本书是《中小银行普惠金融创新发展报告2019》的续篇。该报告结合理论与实际，立足于国内数千家中小银行，着手于城乡调查研究，对2020年这一特殊年份的我国中小银行普惠金融创新探索做了系统梳理和归纳，并真实记录了典型案例，具有较高的参考价值。报告展现出如下几个特点：一是实践性，报告以现场调研为基础，以若干实例为抓手，总结出中小银行在开展普惠金融业务过程中遇到的普遍性问题，探究症结并寻求解决方案。二是针对性，报告始终聚焦于普惠金融业务的堵点、痛点、难点，将小微企业、“三农”等普惠金融的重点服务对象作为中小银行优先需要倾斜支持的目标，在此基础上对普惠金融的产品和渠道进行对应性较强的实证分析。三是创新性，报告重点着墨于科技赋能这一牛鼻子，以求破解长期困扰普惠金融业务发展的瓶颈难题。四是社会性，报告从普惠金融的人民性角度提出，普惠金融的最高境界是人民金融，坚持“以人民为中心”是普惠金融的出发点和归属点。

韩文亮，经济学博士，现任上海对外经贸大学兼职教授、上海财经大学硕士生导师、上海财经大学上海国际银行金融学院学术委员会主任。长期从事银行实务与研究工作。1995年起担任上海申科城市信用社主任、上海银行发展研究部总经理后，更是倾心于小微金融和普惠金融的实务与研究。1999年和2001年被亚洲开发银行分别聘为“1999年中国小额贷款与城镇失业问题国际研讨会”专家和中国中小企业融资问题的咨询专家。2013年起担任中国银行业协会城市商业银行委员会顾问。主持和参与了众多中小银行相关的课题项目。先后在《金融研究》《学术月刊》等报刊发表论文数十篇，著有《中国货币政策论》《中国地方性银行效率分析》等。

第一章 2020年我国普惠金融事业艰难开局
第一节 我国普惠金融事业不平凡的一年
第二节 新冠肺炎疫情下的我国普惠金融政策
第三节 中小银行普惠金融业务的创新发展
第二章 中小银行普惠金融创新发展战略
第一节 中小银行普惠金融战略定位及构成
第二节 中小银行普惠金融业务发展规划和专题战略
第三节 中小银行普惠金融战略管理和落地执行
第四节 中小银行普惠金融战略落地实施的配套能力保障
第三章 中小银行普惠金融客户需求和产品体系创新
第一节 中小银行普惠金融主要客群及其在数字经济时代的变迁
第二节 新冠肺炎疫情下的普惠金融客户行为变化
第三节 中小银行普惠金融客群的需求分析
第四节 中小银行普惠金融产品创新和发展
第四章 中小银行普惠金融渠道创新与发展
第一节 中小银行普惠金融渠道建设与经营的三大挑战
第二节 中小银行普惠金融渠道建设与经营新探索
第三节 普惠金融渠道建设趋势展望
第五章 中小银行普惠金融数字化赋能的新发展
第一节 中小银行普惠金融数字化转型的双重挑战
第二节 中小银行普惠金融数字化赋能的新实践
第三节 中小银行普惠金融赋能：构建数字化科技与业务新 系统
第六章 中小银行普惠金融管理模式和人才队伍建设
第一节 优化中小银行普惠金融组织架构
第二节 完善普惠金融专营机制和配套支持
第三节 夯实普惠金融人力资源基础
第七章 合作是中小银行普惠金融创新发展的不竭源泉
第一节 中小银行普惠金融业务合作的渊源和现实
第二节 中小银行普惠金融同业合作的展示
第三节 中小银行普惠金融合作发展的特点与基石
第八章 中小银行普惠金融创新发展的展望和建议
第一节 普惠金融新百年征程中的作用
第二节 优化中小银行普惠金融创新发展环境的建议
专题1 2020年中小银行普惠金融业务调研
专题2 日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海——小微金融台州模式及借鉴
专题3 持续推进中小微企业政策性融资担保业务创新　全面发挥政策性引领撬动作用
附录1 2020年主要普惠金融政策
附录2 中国普惠金融指标分析报告（2019年）
附录3 金融科技大事记（2015—2020年）
后记