本书分十个章节，全面系统地介绍了商务礼仪的相关知识，对商务个人形象礼仪、商务交往礼仪、职场事务礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、商务休闲礼仪、求职面试礼仪、国际礼俗文化等内容进行了全面阐释。
本书在内容和体例的编排上，既注重理论知识的阐述，又重视情境实训的设计，将理论和实践紧密衔接，注重拓展教学内容的深度和广度。
本书可作为高职院校经济管理类专业商务礼仪课程的教学用书，也可作为其他专业和各类培训机构的教材或相关从业人员提高自身礼仪修养的参考书。

第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪的含义与发展
第二节 商务礼仪的特征、原则与作用
第三节 商务人员的礼仪修养
第二章 商务个人形象礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第三章 商务交往礼仪
第一节 称呼与介绍
第二节 握手与致意
第三节 名片的使用
第四节 其他见面礼仪
第四章 职场事务礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 接访与馈赠礼仪
第三节 行进间礼仪
第四节 通信礼仪
第五章 商务活动礼仪
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务洽谈礼仪
第三节 商务展览会礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
第六章 商务仪式礼仪
第一节 开业仪式
第二节 剪彩仪式
第三节 签字仪式
第七章 商务宴请礼仪
第一节 中餐宴请礼仪
第二节 西餐宴请礼仪
第八章 商务休闲礼仪
第一节 酒会礼仪
第二节 茶会礼仪
第三节 沙龙礼仪
第九章 求职面试礼仪
第一节 求职面试的准备
第二节 面试礼仪
第三节 求职面试的后续工作
第十章 国际礼俗文化
第一节 亚洲主要国家商务礼俗与禁忌
第二节 欧洲主要国家商务礼俗与禁忌
第三节 美洲主要国家商务礼俗与禁忌
第四节 非洲及大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌
参考文献