中吸取了教训。第
一本书出版十年来，我们的
理念和经验在一个又一个组
织中得以运用。因此，从最
初我们仅仅是想升级第一本
书，慢慢变成更为大胆的尝
试，并最终写出了一本截然
不同的书。《赢在组织设计
》不仅基于商业和管理发展
的最新实践，而且反映了由
多年实践经验雕琢形成的概
念。因此，与我们先前的那
本书相比，本书旨在为更广
泛的受众提供帮助，包括各
类组织的高管团队和管理者
，他们可以将本书的理念与
方法用于其实际工作中。